WeChat se actualiza y agrega nuevas funciones continuamente. Con más de 1.100 millones de usuarios activos mensuales, la plataforma dominante china ya se ha convertido en algo mucho más que una plataforma de redes sociales tradicional. Es casi un sistema operativo.
Los consumidores ven la plataforma como la fuente de su entretenimiento e información y, además, como un canal para comprar productos de cuentas oficiales de marcas.
Además del uso personal, WeChat también es la herramienta de referencia para la comunicación en el lugar de trabajo. Más del 80% de los profesionales utilizan la plataforma para asuntos relacionados con el trabajo. De hecho, nadie usa el correo electrónico en China y WeChat es EL canal principal para CRM y marketing directo.
Por lo tanto, como primer paso, le sugerimos que configure una cuenta oficial de WeChat para representar su marca y ponerse en contacto con los internautas chinos.
Tipos de cuenta oficial de WeChat: cuenta de servicio o de suscripción
Cual de estos es correcto para ti?
Antes de comenzar el proceso de apertura de una cuenta oficial de WeChat, aquí hay información básica que necesita saber. La cuenta oficial de WeChat se puede categorizar como cuenta de servicio o suscripción, que tienen diferentes características. Hay 3 diferencias clave entre estas 2 cuentas.
Frecuencia de publicación
Para las cuentas de suscripción, puede enviar contenido una vez al día, con un máximo de 8 artículos por envío. Pero solo puede hacerlo 4 veces al mes para las cuentas de servicio.
Con una frecuencia de publicación más alta, puede mantenerse en contacto con sus seguidores y mantenerlos informados sobre su marca constantemente. Además, puede tener más exposición. Debido a este aspecto, la cuenta de suscripción se recomienda para industrias como FMCG. Necesitan más exposición diaria a los consumidores en comparación con las empresas que prestan servicios básicos (es decir, telecomunicaciones, agua, banca, etc.).
Contenido
En pocas palabras, el objetivo de una cuenta de suscripción es propagarse, mientras que el de una cuenta de servicio es mantener relaciones. Teniendo esto en cuenta, es fácil decidir qué tipo de contenido es adecuado para usted.
Dado que la cuenta de suscripción no está restringida por la frecuencia de publicación, puede compartir más contenido con sus seguidores. Sin embargo, tenga en cuenta que los usuarios de WeChat leen en promedio más de 5 artículos al día. Por lo tanto, para evitar cansar a los consumidores y mantener su interés, el núcleo de este contenido debe ser educativo, significativo y perspicaz.
Mostrar el contenido adecuado anima a tus seguidores a compartirlo con sus amigos, logrando así el objetivo de promocionar tu marca. Por el contrario, la cuenta de servicio se trata más de mantener las relaciones con los clientes y comunicarse con los seguidores. Como resultado, se prefieren las funciones orientadas a las ventas y al servicio.
Independientemente del tipo de contenido en el que elija enfocarse su marca, recuerde optimizar el SEO en WeChat para posicionarse alto en los resultados de búsqueda y aumentar su visibilidad de forma orgánica.
Colocación
Las cuentas de suscripción están organizadas dentro de una carpeta llamada «Suscripciones» en el nivel de chat. Tus seguidores tendrían que hacer clic en esta carpeta primero para ver tu contenido.
Las cuentas de servicio aparecen en la misma página que los chats con tus amigos, lo que hace que sea muy visible y fácil para los seguidores encontrar contenido nuevo.
Proceso para configurar la cuenta oficial de WeChat para una marca extranjera
En el pasado, las marcas y empresas ubicadas fuera de China solo pueden crear una cuenta oficial internacional. Lo que significa que estas cuentas y contenido no eran visibles para los usuarios chinos. Las buenas noticias son a partir del tercer trimestre de 2018, WeChat eliminó esta restricción y abrió la plataforma a marcas extranjeras. Sin embargo, esto solo se aplica a las cuentas de servicio.
Para solicitar una cuenta de servicio, necesitará la siguiente información y una tarifa de verificación anual de 50 USD.
Información del solicitante / empresa y del operador de la cuenta
- Nombre completo
- Número de teléfono extranjero
Información del solicitante / empresa únicamente
- Licencia comercial extranjera
- Origen del registro de la empresa
- Dirección de la oficina
Info de Solo operador de cuenta
- Pasaporte extranjero
- Dirección de correo electrónico
Para concluir qué tipo de cuenta es la mejor para usted:
Suscripción la cuenta es para usted si:
- Quieres publicar artículos más de 4 veces al mes
- Su objetivo es compartir artículos informativos para mantener el interés de los clientes y mantenerse en la mente de la audiencia.
