Sin duda, las redes sociales tienen un papel importante que desempeñar en el marketing de un bufete de abogados y en la mejora de los servicios a los clientes, pero la mejor manera de maximizarlo consiste en encajarlo en la estrategia de marketing digital correcta.
Hay muy pocas firmas de abogados en la actualidad que carecen de algún tipo de presencia en las redes sociales y las que la tienen tienden a ser pequeñas y nuevas operaciones que aún no han logrado hacerlo. En el mercado actual, el público esperará encontrar abogados en línea.
En pocas palabras, las redes sociales son omnipresentes y cualquiera que visite los sitios web de las firmas legales encontrará rápidamente que casi todas aparecen en al menos una plataforma. La mayoría aparecen en varios.
Todo esto tiene sentido. Después de todo, dos tercios de la población adulta en el Reino Unido usa las redes sociales con regularidad, siendo Facebook y YouTube los más populares. Además, la mayoría de las personas no solo usan una cuenta de redes sociales. Por ejemplo, alguien que trabaja para un bufete de abogados puede tener una cuenta de LinkedIn para contactos profesionales, así como algo como Facebook para uso personal.
Esto significa que las redes sociales ofrecen un beneficio claro y obvio a las empresas que las utilizan bien, aumentando la conciencia de lo que son y tienen para ofrecer, con el potencial de llegar a millones de posibles clientes.
¿Qué puede hacer para que las redes sociales sean un activo para su empresa?
Por supuesto, el simple hecho de establecer una cuenta en las redes sociales no garantiza que un bufete de abogados de repente disfrute de una avalancha de nuevos clientes. Puede ser muy fácil tener una presencia simbólica, descuidar la producción de contenido verdaderamente relevante sobre los servicios que se ofrecen o no describir los puntos de venta únicos de la empresa.
Todo lo que hará es asegurarse de que los visitantes de la plataforma de redes sociales reciban poca o ninguna información adicional y no sean llevados más adelante en el viaje del comprador.
Antes incluso de considerar cómo esto puede encajar con una estrategia de marketing más amplia, hay algunas cosas obvias que se pueden hacer utilizando las redes sociales para ayudar a comercializar un bufete de abogados o, de hecho, cualquier tipo de empresa.
- Dar a conocer el punto de venta único de la empresa
- Proporcionar detalles de ofertas especiales y descuentos.
- Destacar premios y acreditaciones conseguidos por la firma
- Publica contenido que cuente una historia para dar a conocer lo que hace la empresa.
- Utilice la naturaleza interactiva de las redes sociales para comunicarse con clientes reales y potenciales.
- Publicidad de pago por clic
Una vez que exista el compromiso de hacer estas cosas, será automáticamente necesario dedicar mucho tiempo y esfuerzo a realizar publicaciones periódicas, mantener el contenido actualizado y anticipar lo que se publicará mañana, la semana que viene o la próxima. mes.
¿Por qué las redes sociales funcionan mejor dentro de una estrategia de marketing clara?
Hasta ahora tan bueno. Es probable que este tipo de actividad en las redes sociales tenga un impacto positivo, generando conciencia, generando clientes potenciales y mejorando su comunicación con clientes existentes y potenciales por igual.
Sin embargo, las redes sociales son solo una de las varias herramientas que se pueden implementar en una estrategia de marketing digital. Usar esto por sí solo no solo significará que se perderá los beneficios de todas las otras cosas que puede hacer; también hará que sus propias redes sociales sean menos efectivas.
La razón de esto es que si tienes una estrategia de marketing digital multifacética, cada elemento debe complementarse entre sí. Por lo tanto, algunas partes de su estrategia ayudarán a sus redes sociales y, a su vez, a su medios de comunicación social puede fortalecer otras partes de la estrategia.
Por ejemplo, las siguientes son todas las herramientas que puede utilizar en una estrategia de marketing digital que pueden generar más tráfico a sus sitios de redes sociales:
- Contenido orgánico con enlaces a sus páginas de redes sociales
- Marketing por correo electrónico con enlaces directos a páginas de redes sociales u otro contenido que, a su vez, se vincula con las redes sociales.
- Búsqueda de pago con enlaces a redes sociales.
Del mismo modo, sus redes sociales pueden complementar su otra actividad de marketing en todo tipo de formas:
- Demográfico: detalles como edad, sexo, estado civil, situación familiar, etnia.
- Estilo de vida: elementos como profesión, ingresos, ubicación
- Necesidades: cuáles son sus problemas y deseos, en los que se centrará una campaña
El objetivo de la campaña es relacionar cada parte de la campaña con la persona para asegurarse de que esté dirigida a las personas adecuadas y transmita un mensaje que resonará en ellos en términos de sus valores y necesidades. Sobre todo, significa transmitir el mensaje de que su despacho de abogados puede dar la solución a sus necesidades.
Así como las publicaciones orgánicas de blogs deben construirse teniendo en cuenta las personas, el contenido de las redes sociales también debe hacerlo. Parte de esto se trata de elegir qué plataformas de redes sociales usar; por ejemplo, LinkedIn es ideal para profesionales, mientras que Instagram o Snapchat son más adecuados para personas más jóvenes.
También debe considerar las situaciones en las que se encuentran sus personajes. Por ejemplo, si su cliente objetivo tiende a tener un tiempo libre limitado, las publicaciones de blog largas pueden no ser una gran idea, mientras que el contenido breve y ágil que va directo al grano lo será .
Esta es una de las razones por las que tener múltiples sitios de redes sociales puede ser una gran idea: si un bufete de abogados opera en diferentes campos, puede beneficiarse al dirigirse a varias personas según las plataformas de redes sociales que utilizan y las formas particulares de comunicación que brindan.
Éstas incluyen:
- Video (Facebook / YouTube)
- Imágenes (Facebook / Twitter / Instagram)
- Publicaciones de blog (LinkedIn)
- Publicaciones breves con enlaces (Twitter)
Una vez más, una parte crucial de la elección de qué tipo de red social implementar en cada caso es la cuestión de qué más se está utilizando en la campaña. Por ejemplo, si su campaña utiliza muchos elementos orgánicos, SEO– blogs enriquecidos en su propio sitio, tiene sentido volver a publicarlos en una plataforma de redes sociales.
¿Cómo las redes sociales ayudan a la retención de clientes?
El uso de las redes sociales como herramienta de comunicación en la etapa posterior a la compra puede ser la forma más eficaz de hacer que su campaña sea un éxito. Todo el trabajo realizado para llevar a sus clientes potenciales a través de las diversas etapas del viaje del comprador, desde la conciencia hasta la consideración hasta las decisiones de compra, podría ser ayudado por las redes sociales; Pero también puede sacar provecho del éxito ganado con tanto esfuerzo de conseguir nuevos clientes utilizando sus cuentas de redes sociales de manera eficaz para aumentar la interacción con sus nuevos clientes.
Al hacer esto, creará la oportunidad para que brinden una buena retroalimentación, asegurándose de que no solo reciba comentarios positivos, sino que también reciba alertas sobre cualquier problema para que pueda responder rápidamente. Resolverlos ayudará con la retención de clientes, así como también les dará a los clientes satisfechos una razón adicional para defender sus servicios ante sus amigos, familiares y colegas.
¿Qué podemos hacer para ayudar?
Abogado Valencia Joaquín Ródenas, puede ayudarlo a establecer una estrategia de marketing y redes sociales para aprovechar al máximo las posibilidades que ofrecen las redes sociales. Para que su bufete de abogados pueda disfrutar de un gran retorno de la inversión.