No cometer errores; en el mundo empresarial moderno, una gran parte de su marketing será digital.
Los consumidores están acudiendo en masa para encontrar las mejores ofertas, mientras que las empresas continúan migrando para satisfacer sus demandas. Debe poder llegar a esos consumidores si tiene alguna esperanza de hacer crecer su negocio.
El problema es que este panorama en constante cambio puede volverse bastante abrumador. Ya tiene mucho en su plato solo para administrar su negocio, por lo que cuando agrega marketing digital, realmente puede desgastarnos.
¡Que no cunda el pánico! Aquí hay algunos pasos que puede seguir para que esto sea mucho más fácil en 2020:
Desarrolle su perfil de comprador
Este es el primer paso para crear cualquier estrategia de marketing digital, incluido el digital. Tienes que saber a quién le estás comercializando. Las mejores estrategias se basan en un perfil de comprador detallado.
Este perfil representará a su cliente ideal. Visualice a su cliente ideal, póngase en su lugar y luego escriba exactamente quiénes son. Su perfil de comprador debe incluir detalles como:
•Años: Incluso si siente que no es importante, le recomiendo que visualice un rango de edad solo para que pueda crear una imagen del cliente ideal en su mente. Luego, busque las tendencias asociadas con ese grupo de edad.
•Ubicación: Las herramientas de análisis web como Google Analytics son una excelente manera de identificar la ubicación del tráfico de su sitio web. En la mayoría de los casos, se dirigirá a su audiencia actual. El SEO basado en la ubicación es extremadamente poderoso.
•Ingresos: En primer lugar, nunca hagas esta pregunta directamente a tus seguidores. Según su nicho, debería poder investigar el nivel de ingresos de las personas que estarán interesadas. Dicho esto, esto es importante al fijar el precio de su nuevo producto o servicio.
•Título profesional: Puede medir esto a partir de su base de clientes actual. Puede que ni siquiera sea relevante para su negocio.
También te recomiendo que configures algunas encuestas y cuestionarios para las redes sociales. También puede incluir una publicación que haga una pregunta y solicite una respuesta en los comentarios.
Identifique sus metas
Sus objetivos de marketing deben estar vinculados a sus objetivos comerciales. Entonces, si tiene un objetivo comercial de aumentar los ingresos en un 20%, entonces su objetivo de marketing digital podría ser mejorar su generación de clientes potenciales en línea en un 50%. Cualquiera que sea su objetivo, recuerde que debe seguir la fórmula SMART. La fórmula SMART establece que un objetivo debe ser:
•Sespecífico
•METROfacilitable
•UNAalcanzable
•Rrealista
•Tinmensamente
Lo específico y lo mensurable son probablemente las dos partes más importantes de una meta. Debe ser específico. Las metas vagas no van a funcionar.
Si lo notó, usamos un número real en nuestro ejemplo anterior. Decir «Quiero mejorar mi generación de clientes potenciales en línea en un 50%». es mucho mejor que simplemente decir «Quiero mejorar mi generación de clientes potenciales en línea».
Los objetivos también deben ser medibles. De lo contrario, no tiene forma de saber si los está logrando o no.
Elija sus canales de marketing digital
Una vez que haya definido su público objetivo y establecido objetivos INTELIGENTES, es hora de elegir los canales de marketing que utilizará para impulsar su negocio.
Veamos las tres categorías principales entre las que tendrá que elegir:
• Medios propios: Estos son los canales que posee su empresa. Algunos ejemplos incluyen perfiles de redes sociales, blogs, imágenes, logotipos y sitios web. Siempre debe comenzar por asegurarse de que estos se alineen con sus objetivos de marketing.
• Medios ganados: Los medios ganados son la exposición que te has ganado. Algunos ejemplos son la publicidad de boca en boca y la experiencia del cliente. Uno de sus objetivos debería ser ganar más exposición a través de las reseñas de los clientes y hacer que las personas compartan contenido a través de las redes sociales.
• Medios de pago: Los medios de pago son cualquier forma de publicidad por la que pagas. En la mayoría de las campañas, utilizará sus medios pagados para canalizar prospectos a sus medios propios.
Reúna todo su material de marketing y organícelo en una hoja de cálculo para que pueda realizar un seguimiento de él fácilmente.
Personalice la experiencia digital de los clientes
En marketing, la personalización gana en grande, por lo que los correos electrónicos personalizados tienen un 26% más de probabilidades de ser abiertos. El problema es que hay muchas formas de hacer que esto funcione.
Algunos expertos hacen que la personalización suene mucho más complicada de lo que realmente es. Lo importante es que recopile la información correcta de inmediato. El resto es bastante fácil.
La verdad es que muchos especialistas en marketing se pierden los poderosos beneficios de la personalización porque ya comenzaron a recopilar direcciones de correo electrónico pero no obtuvieron toda la información requerida. Sin embargo, nunca es demasiado tarde para empezar.
• Cree un plan y haga que todo su equipo participe en su nueva estrategia.
• Asegúrese de que los campos correctos estén en sus formularios de registro.
• Segmente sus listas (considere la geografía, el género, la edad, el cargo, el tamaño de la empresa, los datos transaccionales, etc.)
• Empiece a enviar correos electrónicos con asuntos personalizados.
Use chatbots para involucrar a su audiencia
El mundo del marketing está en constante cambio. Hoy, comenzamos a ver una nueva tendencia que ha ganado mucha popularidad, conocida como bots de chat.
A medida que las empresas continúan luchando por el soporte y la retención del cliente, vemos que se están dando vida a métodos nuevos e innovadores de automatización.
Estas son algunas de las razones por las que debería incluir los bots de chat como parte de su estrategia de marketing digital:
• Optimización móvil: Los bots de chat están diseñados con el enfoque móvil primero en mente, por lo que no tendrá que preocuparse por tener que pasar por el aro para adaptarlos a los dispositivos móviles.
• Marketing consistente en redes sociales: Al integrar los bots de chat en sus plataformas de redes sociales, podrá mantener todas sus campañas de redes sociales actualizadas constantemente.
• Actualizaciones en tiempo real: Los bots de chat aún se encuentran en sus primeras etapas de desarrollo, por lo que verán una mejora constante durante los próximos años. Eso significa que puedes esperar análisis en tiempo real y actualizaciones rápidas.
Uno de los beneficios más importantes del marketing digital es que una vez desarrollada una campaña, puedes automatizar una gran parte de ella. Entonces, si no está automatizando, estará varios pasos por detrás de la competencia.
Finalmente, desarrollar una estrategia lo pondrá por delante de su competencia. ¿Sabías que el 46% de las empresas no tienen una estrategia de marketing digital bien definida?
No seas una estadística. ¡Sea una historia de éxito! Sin una estrategia de marketing digital en 2020, no puede esperar crecer y alcanzar el siguiente nivel.