No es ningún secreto que un excelente SEO no es negociable para ninguna marca en la actualidad.
Después de todo, es 2019: el tráfico web orgánico lo es todo. Y créame, 2020 no será diferente.
Entonces, cuando eres una agencia que trabaja en nombre de una marca, sabes que muchas de tus prioridades radican en el contenido efectivo y un SEO impecable para garantizar que tu cliente sea encontrado por la audiencia adecuada.
Y si ha estado en el negocio por un tiempo, probablemente también sepa lo importante que es su informe para la estrategia general de su cliente: básicamente, es su forma de mostrar por qué y cómo su trabajo es importante.
Entonces, con tanto en juego con las métricas de informes de SEO de su cliente, ¡asegúrese de no estropearlo debido a estos 5 errores!
1. Olvidar que necesita informes de SEO
El mayor error cuando se trata de crear un informe de SEO es olvidar que lo necesitas en primer lugar.
Realmente no puedo enfatizar lo suficiente esta idea: ¿cómo va a saber tu cliente que lo que estás haciendo está funcionando si no tienes forma de mostrar tus métricas de SEO?
¿Sabes cómo haces un seguimiento de tu progreso para cualquier cosa, de verdad? Escribiéndolo. Al ver los números fríos y duros justo frente a ti.
El SEO a veces es visto como un mero costo por aquellos que no entienden su valor a largo plazo. Y es por eso Informes de SEO es tan importante: porque esas métricas frías y duras están ahí para mostrar la inversión real que es el SEO, en todo su esplendor.
Sin un informe, se quedará atrapado tratando de explicar por qué lo que hace es tan valioso como las ventas directas en términos de ROI, a alguien que no tiene idea de cómo funciona el SEO y lo que hace.
Buena suerte con eso.
2. Usar KPI que no significan nada
Cada marca es diferente. Lo que significa que cada estrategia de SEO también será diferente. Entonces, ¿por qué todos los informes de SEO deberían ser idénticos con los mismos KPI?
Eso es correcto, no deberían.
Aunque las técnicas básicas de SEO son similares en todos los ámbitos, los objetivos que está tratando de lograr para un cliente nunca serán idénticos a los de otro cliente. Es por eso que el informe de SEO de un cliente siempre debe reflejar los objetivos específicos de ese cliente, por encima de todo.
Decir que quieren más tráfico en su sitio está bien… pero no es particularmente procesable ni significativo.
Por ejemplo, si obtienen más tráfico, pero ninguno se convierte, ¿importa? Por otro lado, si obtuvieron menos tráfico, pero mejores clientes potenciales y una mayor tasa de conversión, ¿tuvo éxito su estrategia? Además, ¿en qué tipo de negocio están? Comercio electrónico? SaaS? ¿Al por menor?
¿Quién es su público objetivo? ¿Cuáles son sus objetivos comerciales generales? ¿Qué canales están disponibles para llegar a su audiencia? ¿Qué palabras clave tienden a atraer a los usuarios con mayor conversión?
¿Qué tipo de contenido impulsa la participación del usuario y qué tipo impulsa la conversión de la audiencia?
Todas estas son preguntas que debe responder para identificar los KPI precisos que desea incluir en el informe de su cliente. Su marca no es única para todos. Tampoco debería su informe de SEO.
Además, tenga en cuenta que KPI y métricas a menudo se confunden, pero la diferencia clara es que los KPI son las medidas clave que tendrán el mayor impacto en el avance de su organización.
3. Hacer el mismo informe de SEO para todos
Hablando de no ser de talla única, no solo el informe de SEO de tu cliente debe estar orientado a sus objetivos, también debe adaptarse a él o ella como persona. Y nuevamente, se trata de hacerse las preguntas correctas incluso antes de comenzar a trabajar en las métricas de informes de SEO.
Como ya mencionamos, las técnicas básicas de SEO son bastante universales. Lo cual es genial, porque normalmente puede comenzar el informe de su cliente con el mismo Plantilla de informe SEO que ya estás usando.
Sin embargo, el truco para que el informe sea realmente eficaz es personalizarlo según su cliente.
En primer lugar, recuerde que no todos querrán el mismo nivel de detalle al mirar sus datos. Si está creando un informe para su cliente, que también es un especialista en marketing, probablemente desee incluir KPI detallados, como el tráfico de fuentes orgánicas, MozRanky Tasa de conversión del tráfico orgánico.
Estas son cosas que entenderá y es más probable que responda con acciones.
Sin embargo, si su cliente es el ejecutivo de la marca, es posible que esté menos interesado en los detalles y más en el panorama general. En este caso, querrá cubrir aspectos como el ROI y los ingresos de fuentes orgánicas.
En ambos casos, los KPI seleccionados están directamente relacionados tanto con el interés, el nivel de comprensión como con el poder de decisión de la audiencia en cuestión.
En segundo lugar, también desea que el paquete en el que está entregando esos KPI coincida con su cliente. Tal vez incluya su logo y los colores de su marca, si quiere ser elegante y realmente hacerlos sentir especiales.
Estos son esos toques personales que pueden parecer banales, pero que marcan una gran diferencia en términos de relaciones entre el cliente y la agencia. Después de todo, en esta época en que todo está automatizado, a menudo son los sutiles toques de personalización los que marcan la diferencia al elegir a alguien con quien trabajar.
4. No tener objetivos claros
Ahora que ha identificado los KPI de los que va a realizar el seguimiento, de acuerdo tanto con los objetivos de su cliente como con quiénes son, lo que debe hacer es fijarse objetivos claros para esos KPI.
