Las redes sociales son una excelente manera para que las firmas legales se relacionen con clientes actuales y potenciales, pero la pregunta es: ¿cómo se puede maximizar su potencial? Sobre todo, es una excelente manera de utilizar múltiples plataformas de redes sociales para que su mensaje llegue a una audiencia más amplia.
Hoy en día, la inmensa mayoría de la población del Reino Unido está en línea y esto es aún más cierto para aquellos en edad laboral. El uso generalizado de Internet resultó en una amplia participación en las redes sociales.
Este panorama ha cambiado a medida que han surgido más plataformas y, en medio de una fuerte competencia por el uso, muchos sitios se han quedado en el camino. El cementerio de las redes sociales incluye a empresas como Vine, DailyBooth y Virtual Tourist.
Varias plataformas de redes sociales son particularmente prominentes en el Reino Unido. Estos incluyen Facebook, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Twitter e Instagram.
La pregunta para cualquier empresa con presencia en línea es si debería interactuar con estos sitios. Y si es así, ¿cuáles?
La importancia de las redes sociales
La respuesta a la primera pregunta es indiscutiblemente sí. Tener su propio sitio web comercial y abrazando lo digital está bien. Además, ciertamente debe estar bien diseñado, contener mucha información importante y relevante y, lo más importante de todo, actuar como un canal a través del cual los clientes y clientes potenciales puedan establecer contacto. Sin embargo, nada de eso sirve de mucho si nadie lo ve.
Una página de redes sociales puede ayudar a atraer tráfico a su sitio en primer lugar. Proporciona un medio adicional para publicar noticias, opiniones y otra información, además de ofrecer una forma nueva y muy accesible de interactuar con sus clientes reales y potenciales.
Comprensión del viaje del comprador
Estos dos factores significan que, en términos de marketing, inicialmente impacta en las dos primeras partes del viaje del comprador: la etapa de conciencia, cuando el cliente potencial descubre por primera vez que su empresa y sus servicios existen, seguida de la etapa de consideración, donde la exposición repetida a este se necesitan conocimientos para ayudarles a persuadirlos de que acepten lo que se les ofrece.
Además, una vez que alguien se convierte en cliente, el uso de múltiples plataformas de redes sociales puede ser una excelente manera de atraer más negocios. Ofrece otro medio para mantenerse en contacto con ellos, promover ofertas especiales y proporcionar un punto de contacto adicional para nuevos clientes.
Dado que una de las mejores herramientas de marketing que tiene cualquier empresa es el cliente satisfecho que desea recomendar sus servicios a sus amigos y familiares, una presencia en las redes sociales les ofrece la oportunidad de enviar un enlace a otros a través de sus propias cuentas.
¿Por qué optar por múltiples plataformas de redes sociales?
Algunas empresas son bastante negligentes con las redes sociales. Puede que tengan una página en Twitter o Facebook, pero le prestan poca atención y no hacen un gran esfuerzo para maximizar su potencial.
Sin embargo, incluso si se presta mucha atención a una página, eso solo lo llevará hasta cierto punto. Solo el uso de una plataforma limitará el tipo de medios que puede usar, así como la audiencia a la que puede llegar.
Por ejemplo, si solo tiene Instagram, su contenido será principalmente visual, con menos espacio para el texto. Si no utiliza una plataforma para compartir videos como YouTube, pasará por alto la configuración perfecta para proporcionar contenido de video más largo. Si no está utilizando Twitter, se perderá la plataforma ideal para enviar mensajes cortos, dulces y sencillos con enlaces adjuntos.
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Dependiendo de su mercado objetivo, puede encontrar que algunos sitios no son de mucha utilidad para sus servicios y será mejor que coloque más contenido en algunos sitios que en otros. Sin embargo, sigue siendo cierto que al utilizar múltiples plataformas puedes llegar a más audiencia.
Después de todo, según el Informe digital 2019 de WeAreSocial y Hootsuite, no solo 45 millones de británicos (67 por ciento de la población) usan las redes sociales, sino que las cifras sugieren coincidencias considerables.
Por ejemplo, de esos 45 millones, alrededor de 35-40 millones usan Facebook activamente, mientras que 37.1 millones usan YouTube. Agregue 27 millones de perfiles de LinkedIn, 24 millones de cuentas de Instagram y un estimado de 13-14 millones de usuarios de Twitter y está claro que hay millones de usuarios de cuentas múltiples.
Esto significa aquellos que idean personas compradoras con fines de marketing, nunca se puede describir simplemente al cliente arquetípico como alguien que utiliza una única plataforma de redes sociales en particular. Eso por sí solo es razón suficiente para apuntar a colocar contenido en más de uno de ellos.
Adapte su contenido en consecuencia
Una vez establecido que es útil y efectivo tener contenido en diferentes plataformas de redes sociales, puede comenzar a construir una estrategia integral de redes sociales. Esto tendrá dos elementos. En primer lugar, puede considerar cómo puede llegar mejor a su público objetivo y planificar producir el contenido en consecuencia, ya sean blogs, anuncios, videos o imágenes.
En segundo lugar, puede buscar utilizar la plataforma más adecuada para cada uno de ellos, lo que, a su vez, le permitirá evitar dirigirse a sitios que son de poca utilidad para usted. Esto es importante porque no quiere perder tiempo y esfuerzo produciendo el tipo incorrecto de contenido para medios que no serán utilizados en gran medida por su mercado objetivo.
Define tu personaje objetivo
Habiendo notado que es poco probable que la persona del comprador sea el usuario de un solo tipo de redes sociales, aún vale la pena averiguar en este contexto qué plataformas se ajustan mejor a ella. Esta es una de las mejores formas de determinar qué sitios usar, ya que existen diferencias notables en términos de uso por diferentes grupos demográficos. Por ejemplo, Instagram sería una buena plataforma para una empresa cuya persona objetivo fuera joven y femenina.
También vale la pena señalar que la demografía cambia. Por ejemplo, es bien sabido que el usuario típico de Facebook ha ido envejeciendo gradualmente, con bajos niveles de uso por parte de menores de 18 años. Eso significa que tiene una audiencia mayoritariamente adulta en edad laboral que se ajustará a las personas de los clientes de servicios legales.
A BeUniqueness, tenemos una gran experiencia en el área de las redes sociales. Utilizamos una amplia gama de estrategias diferentes en varios medios y podemos ayudar a las empresas a desarrollar las mejores estrategias para ellas. De esta manera, su empresa puede maximizar su alcance a su mercado objetivo.