A medida que COVID-19 se está extendiendo por todo el mundo, ha traído un huracán que afecta a todas las empresas, desde pequeñas y medianas empresas hasta corporaciones multinacionales.
Aunque nadie estaba preparado para eso, las empresas intentan adaptarse rápidamente a esta serie de bloqueos. Como todos los sectores y subsectores comerciales, las agencias de marketing digital tienen su parte del brote pandémico predominante. A pesar de no ser un sector tradicional, las agencias de marketing digital también tuvieron que cambiar su forma de trabajar ya que tienen clientes de diversas industrias.
En estas circunstancias, lo que aparece como un tema importante es la gestión de crisis. Hemos recopilado los elementos esenciales de la gestión de crisis para las agencias de marketing digital en medio de este brote pandémico.
Piense a largo plazo e invierta en SEO
A pesar de que los patrones comerciales habituales se han detenido ahora, debe ceñirse al hecho de que esta lamentable situación es temporal. En este momento, podría ser urgente tomar algunas medidas a corto plazo para salvar el día, y es vital pensar a largo plazo. No debe dejar de concentrarse en sus objetivos a largo plazo.
Uno de sus objetivos a largo plazo probablemente sea aumentar su visibilidad en Internet, especialmente al elevar su clasificación en Google. El SEO es fundamental para convertir su tráfico en ventas. Invertir en SEO también contribuye a aumentar las ventas de su comercio electrónico, la gestión de la marca y la reputación.
El SEO es un área de interés altamente competitiva entre las empresas. Debe considerar que el SEO es un proceso inherentemente a largo plazo, ya que requiere planificación, ejecución, prueba, medición, realización de una auditoría de SEO y análisis de los resultados. Para destacar entre la multitud tanto durante como después de la crisis, no debes aflojar tu trabajo en SEO.
Puede pensar en este período de desaceleración como una oportunidad para revisar sus acciones a largo plazo. Piense en su inversión en SEO, la asignación de su presupuesto, las fortalezas y debilidades de su agencia. Todo lo que haga ahora dará sus frutos en el futuro. Puede aprovechar el uso de una de las mejores herramientas de monitoreo de SEO.
Verifique la actividad de sus competidores en las redes sociales
Cuando todos se quedan adentro y trabajan de forma remota, la vida parece fluir lentamente. Sin embargo, todavía tiene a sus competidores que están tratando de analizar la nueva situación y descubrir oportunidades potenciales como usted. Tener un ojo en la actividad de sus competidores es muy útil para considerar sus estrategias.
Las redes sociales ya han sido competitivas, sin embargo, han ganado aún más influencia mientras la vida diaria está suspendida en casi todas partes ahora. Al igual que las personas, las empresas y las marcas también se expresan en las redes sociales. Están creando contenido para llamar la atención y crear conciencia.
Para que su agencia digital se mantenga por delante de la competencia, no debe dejar de verificar las actividades de sus competidores en las redes sociales. Le ayudará a detectar amenazas potenciales y a idear estrategias novedosas.
Ya sabe con qué empresas está compitiendo. Para que pueda centrarse en ellos e inspeccionar lo que están compartiendo durante estos tiempos difíciles. Pausar sus actividades en las redes sociales para la gestión de crisis también puede ser una solución. Se trata de tu industria. Debería comprobar a sus competidores para decidirse también.
La realización de análisis de palabras clave es una estrategia común de análisis de la competencia para muchas empresas. Debido a la situación actual, puede haber algunos cambios en las palabras clave más relevantes para su sector. Puede utilizar varias herramientas para analizar los sitios web de sus competidores.
Trabajo remoto para gestionar la crisis
Si desea detener la marea de esta crisis de salud pública, el trabajo a distancia ha sido una consecuencia inevitable de las prácticas comerciales actuales. Ahora muchas empresas han tenido que recurrir al trabajo remoto, que tiene sus ventajas y desventajas. A continuación se ofrecen algunos consejos para que el trabajo remoto sea más eficiente tanto para sus empleados como para la empresa.
El espacio de trabajo es enormemente significativo. Incluso cuando los miembros de su equipo no salen de sus casas para trabajar, deben organizar un espacio de trabajo que se sienta como un espacio separado. Crear un espacio de trabajo en el interior ayudará a los empleados a cambiar a una mentalidad profesional a pesar de estar en casa.
Para facilitar el trabajo de su equipo, una agencia digital sabe en qué instalaciones digitales confiar. Más allá de una conexión a Internet suficiente, puede prestar atención a necesidades tecnológicas, como auriculares con cancelación de ruido, teclados inalámbricos y ratones, o una segunda pantalla para garantizar una mayor eficiencia.
Es difícil captar el espíritu de equipo de trabajo cuando se trabaja de forma remota; de ahí que la comunicación se vuelva clave. Dado que los compañeros de trabajo y los gerentes no están al alcance de los demás, es responsabilidad del equipo programar reuniones para hablar sobre los objetivos, los próximos proyectos y las tareas diarias. Debe hacer uso de las herramientas de trabajo remoto para garantizar la comunicación y la colaboración.
