Lo entendemos. A veces, el rendimiento percibido de una cuenta de Google Ads se reduce a alcanzar los KPI clave. «Impulsar las transacciones», «aumentar los ingresos», «reducir los CPC», la lista de objetivos a veces puede parecer interminable. Entonces, ¿qué importa realmente?
En este artículo, revisaremos algunas de las métricas más importantes de Google Ads, destacando aquellas que deberían recibir más y menos atención.
El bueno
Ingresos
Comenzando con uno dirigido principalmente a cuentas de comercio electrónico, los ingresos a menudo deben ser el enfoque principal para las cuentas de Google Ads buscando aumentar las ganancias. Como suele ser el caso, si una cuenta genera ingresos y experimenta un crecimiento constante, todos ganan.
Sin embargo, mirando el panorama general, los ingresos también pueden ser una excelente manera de notar no solo las tendencias dentro del negocio, sino también la industria en general. Si, por ejemplo, comienza a notar que los ingresos de una campaña potencial disminuyen significativamente y no hay mucha evidencia basada en la cuenta de por qué esto puede ser, podría ser una señal de una competencia de mercado más amplia. Desde aquí, puede echar un vistazo a la sección ‘Información de la subasta’ para ver cómo ha cambiado el mercado y determinar si el aumento de la oposición está afectando su ROI.
También es importante tener en cuenta que cuando se tienen en cuenta los ingresos y las campañas de generación de clientes potenciales, los clientes potenciales, la calidad de los clientes potenciales, la tasa de conversión de ventas de clientes potenciales y los datos de ventas también son cruciales para garantizar el crecimiento de la calidad. Al comprender esto, puede ayudar a asegurarse de ver no solo un aumento de los ingresos, sino también el potencial de clientes a largo plazo.
Clic por calificaciones
Si bien esta métrica tiene sus ventajas obvias, también conlleva algunos poderes mucho más fuertes y menos conocidos. Las tasas de clics resaltan cuán relevante es el texto de su anuncio para la palabra clave respectiva; si profundiza, esta métrica puede resaltar la psicología de la audiencia y ayudar a comprender mejor las personas de la audiencia.
¿Los usuarios interactúan más en función de determinadas llamadas a la acción? ¿Responden mejor a ciertas palabras de su titular? ¿Ha visto mejoras en el CTR según las audiencias? Este KPI puede ser una forma fantástica de aumentar la relevancia y reducir los CPC (costo por clic), así que no tenga miedo de probar y monitorear los CTR, ya que podría terminar ahorrándole dinero.
Cuota de impresiones
Tengo que decirlo. Los informes de porcentaje de impresiones son excelentes. Para comprender completamente su cuenta y obtener una idea del papel que no solo tienen los presupuestos, sino también factores más amplios en sus cuentas, los informes de porcentaje de impresiones son el lugar indicado.
Google calcula el porcentaje de impresiones tomando el número de impresiones que recibió su anuncio y dividiéndolo por el número total de impresiones que su anuncio podía recibir. A partir de aquí, mediante la observación de las métricas asociadas (como el porcentaje de impresiones perdidas por el presupuesto / clasificación y el IS de concordancia exacta), puede analizar mejor qué elementos necesitan sus campañas para desempeñar un papel más importante en la subasta de anuncios.
El malo
Puntajes de calidad
Esta es una pregunta difícil de agregar a la sección «mala», sin embargo, hay algo de contexto en mi razonamiento. Si bien los niveles de calidad pueden ser una excelente manera de determinar qué elementos de sus anuncios tienen un buen rendimiento, SIEMPRE deben tratarse con una pizca de sal.
En primer lugar, es importante tener en cuenta la densidad de datos al revisarlos. Si una palabra clave tiene un puntaje de calidad de 3-4 / 10, pero solo ha obtenido 50 impresiones, ¿son realmente datos suficientes para determinar con precisión el rendimiento?
Además de esto, puede resultar muy fácil desarrollar un sentido de visión de túnel al observar los puntajes de calidad de una palabra clave individual en lugar de mirar la imagen más amplia. Si, por ejemplo, una palabra clave tiene un nivel de calidad bajo pero sigue generando conversiones o tráfico de calidad, ¿qué importancia ha demostrado tener el nivel de calidad?
Clics
Podría decirse que es la cosa más controvertida jamás escrita, pero escúchame. Los clics son excelentes, pero los clics sin contexto son malos. Si una cuenta genera una gran cantidad de clics, pero esos clics no se están convirtiendo o la audiencia no es a la que está tratando de orientar, entonces los clics son las lápidas en el cementerio del gasto desperdiciado.
