Con el aumento cada vez mayor de las tecnologías digitales, el panorama del marketing ha cambiado mucho en los últimos años.
Uno de los disruptores más importantes siguen siendo las redes sociales, junto con las nuevas herramientas y técnicas que pueden ayudarlo a identificar y definir su audiencia aún más.
Incluso con los recientes escándalos de datos, las redes sociales siguen teniendo un valor enorme para las empresas de todo el mundo. Cada empresa se esfuerza por lograr un alto compromiso, más clientes potenciales, un aumento en el conocimiento de la marca y brindar una experiencia de cliente consistente (CX).
Este esfuerzo concertado para interactuar con clientes potenciales en todas sus plataformas se conoce como ‘venta social‘.
Este blog ayudará a responder la pregunta de si es valioso incorporar la venta social en la estrategia de ventas y marketing de su organización. Cubriremos:
• ¿Qué es la venta social?
• ¿Por qué es importante la venta social para el marketing?
• Consejos rápidos para comenzar su estrategia de venta social.
Adquirir el papel de las redes sociales
Las expectativas de los clientes están cambiando sin importar en qué industria se encuentre. Y para mantenerse al día con estas expectativas, su empresa necesita utilizar todos los recursos que tiene a su disposición.
Los clientes pasan mucho tiempo en línea. Por lo tanto, su organización debe reunirse con ellos allí, interactuar con ellos, responder sus preguntas, ofrecer contenido valioso y construir una relación con ellos.
Al desarrollar una relación con un cliente potencial o una audiencia objetivo en las redes sociales, es más probable que obtenga su negocio.
Todo un mundo de posibilidades
Las redes sociales han brindado a las empresas de todos los tamaños la plataforma para llegar potencialmente a muchas más personas de las que han podido con las tácticas de marketing tradicionales.
Los beneficios de la estrategia de venta social incluyen:
• La venta social permite a las empresas desarrollar relaciones con compradores preceptivos.
• Les permite ofrecer valor a estos clientes
• Aumenta la lealtad a la marca
• Mejora la experiencia del cliente
• Ayuda a ampliar la red de contactos de una empresa.
Al cultivar una estrategia de venta social, permitirá que su equipo de marketing y sus vendedores se dirijan mejor a los clientes potenciales, se conecten más profundamente con los clientes potenciales y utilicen las plataformas de redes sociales para generar clientes potenciales en lugar de tener que pasar gran parte de su día llamando en frío. .
Es un concurso de redes sociales
Según Forrester, el analista de negocios, 49% de empresas B2B han desarrollado un programa formal de venta social. El 28% ha comenzado el proceso y solo el 2% de los encuestados dijo que no tenía planes de crear su propia estrategia de marketing de venta social.
De hecho, según el informe, los vendedores B2B tienen un 72% más de probabilidades de superar las cuotas que las empresas que no lo hacen.
Entonces, si no ha logrado construir un componente de venta social en su estrategia de marketing (o ventas), su competencia podría dejarlo atrás.
Puede que estés más preparado de lo que crees
Si tiene un perfil de LinkedIn, una página de Facebook de la empresa o una cuenta de Twitter para su trabajo, ya tiene las herramientas básicas que necesita para comenzar la venta social.
La venta social es cuando usa estas herramientas para construir relaciones con su público objetivo, sus compradores potenciales y otros contactos en su red.
No se trata de reunir tantos contactos como sea posible, sino de conectar y construir relaciones con contactos significativos. Tampoco se trata de enviar montones de mensajes no solicitados a cualquier persona de la que tenga datos de contacto.
El objetivo real de su estrategia de venta social, al igual que su estrategia de ventas o marketing, debería ser otra forma genuina de presentar su negocio como la solución al problema de su público objetivo.
A continuación, se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a comenzar su viaje de venta social:
• Comprenda a su audiencia
Su primer paso debe ser investigar sus canales de redes sociales con mejor rendimiento. No tiene sentido desarrollar su estrategia en torno a un canal que no es su público objetivo, ofrece un compromiso deficiente o no ofrece valor.
• Encender y sintonizar
El primer paso una vez que haya configurado sus perfiles es comenzar a participar en el mundo de su público objetivo. Publica contenido valioso. Comente sobre el trabajo de otros, ofrezca valor.
Inicie conversaciones, continúe conversaciones y responda preguntas. Esta es la forma de construir relaciones.
Parte de esto es escuchar lo que dice tu audiencia y qué puntos débiles tienen. Al comprender lo que está sucediendo en su industria, puede crear contenido que aborde estos problemas y muestre a su empresa como un líder intelectual.
• Aportar valor
Al escuchar lo que dicen sus clientes actuales y potenciales en las redes sociales, obtendrá una mejor comprensión de lo que quieren y necesitan.
En base a esto, puede proporcionar información valiosa a los objetivos adecuados, en el momento adecuado para maximizar las posibilidades de que se conviertan en clientes.
• Mantente en contacto
La construcción de relaciones es la piedra angular de la venta social, incluso si no siempre ‘vende’ a todas las personas con las que se conecta en línea. Entonces, con eso en mente, mantenerse en contacto con sus contactos siempre es una buena práctica.
Esto es tan fácil como dar me gusta a una publicación, dejar un comentario sobre un contenido o proporcionar una respuesta significativa a una pregunta.
La venta social llegó para quedarse y su empresa debe asegurarse de estar lista para competir.
Si bien es posible que actualmente esté realizando aspectos específicos de la venta social, es imprescindible combinar estos esfuerzos en un plan más amplio, haga esto y puede convertirse en una luz líder en su industria.