En la era moderna, las empresas deben transformarse. El panorama empresarial acelerado y orientado a la tecnología exige que, para mantenerse al día o incluso superar a la competencia, debe estar pensando en el futuro. Tienes que realizar los cambios en la gestión de datos de tu empresa que sean necesarios.
Los negocios y la tecnología se vinculan cada vez más de manera inextricable. Los cambios que las empresas buscan hacer hoy tienden a relacionarse más fuertemente con la tecnología.
También podemos referirnos a estos cambios como transformaciones digitales. Una transformación digital podría significar que una empresa que anteriormente no tenía ninguna inversión en su lado digital adoptando la digitalización en algún área. Además, podría significar una empresa que ya tiene un pedigrí digital trabajando para descubrir la versión más avanzada de lo que ya está haciendo.
Hay muchas cosas que una empresa puede cambiar para completar una transformación digital. Pero una de las opciones más poderosas es la adopción e implementación de una gestión de datos adecuada. Entonces, dado eso, echemos un vistazo a las formas en que podemos usar la gestión de datos para tener un impacto en una transformación digital.
1. Resolver el dilema de los datos
Hay una gran ironía en el ascenso de los datos como una especie de moneda comercial. Por un lado, ahora vivimos en un mundo en el que es completamente posible recopilar enormes cantidades de datos en muy poco tiempo.
Glenn Harris, gerente de datos de BritStudent y 1Day2Write sugiere:
Si usted fuera dueño de una tienda hace 200 años, tal vez podría llevar un registro de los clientes que entran a una tienda e intentar anotar todas las cosas que ve que tocan o miran, así como si compraron y qué compraron. Sin embargo, hoy en día, con las tiendas en línea que reciben miles de clics al día, los datos se pueden recopilar a granel, y cada acción que realiza un usuario en un sitio se puede grabar a través del dispositivo que utiliza para navegar, una computadora.
Los datos son como el oro o el petróleo en la primera parte de su bendición. No se trataba tanto de encontrar oro o petróleo, era bastante fácil. Lo estaba consiguiendo. Y la gente que rompió eso se convirtió instantáneamente en millonarios.
Con los datos, todo se trata de gestión. Además, cuando te encuentras nadando en los datos, necesitas una gestión de datos rigurosa para hacer algo con ellos. Ese es el primer paso para una transformación.
2. Uso de datos para una mejor comprensión
Una vez que pueda leer y administrar los datos, necesita saber lo que está buscando. La mayoría de las empresas buscarán descubrir «comportamientos de datos», es decir, representaciones precisas de su base de clientes a través del lenguaje de los datos.
Tan pronto como identifique algo sobre su base de usuarios de clientes, debe actuar en consecuencia. Porque cualquier cosa que hayas descubierto se puede utilizar en ese mismo momento para crear una ventaja.
Por ejemplo, si encuentra una tendencia en sus datos en la que el 75% de las personas que hacen clic en una determinada marca de refrigerador siempre hacen clic inmediatamente en otra, entonces sabe que en sus próximas ventas debería presionar por la segunda marca.
De manera similar, podría resultar que la atracción por la sección de refrigeradores sea parte de una tendencia en toda la tienda hacia los electrodomésticos de cocina sobre los electrodomésticos. Esto lo obliga a comercializar mejor sus electrodomésticos o abandonarlos por completo y abrazar los utensilios de cocina.
Utiliza la gestión de datos para comprender a sus clientes y darles lo que quieren. Y la calidad de los datos del cliente demuestra ser uno de los impulsores esenciales de los esfuerzos de los especialistas en marketing digital.
3. Formación de datos
Sobre todo, los datos no son una moda pasajera. Es la nueva forma de entender el valor, una nueva moneda. Las empresas que están realmente interesadas en completar una verdadera transformación digital no solo obtendrán mejores resultados en un solo experto o equipo de expertos. Además, no cargarán una computadora con software de aprendizaje automático. Cambiarán la cultura de la empresa.
Con esto quiero decir que una gran parte de una transformación digital es la transformación de los propios empleados y de toda la perspectiva de la empresa.
La capacitación del personal debe comenzar a incluir la comprensión de la importancia de los datos y las razones por las cuales un cambio en los datos tiene que significar un cambio en la política o el comportamiento de la empresa.
Essie Lynch, redactora tecnológica de Australia2Write y WriteMyx dice:
Cuanto más familiarizada esté su empresa con las complejidades y los beneficios de los datos, más se manejará su transformación digital, ya que una empresa son sus principios y el personal que retiene.
Haga que todos se unan y las cosas comenzarán a cambiar.
4. Seguridad de los datos
Uno de los elementos que más se pasan por alto en una transformación digital es la seguridad. Hay un sentido tremendamente equivocado en el que una empresa sin escaparate está de alguna manera más segura frente a las amenazas.
El ciberdelito es una amenaza masiva, que sigue estando completamente poco explorada. De hecho, solo en el último año o dos se han introducido regulaciones en torno al flujo de datos y la seguridad de los datos, en gran parte relacionadas con la forma en que las empresas manejan los datos.
Tienes que proteger tus datos. Puede ser corrompido, robado, retenido como rehén y una mala gestión de su seguridad puede significar un desastre para usted y su empresa.
Los datos son el presente y el futuro y están en el corazón de todas las transformaciones de datos.
Es vital que, si aún no lo ha hecho, participe en la gestión, el almacenamiento, la protección y la utilización de los datos que puede recopilar. Es un instrumento crucial para todas las empresas modernas que existen.