En marketing, su contenido debe apuntar a entrar en el «ojo de la mente» del lector; ayudándoles a visualizar un problema, un objeto, un evento o una situación sin que la cosa esté presente para los sentidos.
Crear una imagen creíble, emocional o fantástica en la mente del lector es lo que define la gran literatura. También es lo que puede transformar su contenido de marketing de bueno a excelente.
Entra en la persona.
Las ‘personas de marketing’ (también llamadas ‘persona de comprador’ o ‘persona de audiencia’) actúan como el marco para orientar su material de marketing.
Así es cómo HubSpot define una persona compradora:
Una persona compradora es una representación semificticia de su cliente ideal, basada en estudios de mercado y datos reales sobre sus clientes existentes.
Personas recopilan información sobre los problemas, las ambiciones, la infraestructura de trabajo de un cliente y más para ayudarlo a dar forma a su contenido para atraerlos mejor.
Ya sea para blogs, libros electrónicos, copia de sitios web, publicaciones en redes sociales o correos electrónicos, las personas son una guía que contiene toda la información que necesita para dar forma a su contenido para sus clientes y llegar a su mente colectiva.
Lo que incluya en sus personajes dependerá de su negocio: su industria, tamaño y los productos y / o servicios que ofrece, entre otras cosas. Pero existen algunas prácticas más amplias que todos los especialistas en marketing pueden seguir para asegurarse de que sus personajes tengan el mayor impacto en su negocio, sus clientes y sus clientes. Este blog analiza esas prácticas.
Identificación de sus personas
Al desarrollar una personalidad de marketing, debe centrarse en crear interpretaciones realistas de los clientes, incluidos sus antecedentes, presiones, puntos débiles y objetivos. Cuanta más información pueda incluir para construir una imagen mental del cliente, mejor.
Recomendamos tener entre tres y cinco personas para asegurarse de que su marketing también responda a las necesidades de diferentes audiencias. Debe preguntarse a sí mismo (y a todos los demás trabajadores de la empresa que se enfrentan al cliente) quiénes son sus clientes más valiosos.
Construyendo sus Personas
Tus personajes deben ser más que unas pocas palabras en una página o una lista de viñetas. Deben combinar las razones por las que un cliente potencial buscaría ayuda que su empresa puede brindar y por qué elegiría su empresa sobre la competencia.
Tus personajes deben incluir:
• Bio: nombre Edad.
• Antecedentes profesionales: rol laboral, empleador, tareas clave del día a día, responsabilidades.
• Información situacional: información sobre el cliente y la empresa para la que trabaja. Factores que pueden influir en su posición de compra actual: por ejemplo, la configuración de TI de su empresa, cuánto tiempo han trabajado en la empresa, su nivel de antigüedad, etc.
• Puntos de dolor / presiones: cualquier lucha que pueda enfrentar el individuo y que lo lleve a buscar un producto / solución / servicio alternativo.
• Puntos de resistencia: razones por las que la persona puede ser reacia o reacia a invertir tiempo y / o dinero en su empresa.
• Solución ideal (basada en tecnología y de otro tipo): la solución ideal que estarían buscando que los llevara a contactar con su empresa
• Ambiciones: hacia dónde ven que se dirige su empresa en el futuro.
• Mensajes efectivos: qué estilo, tono de voz, frases y palabras los atraerán mejor y se interesarán por su contenido.
Crear una persona detallada que toque los puntos mencionados anteriormente creará la descripción más precisa de su cliente, ayudándolo a crear material de marketing que convenza a su cliente ideal de que puede resolver sus problemas únicos.
Una vez que tenga un conjunto de personas detalladas, puede presentarlas a la junta, al departamento de marketing oa sus pares para explicar los tipos de audiencia a la que debe dirigirse y, lo que es más importante, cómo comercializarlos de manera efectiva.
Usando tus Personas
Con demasiada frecuencia, las personas se escriben en una explosión de entusiasmo por el marketing antes de dejarlas en el estante (digital o físico) para nunca volver a usarse. Desea asegurarse de que este no sea el caso cuando se trata de escribir personajes de marketing.
Cuando se usan bien, pueden tener un impacto profundo en su estrategia de marketing. Aquí hay algunos consejos para asegurarse de aprovechar al máximo sus personajes una vez que los haya creado:
• Diseñar campañas: desde SEO para páginas de destino, blogs, contenido de formato largo, eventos, etc., específicamente dedicados a una de las personas de su audiencia
• Agregue un paso preliminar antes de crear una estrategia de marketing de contenido que aborde a qué persona se dirigirá el material
• Agréguelos a las propuestas de valor enviadas a clientes y clientes para demostrar que conoce a su audiencia.
• Actualice periódicamente las personas, después de eventos, campañas, etc. para que sean siempre la representación más precisa de su público objetivo actual.
Personas sientan las bases para cualquier actividad de marketing actual y futura, además de ayudarle a desarrollar una estrategia de marketing de contenidos a largo plazo.
Al identificar adecuadamente a sus audiencias, comprender sus deseos y necesidades, puede crear personas realistas y accionables para mejorar su marketing.