Cuando se trata de estrategia comercial y de marketing, es demasiado fácil pensar en objetivos a corto plazo. Pero una ‘mentalidad infinita’ puede tener un impacto radicalmente mejor a largo plazo, sobre todo para las empresas de marketing.
Para demasiadas empresas, la planificación está relacionada con objetivos a corto plazo. Satisfacer a los accionistas, complacer al director ejecutivo o incluso satisfacer las demandas de un gerente medio pueden ser las características definitorias de muchas culturas empresariales.
Según Simon Sinek, autor del libro ‘The Infinite Game’, este es un ejemplo de empresas que juegan un ‘juego finito’. Trabajando con su enfoque en la situación actual, los desafíos y las reglas, buscan vencer a sus competidores en el aquí y ahora, sin ningún enfoque a largo plazo.
¿Qué es un juego infinito?
Hablando en Linkedin Live, Sinek argumentó que esta forma de pensar puede tener consecuencias catastróficas, ya que descuida la necesidad de ser adaptable a largo plazo.
Su analogía del ‘juego infinito’ contrasta con el ‘juego finito’ a este respecto: en un juego finito, ya sea desde el fútbol hasta el ajedrez, se conocen las reglas y los jugadores y hay una forma definida de lograr una final y permanente. victoria, ya sea liderando a tiempo completo o jaque mate.
Por el contrario, los negocios son un juego infinito, a la manera de la política global o el matrimonio. No existe la victoria final. Además, las reglas y los jugadores pueden cambiar con el tiempo, lo que significa que aquellos que solo se proponen jugar el juego de una manera se encontrarán atrapados cuando las circunstancias cambian y de repente se enfrentan a desafíos que no pueden manejar.
Hay muchos ejemplos de cómo puede suceder esto:
- Las reglas cambian por la llegada de nuevas tecnologías, como internet.
- La ley actual podría cambiar, como nuevas regulaciones que permitan o prohíban ciertas actividades.
- Los nuevos participantes alteran el mercado al hacer negocios de una manera diferente
- Los gustos del consumidor cambian, es decir, su marketing persona del comprador necesita ajuste
Lo que hace que la mentalidad ‘finita’ sea particularmente peligrosa es que fomenta la supervivencia a corto plazo, no la honestidad y la confianza. Pasar el tiempo aquí y ahora es todo lo que importa. Pero eso puede significar eludir los desafíos necesarios para lograr los cambios necesarios para que la empresa siga prosperando en el juego infinito.
¿Por qué tener un líder de mente infinita salvó a Ford?
Sinek citó al fabricante de automóviles Ford como un excelente ejemplo. En 2006, Alan Mulally asumió el cargo de director ejecutivo y pidió a sus gerentes de división que informaran sobre cómo iban sus secciones. A pesar de que la empresa se encuentra en una situación desesperada, ninguna admitió un problema. Tuvo que insistir repetidamente en el punto de que algo debe estar mal antes, en una reunión posterior, un ejecutivo rompió filas y admitió que había una dificultad.
El problema, señaló Sinek, era que el predecesor de Mulally tendía a despedir a cualquiera que le diera malas noticias. Este desincentivo para ser honestos significaba que los problemas permanecían ocultos y, por lo tanto, no se abordaban.
El enfoque del Sr. Mulally no era “tú eres el problema”, sino “tienes un problema”. En lugar de despedir a nadie, animó a quienes tuvieran problemas a revelarlos, para poder abordarlos. La confianza y la franqueza se convirtieron en virtudes y en un medio vital para la supervivencia de la empresa.
Para Sinek, el enfoque que adoptó Alan Mulally fue un caso claro de un líder de «mentalidad infinita» en acción, con el resultado de que Ford se recuperó.
No todas las grandes empresas de automóviles han tenido tanto éxito. General Motors y Rover son un par de buenos ejemplos de grandes empresas que se han quedado en el camino, pero también lo han hecho muchos ex líderes del mercado en muchas industrias:
- Kodak: la empresa de cámaras de imagen instantánea nunca respondió a la llegada de la fotografía digital
- Blockbuster Video, que no pudo sobrevivir al auge de Netflix.
- Lehmann Brothers superó la Gran Depresión, pero fue la principal víctima de la crisis financiera de 2008. En el último caso, se puede argumentar que la razón misma de esa crisis fue la mentalidad de juego finito de los bancos; de hecho, muchos más habrían seguido a Lehmann si no hubiera sido por una sucesión de rescates gubernamentales.
¿Cómo puede ayudar una mentalidad de juego infinito con el marketing?
El marketing ciertamente necesita adoptar una mentalidad infinita. La nueva tecnología ha hecho posibles herramientas en línea como marketing de contenido y blogs, PPC, marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales y uso compartido de videos en línea. Si bien los anuncios de periódicos, vallas publicitarias y publicidad televisiva todavía están con nosotros, su importancia ha disminuido enormemente y tienen mucho menos impacto cuando se concentra más atención en los dispositivos digitales en la era de Internet.
Incluso dentro del sector en línea, se ha producido un cambio. La mayoría de las búsquedas web se realizan ahora con teléfonos inteligentes y hacer que los sitios web sean compatibles con dispositivos móviles es esencial. Sin embargo, aquellos que se han puesto al día con este desarrollo aún estarán en riesgo si no están preparados para desarrollos futuros.
Lo que podrían ser es objeto de mucha especulación a medida que se acerca una nueva década, tal vez más realidad virtual o inteligencia artificial, por ejemplo, pero independientemente de los cambios que se produzcan, serán los de mente infinita quienes mejor se adapten a ellos.
Otro ejemplo de esto se aplica al marketing de contenidos. Algunas empresas de marketing digital han fracasado porque nunca se adaptaron a las reglas cambiantes del juego, como:
- Los algoritmos actualizados de los motores de búsqueda han hecho que algunos estilos de contenido sean irrelevantes
- Es menos probable que se busquen algunas palabras clave
- Algunos no han actualizado el contenido para reflejar la mayor importancia de los videos y las imágenes incrustados.
Esta necesidad de adaptabilidad y mentalidad infinita afecta a las empresas de marketing especializadas, los departamentos de marketing internos y aquellos que toman decisiones sobre la participación de agencias de marketing externas por igual. En cada caso, es necesario reconocer que el juego cambia y también los jugadores.
Un buen ejemplo de esto es la forma en que las empresas más pequeñas han descubierto que las inversiones en el uso del marketing tradicional han demostrado ser altamente ineficaces en los últimos años, lo que ha llevado a las empresas más inteligentes a cambiar al marketing digital subcontratado para obtener un mejor retorno de la inversión y encontrar mejores formas de interactuar con clientes reales y potenciales.
Cómo podemos ayudarte a seguir el ritmo del juego infinito
A BeUniqueness, nuestro enfoque es ofrecer un enfoque moderno y personalizado para cada solución de marketing que brindamos a las pymes. La mezcla de marketing puede diferir ampliamente entre una empresa y otra, porque en un juego infinito las reglas siempre cambiantes en cada situación pueden requerir algo diferente cada vez.
Al hacerlo, siempre nos proponemos ofrecer algo diferente y más efectivo, ayudando a nuestros clientes a adaptarse a los nuevos desafíos que seguramente enfrentarán.