El marketing moderno cuenta una historia. Ya sea una historia sobre precios, servicio al cliente o una historia más humana, las tendencias en publicidad de los últimos años se han apoyado en gran medida en la narración.
La efectividad de estas campañas a menudo se basa en sus habilidades para contar historias. Aquí, vamos a analizar la idea de un Historia de la marca. Los describiremos, le proporcionaremos algunos ejemplos y le explicaremos por qué su empresa necesita uno.
¡Entonces empecemos!
¿Qué es una historia de marca? ¿Por qué debería usar uno?
La narración de historias es una forma poderosa de darle vida a tu marca y debe ser una constante en cualquier plan de marketing. Es tan importante como un logotipo de calidad y una declaración de misión concisa. ¡Quizás aún más!
Si bien hay otros tipos de historias para contar en marketing, el objetivo de una historia de marca es darle a toda su marca un trasfondo colorido y un significado identificable. Una gran historia de marca proporciona un telón de fondo artístico para los consumidores al considerar sus productos. Al crear y promover una gran historia de marca, hará que los clientes la conozcan a largo plazo.
Los especialistas en marketing deben saber que:
- Ya se está construyendo una narrativa alrededor de su marca, con o sin su interferencia.
- Una historia de marca puede ser positiva o negativa, ¡y sus connotaciones pueden sobrevivir durante años!
- Al darle a sus productos y servicios una identidad, y al capturar y compartir las historias, lleva a su audiencia a un viaje memorable.
- Para que los consumidores formen una conexión personal con su marca, las historias de la empresa deben ser auténticas, creativas e inspiradoras.
Todos esos puntos están muy bien, pero un poco vagos. Miremos un poco más de cerca.
¿Qué hace una gran historia de marca?
La historia de una marca no tiene por qué ser precisamente fáctica. Los mejores:
- Motivar a las personas, tanto dentro como fuera de su organización
- Ilustre lo que representa su marca
- Incluya una introducción, una crisis y una resolución.
- Sea identificable con su mercado objetivo
- Y ayude a su organización a identificar al cliente ideal
Igualmente importante es el exceso de ruido publicitario que no pertenece a la historia de su marca. Considere estas cosas para evitar:
- La cantidad de años que lleva en el negocio
- Tus objetivos de ventas internos
- Un argumento de venta
- Anuncio de producto descarado
- Información de precios o comparaciones de valores
Estos «pros y contras» nos dan algunos parámetros excelentes, pero poca inspiración. ¡Consideremos algunos ejemplos destacados para hacer fluir esos jugos creativos!
Ejemplos de historias de marca que amamos
La dama de los racimos de miel de avena
Post cereal ha utilizado las historias humanas de una empleada real, Diana Hunter, de forma intermitente desde 2002 para explorar una narrativa de marca positiva para Honey Bunches of Oats. A lo largo de varias campañas, Hunter ha descrito su día laboral y se ha reído de oler como la fábrica mientras compraba comestibles.
De una manera muy humana, ella hizo rimas y nos entretuvo sin mencionar el precio, el tamaño de la porción, la nutrición o la organización de los padres. Ella no es una supermodelo. Ella es identificable. Hunter hace que los Honey Bunches of Oats sean atractivos, como un producto delicioso y un excelente lugar para trabajar. ¡Su acento estadounidense de cosecha propia y su risa contagiosa son la guinda del pastel!
La historia de esta marca nos cuenta lo maravilloso que es trabajar en la planta de cereales, lo maravilloso que huele e imbuye una cierta dosis de patriotismo. Honey Bunches of Oats no es el cereal más económico del mercado, pero es delicioso y doméstico.
Juan Valdez y su confiable mula, Conchita
En el otro extremo del espectro de la verdad se encuentra Juan Valdez y su mula, Conchita. A diferencia de Diana Hunter, ¡son completamente ficticios!
La Federación Colombiana de Cafeteros es una organización sin fines de lucro que atiende a más de 500,000 productores de café colombianos, la mayoría de los cuales son fincas familiares. Crearon a Mr. Valdez y Conchita en 1959 para contar una historia de rica tradición entre los caficultores colombianos.
Mientras que Hunter es una persona genuina que trabaja en una planta moderna, Juan Valdez cuenta una historia más simbólica. Es como el Johnny Appleseed del café y su imagen infunde un tremendo orgullo en los corazones de los colombianos de todo el mundo.
- Es una figura cultural importante en América del Sur y Central, y una figura importante de la cultura pop.
- Su historia es de dedicación, amor por el café y los granos de café. Da a la audiencia un sentimiento cálido y amistoso.
- Durante décadas, el público ha saboreado la idea de que Juan Valdez se levante temprano para atender su cosecha de café.
- No podemos evitar admirar su valentía y dedicación, y estamos felices de gastar nuestro dinero apoyando a los “Juan Valdez” de Colombia.
Tenga en cuenta que Juan Valdez nunca habla de los precios de los productos de café ni del contenido de cafeína. Su historia no pretende ofrecer una solución para los bebedores de café ni ampliar la calidad del café. Esta historia de marca es una historia de tradición.
Hoy, los Cafés Juan Valdez están surgiendo en todo el mundo. Los clientes saben que una parte de cada compra de café que hacen a través de Juan Valdez apoya a los caficultores colombianos y nos sentimos conectados con ellos a través de esta inspiradora historia de marca.
Ahora que hemos presentado algunos ejemplos de historias de marca de calidad, hablemos sobre cómo y por qué WEBITMD lo ayudará a crear una narrativa convincente para lograr sus objetivos.
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- Evite perder tiempo y recursos en la audiencia incorrecta y concéntrese en cambio en su base de clientes ideal.
- Establezca una conexión emocional duradera con los prospectos.
- Y, francamente, haz que los clientes amen la marca. Mirarán más allá de cuestiones como el precio al considerar el valor de sus productos.
En última instancia, una historia de marca interesante y significativa ayudará a que su producto se destaque de la competencia. Proporciona un centro de contenido positivo y altamente persuasivo al que los clientes pueden aferrarse. Todo esto conduce a un mejor ROI de las campañas publicitarias, mayores tasas de conversión y una base de clientes leales que volverán a su marca una y otra vez.
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