- Estás bien con el servicio de 3rd empresa de terceros para su licencia china para configurar la cuenta
- No ser el propietario legal de la cuenta no es de su incumbencia
Servicio la cuenta es para usted si:
- Está orientado al servicio y mantener la relación con el cliente es su principal objetivo (mensajería directa)
- Prefieres que tus notificaciones push y artículos sean muy visibles (se ven en el nivel de chat)
- Quieres ser propietario legal de la cuenta oficial
- Prefiere ahorrar el costo de emplear un 3rd compañía de fiestas
- Planea desarrollar actividades de comercio electrónico
- Necesita tener acceso a análisis en profundidad
3 funciones de WeChat para aprovechar el marketing
WeChat también es muy activo en la mejora de sus características y diseños para ofrecer una mejor experiencia de usuario. También resumimos para usted 3 características importantes de WeChat.
1. La transmisión en vivo de WeChat ahora está disponible para cuentas oficiales
Los usuarios de WeChat pueden implementar la transmisión en vivo en su cuenta oficial. Las marcas pueden aprovechar la credibilidad de las personas influyentes y su relación establecida con la audiencia para seleccionar los intereses sobre los productos y facilitar la conversión directa de la transmisión en vivo.
Todo lo que necesita hacer es registrar una cuenta de Tencent Live y conectarla con su cuenta oficial de WeChat. En la aplicación Tencent, los streamers pueden generar un póster con información de transmisión en vivo incrustada como un código de miniprograma. Luego comparten los carteles como notificaciones push a sus seguidores.
Los espectadores también pueden suscribirse para ver la próxima transmisión en vivo y recibir notificaciones cuando esté en vivo haciendo clic en el código del miniprograma en el póster.
Si desea obtener más información sobre los miniprogramas, aquí encontrará algunas ideas sobre cómo los miniprogramas afectan su estrategia de marketing.
¿Cómo solicitar la transmisión en vivo en WeChat?
Los transmisores en vivo deberán solicitar la verificación siguiendo la cuenta oficial @tencentlive_helper, proporcionando la siguiente información requerida. Este proceso tarda unos 3 días.
a) Tencent Live ID
b) ID de cuenta oficial
c) Categoría de cuenta oficial (es decir, moda y belleza, viajes, automóvil, estilo de vida, viajes y 13 más)
d) Visualizaciones promedio de artículos desde la cuenta oficial
e) Número de seguidores
f) Captura de pantalla de la página de la cuenta oficial, que muestra claramente el número de seguidores y la identificación de la cuenta oficial
g) Identificación personal utilizada para registrarse en la cuenta oficial
h) Imágenes de ambos lados de su identificación personal
2. WeChat lanzó historias con Time Capsule
Esta función es bastante similar a Instagram, permitiendo un máx. Video de 15 segundos de duración para tener una vida útil de 24 horas. Además del texto y los emojis, WeChat también recomienda música de fondo basada en el contenido del video.
Tus amigos pueden encontrar tu Time Capsule en tu foto de perfil y dar me gusta o dejar un comentario haciendo clic en la burbuja.
3 formas de aprovechar Time Capsule:
a. Cree una cuenta WeChat personal para su marca
La nueva cuenta personal puede actuar como una plataforma para compartir información sobre su marca. Puede crear una relación más estrecha con sus seguidores a través de esta cuenta personal.
segundo. Iniciar grupos de chat con seguidores
En lugar de aparecer en la parte superior del feed como Instagram, Time Capsule se puede encontrar en los grupos de Momentos y Chat. Por lo tanto, cuando comparte contenido relacionado con la marca en su grupo, los miembros del grupo pueden encontrar su Time Capsule. Como resultado, le da más visibilidad a su contenido.
C. Comparte contenido relacionado con la marca en Time Capsule
Para compartir con sus seguidores información interesante sobre su marca, el formato de video corto de Time Capsule es una forma entretenida de hacerlo.
3. Función sorprendente que aumenta el rendimiento viral de su contenido.
Esto se puede encontrar al final de un artículo publicado por Official Accounts. Si un lector hizo clic en Wow, este artículo no solo aparecerá en su sección Top Stories, sus amigos de WeChat también lo verán. Además, los comentarios dejados en el artículo con Wows también se muestran a sus amigos.
¿Cómo pueden las marcas aprovechar Wow?
a. Anime a sus seguidores a hacer clic en Wow
Esta nueva función es útil para el alcance y la exposición de su contenido. Al animar a los seguidores a sorprender su contenido, el alcance se expande más allá de la base de fans original de la cuenta oficial. Los amigos de tus seguidores también los verán en su propia sección de Historias principales.
segundo. Anime a sus seguidores a dejar comentarios en los artículos
Dejar comentarios impulsa las discusiones, lo que genera una mayor participación. Si ciertos artículos o videos reciben muchos comentarios, puede ayudar a difundir el artículo debido al efecto multiplicador de la función Wow.
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