Básicamente, imagina que no eres un corredor y quieres convertirte en uno. Si te dices a ti mismo, «está bien, voy a empezar a correr de ahora en adelante», está muy bien, pero será difícil saber si estás progresando.
Si, por otro lado, te dices a ti mismo que quieres correr 10k en menos de una hora para el próximo verano, no solo tienes un objetivo en mente, también tienes un punto de referencia concreto con una fecha.
El informe de SEO de su cliente es lo mismo. Necesita saber dónde quiere que vayan sus números, en qué dirección y cuánto tiempo se está dedicando a llegar allí.
Sin objetivos y métricas para cada una de tus metas, teóricamente podrías darte una cantidad infinita de tiempo para alcanzar tus metas… y podría, en consecuencia, TOMAR una cantidad infinita de tiempo para alcanzarlas.
Créame, ningún cliente querrá esperar tanto tiempo.
Sin embargo, con sus objetivos, puede establecer un ritmo que debe seguir y ajustar su estrategia en consecuencia a lo largo del camino si descubre que no está avanzando a la velocidad que necesita.
Y en términos de medir el progreso, eso marca la diferencia en el mundo, tanto para usted como para su cliente (quien le paga, después de todo, para demostrar que está progresando).
5. Hacer que parezca aburrido o, peor aún, confuso
Seamos realistas, todos somos criaturas visuales; Está demostrado que respondemos de manera más positiva a las cosas que son agradables a la vista, entonces, ¿por qué no debería serlo también el informe SEO de su cliente? Porque, honestamente, una hoja de cálculo llena de números puede decir lo que necesita decir, pero nadie realmente quiere revisarla todos los meses, simplemente no es muy divertido de esa manera.
Las métricas de informes de SEO ya pueden ser un poco confusas para la mayoría de las personas; como experto, es su trabajo hacerlo interesante y mostrar por qué es tan importante.
Un informe de SEO limpio y conciso es una excelente manera de hacerlo. Al simplificar los datos, mostrarlos visualmente y expresar cómo sus estrategias generan resultados positivos, está bien encaminado para garantizar que el SEO esté siempre a la vanguardia de la asignación del presupuesto de marketing.
Entonces como haces esto?
Bueno, comienzas con una herramienta que es un poco más sexy que Excel (a menos que tengas mucho tiempo en tus manos para personalizar Excel sin fin … en cuyo caso, ¡vuélvete loco!).
Herramientas de informes SEO han recorrido un largo camino y hay mucho para elegir; lo más importante es que es agradable a la vista, fácil de usar y tiene la capacidad de traer datos desde múltiples plataformas.
En ese momento, el mejor para ti dependerá de tus necesidades específicas, por lo que es mejor probar algunos para familiarizarte con ellos y ver qué te gusta.
Una vez que haya elegido su herramienta, es importante recordar algunas pautas de diseño en términos de crear una Informe SEO que la gente realmente querrá ver:
• No lo abarrotes:
¿Conoce los KPI y las métricas que seleccionó anteriormente en función de sus objetivos y su audiencia? Cíñete a esos, y solo a esos. No intente poner tantos KPI allí que la gente ya no sepa dónde buscar.
Un máximo de 15 a 20 KPI suele ser un buen número a seguir. Menos y es posible que no esté dando suficiente información. Más y probablemente abrumará a su audiencia o proporcionará información superpuesta de todos modos.
• Organízalo:
Hablando de optimizar su informe, también desea que su audiencia comprenda lo que está viendo desde el principio. Es por eso que probablemente desee agrupar sus KPI de acuerdo con lo que tenga sentido. Quizás empiece con una sección que muestre el tráfico general.
Luego solo el SEO / tráfico orgánico. Luego, tal vez una sección que muestre cómo funcionan los backlinks. Y puede terminar con una cuarta sección que incluye comentarios e ideas sobre lo que sucedió en el último mes y por qué los números fueron de cierta manera.
Independientemente de cómo categorice sus KPI, desea que su audiencia pueda ver los encabezados de las secciones y ya sepa lo que van a ver.
• Formateelo:
El diseño adecuado no se trata solo de cómo se ve su informe de SEO en su pantalla mientras lo está haciendo, sino también de cómo se ve su audiencia. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de ponerlo frente a ellos para que se convierta en una herramienta comercial útil? ¿Incrustado en un correo electrónico? ¿Como PDF? ¿Una URL directa?
De cualquier manera, no se trata solo de usted, se trata de su audiencia y del formato visual al que es más probable que respondan de manera positiva, así que asegúrese de que su informe se pueda compartir fácilmente con ellos de acuerdo con lo que necesitan y desean.
Recuerda no perder el punto
Dicho todo esto, recuerde cuál es el informe de su cliente en realidad: es su forma de comunicar el valor de su arduo trabajo.
Y dado que no le murmuraría media frase a su cliente cuando esté tratando de explicarle algo, un intento fallido de un informe de SEO tampoco funcionará.
Tienes que hacer que cuente, que sea importante y que sea tan bueno que cada vez que tu cliente reciba el suyo a principios de mes, lo espere con ansias, lo entienda y su entusiasmo por todo lo que tú » he estado haciendo. Porque o si no, ¿cuál es realmente el punto?
Este artículo fue contribuido por DashThis, una solución automatizada de informes de clientes desarrollada por especialistas en marketing digital, para especialistas en marketing digital.