Cree contenido oportuno
Estar actualizado es un rasgo que toda empresa debería tener. Especialmente durante esta candente agenda global, no tienes la oportunidad de pasar por alto las prioridades de la sociedad. Es por eso que necesita presentar contenido útil y oportuno. Actuar como si todo estuviera bien puede irritar a las personas que están preocupadas por la situación.
Probablemente ya hayas tenido audiencia antes de la pandemia de coronavirus. Ahora que tu audiencia se está aislando, tus seguidores tienen más tiempo para revisar tu contenido de cerca. Producir contenido valioso lo ayudará a involucrar a su audiencia. También lo ayudará a ganar más lectores, ya que las personas dirigieron su atención a las redes sociales.
Es crucial comprender a su audiencia, participar en la previsión y prepararse bien para crear contenido oportuno y valioso. Debe leer las noticias y las respuestas actuales con frecuencia. Sin embargo, tenga en cuenta el hecho de que la contaminación de la información pasa a primer plano durante este tipo de crisis. Es increíblemente importante evitarlos.
Los especialistas en marketing de contenido escriben con un propósito. No dude en dedicar tiempo a crear contenido que ayude a la participación del lector. Trabaja duro para crear contenido oportuno y compartir positividad. Mostrar a las personas que estás respondiendo a las necesidades del día es una de las mejores estrategias de gestión de crisis para una agencia digital.
Riesgos y oportunidades
El brote pandémico es temporal. Sin embargo, aún no ha mostrado todos sus efectos. Los efectos económicos pueden perdurar hasta cierto punto. Por lo tanto, como todas las empresas, las agencias de marketing digital deben ser conscientes de los posibles riesgos y oportunidades futuros. Es fundamental prepararse para el futuro cercano para sentir menos la plaga.
Si los efectos económicos se mantienen por más tiempo, su agencia digital debe estar preparada para posibles términos de reducción de costos. Eso requerirá inspeccionar su estructura de costos más de cerca. Ahora que tiene tiempo para eso antes de que las cosas salgan mal, es mejor realizar un análisis. Además, si tienes herramientas que no se utilizan de forma eficaz, es mejor eliminarlas o cambiarlas por otras más eficaces.
Casi todas las industrias pueden verse afectadas por los impactos económicos del coronavirus. Sin embargo, el riesgo no se distribuye de manera uniforme entre sectores y subsectores. Si bien industrias como el turismo y la aviación tienen más posibilidades de caer en declive, las industrias que son más propensas a tener una organización en línea (como comercio electrónico, servicios en línea) se recuperarán rápidamente.
Debe realizar un seguimiento de cómo se ven afectadas diversas industrias y sectores. Dado que el marketing digital es un sector flexible que trabaja con varias industrias, puede aprovechar nuevas oportunidades incluso si pierde algunos clientes. Por ejemplo, los sectores relacionados con la salud, la medicina y la biología parecen tener un lugar más fuerte en el mundo empresarial del mañana. Puede tenerlos en consideración, ya que podrían ser sus futuros clientes.
Conecte más con sus clientes
Durante este brote pandémico, todos están naturalmente preocupados por ellos mismos y sus seres queridos. Sin embargo, sus preocupaciones probablemente no se limitan a problemas de salud. Las personas también se preocupan por su vida diaria y sus hábitos laborales. Tus clientes no son una excepción. Debe tener fuertes vínculos con sus clientes para hacer frente a esta incertidumbre y debe ayudar a sus estrategias de gestión de crisis.
Comunicarse más con sus clientes puede ser útil para tener vínculos más fuertes con ellos. Aunque tienes que mantenerte alejado de ellos, no necesitas estar distante. Todo el mundo necesita más comunicación ahora. Al comunicarse más con sus clientes, puede hacer que se sientan más cerca de usted.
El brote de coronavirus es una oportunidad para mostrar cuánto valora a sus clientes. También debe demostrar que se preocupa por ellos durante los momentos difíciles. No debe permitir que sus clientes duden de sus responsabilidades para con ellos. Necesitan saber qué tipo de precauciones está tomando para abordar la situación con el menor daño posible.
Es posible que sus clientes se estén preocupando por su negocio. Debe demostrar su credibilidad cuando se trata de sus responsabilidades hacia sus clientes. Muéstreles que todavía está trabajando duro para brindarles servicios valiosos. Sus clientes apreciarán su esfuerzo y lo corresponderán una vez que la situación mejore.
Conclusión
Nuestro mundo atraviesa un período difícil. Pero es fundamental mantener la motivación. Todo el mundo necesita hacer eso. Todo volverá a su camino, y las empresas que se esfuercen mucho durante este brote prosperarán al final.
Los tiempos difíciles requieren trabajo duro. Compartimos algunos consejos que son fundamentales para afrontar esta inesperada situación. Si su agencia de marketing digital establece un plan adecuado para la gestión de crisis, puede asegurar su posición en el mercado hoy y mañana.