Siempre es mejor comprender el contexto. Es importante hacer las preguntas: ¿Qué datos vemos reflejados en la cuenta? ¿Los usuarios están convirtiendo? ¿Son relevantes las consultas de búsqueda? Además de esto, ¿qué nos puede decir Google Analytics sobre estos usuarios? ¿Están pasando tiempo en el sitio web o se están recuperando de haberle costado 43 peniques a la cuenta en el proceso? (¡Un hipotético 43p por supuesto!) Entonces, aunque los clics pueden verse geniales, no son nada sin otras métricas.
Interacciones
El purista de Google Ads que hay en mí todavía cuestiona la necesidad de este KPI dentro de la plataforma de Google Ads. No puedo comenzar a describir la insondable sensación de ira y frustración de haber pasado cinco minutos descargando un archivo de datos grande, para ver que me había olvidado de agregar ‘clics’ (¡con el contexto, por supuesto!) Y lo que estaba en su lugar era ‘ interacciones ‘.
Google define una interacción como «acción principal del usuario asociada con un formato de anuncio: clics para anuncios de texto y comerciales, vistas para anuncios de video, etc.» Si bien las interacciones pueden ser útiles para la revisión de campañas cruzadas, a menudo pueden confundir a los principiantes (y puristas aparentemente enojados) con la plataforma. Dado que el término ‘interacción’ técnicamente cubre tanto los clics como las interacciones, puede ser muy fácil caer en la trampa de informar las interacciones por su valor nominal, no lo hagas. Al usar esta métrica, siempre considere a qué interacción se refiere, ya que podría terminar reportando datos incorrectamente.
El infrautilizado
Informes combinados de SEO / PPC
«El trabajo en equipo hace que el sueño funcione», esto nunca fue más cierto que con los informes combinados de PPC / SEO en Search Ads 360. Encuentre términos de búsqueda que hicieron que su contenido apareciera en Google, ya sea desde una perspectiva orgánica, de pago o ambas. Esta puede ser una excelente manera de comprender mejor qué contenido impulsa el compromiso más fuerte y también puede proporcionar información sobre comparaciones orgánicas versus pagas. Puede encontrar más información sobre estos aquí.
Impresiones
Ahora, si no te perdí en el comentario de clics, estoy seguro de que estás leyendo esto preguntándote qué están haciendo las impresiones en la sección ‘infrautilizada’, ¿verdad? Bueno, esto se debe a que las personas a menudo miran las impresiones como un juicio de los volúmenes de búsqueda / con qué frecuencia las audiencias las ven, pero son muchísimo más que eso.
Las impresiones pueden, por ejemplo, ser una excelente manera de comprender las tendencias de rendimiento. Si ha visto más impresiones para relativamente los mismos gastos interanuales y también ha notado un aumento en los puntajes de calidad (¡con suficientes datos, eso es!), Entonces esto podría ser una señal de que la optimización de la cuenta está funcionando. Utilizando la misma analogía, si nuevamente vemos un aumento en las impresiones por el mismo gasto pero mes a mes, esto también podría significar una fluctuación en los datos de tendencias de búsqueda.
Hay tantas facetas de las impresiones que a menudo pasan desapercibidas, así que ¿por qué no echar un vistazo a su cuenta y ver lo que podrían estar diciendo en secreto?
Conversiones (con el formato correcto de modelo de atribución)
Como dice el gran refrán, «Comprender las conversiones es comprender los modelos de atribución». Es posible que las conversiones (al igual que otras métricas de la lista) no siempre aparezcan como parecen. Para comprender mejor las conversiones y el éxito que han demostrado sus campañas, asegúrese de tener implementado el modelo de atribución correcto para su cuenta de Google Ads.
A menudo, el modelo de atribución «predeterminado» que se aplica a las conversiones es el «último clic», que atribuye toda la conversión al último punto de contacto del embudo. Si bien esto puede ser apropiado para sus necesidades comerciales, es posible que desee comprender mejor el recorrido del usuario. Aquí es donde entran en juego los modelos de atribución alternativos. Elija entre una serie de modelos que incluyen ‘Lineal’ (que cubre interacciones en todas las facetas del recorrido del usuario), ‘Primer clic’ (atribuyendo todo el éxito de la interacción inicial con el cliente) o incluso configure un modelo personalizado.
Tener una mejor comprensión de qué modelo de atribución funciona mejor para usted puede ser una excelente manera de aprovechar al máximo sus campañas.
Principales conclusiones
Para concluir, es muy importante no tomar los KPI por su valor nominal. Si bien puede haber un enfoque comercial más amplio en generar ingresos o tráfico, es importante comprender que hay muchos elementos que entran en juego.
‘Encasillar’ una cuenta para enfocarse en una métrica clave puede tener un efecto perjudicial en la calidad general de la publicidad y podría generar más problemas a largo plazo.