Los viajes y el turismo se han visto más afectados que cualquier otro sector por la pandemia de coronavirus, lo que significa que tendrá que promocionarse de formas muy creativas y poderosas para recuperarse a medida que la crisis se alivie.
De todos los sectores afectados por COVID-19, hay pocas dudas de que los viajes han sido los más afectados.
Fue este mismo factor el que efectivamente ‘sembró’ el virus en todo el mundo, ya que encontró su forma de salir de China y finalmente en Europa, principalmente en el norte de Italia. Para el semestre de febrero, decenas de miles de británicos que se quedaron en Italia, Francia y España lo llevaron sin saberlo al Reino Unido, a menudo infectando a varias personas antes de que aparecieran los síntomas.
El posterior cierre de fronteras, cierres y visiones de cielos primaverales azul claro sin apenas una estela de jet a la vista atestiguó el gran impacto que estaba teniendo el sector turístico, junto con las sombrías historias de cruceros con docenas de casos.
Naturalmente, las empresas de turismo del Reino Unido han estado entre las primeras en la cola de pagos de licencias. Pero, ¿qué viene después?
Marketing de viajes al extranjero
Los viajes al extranjero han sido un tema candente para la introducción de leyes de cuarentena desde que la tasa de infección en el Reino Unido bajó a la de muchos otros países.
Afortunadamente para el sector de los viajes, la prohibición general ha sido de corta duración y se han anunciado ‘puentes aéreos’ para ayudar a conectar el Reino Unido con otros países. Los destinos de corta distancia ahora incluyen España, Italia y Francia, desde donde se cree que la mayoría de las infecciones originales llegaron al Reino Unido. Los tres tienen los asuntos en gran parte bajo control, salvo los cierres locales, para Leicester Lleida.
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Un tema clave para los especialistas en marketing, y las propias compañías de viajes, será persuadir a las personas de que es seguro hacer un viaje así. El marketing digital deberá destacar las medidas de seguridad vigentes en los distintos destinos.
Los especialistas en marketing deben considerar que esto no desanimará a las personas, sino que las tranquilizará; después de todo, la naturaleza misma de este virus es que es una amenaza en todo el mundo, por lo que no es como si la gente se imaginara que quedarse en casa constituiría un escenario libre de riesgos.
De hecho, es importante considerar la ‘nueva normalidad’ en cualquier marketing. Solo de maneras muy estrechas la gente se ‘escapará de todo’. Todavía habrá muchas ocasiones en las que se aplicará el distanciamiento social, mientras que sin duda se requerirán máscaras faciales en algunos entornos y, por supuesto, las opciones que de otro modo podrían estar disponibles, como asistir a eventos deportivos o teatro interior, estarán fuera de la agenda.
Marketing de viajes nacionales
En vista de los problemas que pueden enturbiar los viajes al extranjero, los británicos pueden encontrar que les sirve mejor si se centran en las opciones nacionales disponibles para ellos.
El marketing para el turismo nacional puede haber recibido un impulso promoción de esta opción por parte de los ministros del gobierno, aunque, por supuesto, las persuasiones políticas de algunos podrían ver esto como un impedimento para una estancia en casa.
No obstante, la idea de unas vacaciones en casa ciertamente tiene un atractivo considerable. Los especialistas en marketing podrían utilizar todo lo siguiente como una excelente manera de atraer a los turistas del Reino Unido:
- Certeza: Si bien la capacidad de los británicos para viajar a varios países parece cambiar cada semana, hay más claridad sobre el derecho a viajar en el Reino Unido.
- Muchos británicos desconfían de viajar al extranjero en este momento, particularmente para países muy afectados como España.
- Las naciones celtas se abren: El levantamiento de las restricciones de distancia para viajar en Escocia y Gales y la apertura de la hospitalidad ha permitido a las personas comenzar a planificar viajes nuevamente a finales de este mes.
- El ángulo patriótico: Así como comprar británicos durante una recesión económica puede verse como una forma positiva de mantener el dinero circulando en la economía nacional, los británicos pueden sentirse positivos acerca de ayudar a su industria turística.
- La posibilidad de ir a algún lugar remoto en el Reino Unido para sentir realmente que se están alejando de los problemas del mundo, con el beneficio de que un día sin ver a otras personas significa que no hay posibilidad de infección.
- Listas de cubo: Las personas pueden tener las Cataratas del Niágara, la Gran Muralla China y Table Mountain en su lista de deseos, pero esto podría verse como una oportunidad para agregar algunas delicias del Reino Unido, ya sea caminando por un camino de larga distancia como Pennine Way o Hadrian’s Wall, o simplemente visitar un rincón del Reino Unido que no habían explorado anteriormente.
Esta combinación de ideas puede resultar muy poderosa en la comercialización del turismo interno. Si las personas están más interesadas en visitar algún lugar del Reino Unido, es posible que no haya mejor momento que el presente, especialmente si la tasa de infección continúa disminuyendo.
Las preguntas de Escocia y Gales
Sin embargo, existen algunas áreas de duda con respecto a Escocia y Gales. En primer lugar, hay algunas áreas remotas, particularmente en las islas escocesas, que pueden ser cautelosas al ver regresar a los turistas. Su aislamiento les ha permitido eliminar virtualmente el virus (como lo han hecho la Isla de Man y Guernsey), pero sus recursos de salud son limitados, por lo que es posible que no estén tan interesados en recibir visitantes de áreas donde el virus todavía está en circulación.
Además, al igual que con los países en el extranjero, puede haber cierta cautela con los cambios en las regulaciones; El primer ministro de Escocia, Nicola Sturgeon, ha Reclamó polémicamente el derecho a cerrar la frontera con Inglaterra. si Escocia eliminó virtualmente el virus y una segunda ola llega más al sur.
Sin embargo, existe una otra cara en la capacidad de las naciones delegadas de actuar de manera diferente. Algunos países, especialmente España, todavía están en la lista negra escocesa. Eso significa que puede haber más margen para comercializar las vacaciones nacionales a los escoceses que normalmente se dirigirían a la Península Ibérica.
El elemento de marketing digital
No cabe duda de que El marketing digital tendrá un papel cada vez más importante que desempeñar. El crecimiento del comercio electrónico en el turismo ha sido evidente durante mucho tiempo y su dominio del sector de los viajes fue un desarrollo inevitable. La crisis del COVID-19 simplemente ha acelerado esto y se aseguró de que se reservarán en línea más vacaciones que nunca.
Dado el tiempo extra que se dedica a Internet, la posibilidad de encontrar material de marketing que promocione las vacaciones es mayor que nunca, por lo que esta es una oportunidad de oro en un momento en el que las personas cansadas del estrés de la crisis estarán muy felices de disfrutar de un descanso.
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