Si tiene un excelente SEO y una estrategia de marketing de marca en su lugar, es posible que se sienta invencible. Tienes excelentes clasificaciones en Google y parece que Google está trabajando contigo y para ti.
Pero Google da y Google quita. Así como Google puede catapultar sus búsquedas de marca a la parte superior de las búsquedas de sus clientes y posibles clientes, en cambio, puede clasificar las búsquedas dañinas o negativas por encima de usted.
Y sabes cuánto te puede hacer daño. 60% de los consumidores dicen que las críticas negativas los alejaron de un negocio.
Así que imagina que cuando te buscan, lo primero que ven es esa mala reseña. ¿Qué puedes hacer para combatir la negatividad? ¿Para protegerse de Google?
Siga leyendo para obtener una lista de verificación de SEO para la gestión de la reputación que lo ayudará a proteger su marca y su reputación de la bestia inconstante conocida como Google.
¿Qué es el SEO de gestión de reputación de marca?
Antes de que podamos entrar en la lista de verificación, debe comprender los conceptos básicos del SEO de gestión de reputación. Es bastante simple: combina los poderes del SEO con el objetivo final de presentar su marca y su negocio de manera positiva.
Puede utilizar SEO para promover el mensaje, los servicios, la mensajería y más de su marca para crear y administrar la reputación que desea que tenga su empresa.
La gestión de la reputación SEO protege su marca
Pero Google no siempre coopera con este objetivo. Veamos un ejemplo para ver exactamente cómo Google puede dañar la reputación de su marca en lugar de ayudarla.
Eres dueño de un restaurante. En general, tiene un SEO sólido, un sitio web próspero y excelentes reseñas de clientes. Todas estas cosas significan que sus búsquedas de marca crean un SERP que muestra su reputación como un negocio confiable y deseable.
Pero luego, ocurre un desastre. Un periodista de un periódico o blog poderoso le da a tu guiso de lentejas una crítica horrible. El poder que tiene este editor con los enlaces, los lectores y la confianza a los ojos de Google mueve este artículo a la parte superior de su SERP de marca.
A partir de ahí, las cosas pueden ir cuesta abajo rápidamente. Otras publicaciones comienzan a escribir sobre lo que ahora conocemos como el desastre del guiso de lentejas. Los clientes leen estos artículos y dejan malas críticas en Yelp o escriben sus propios blogs sobre el tema.
Y antes de que te des cuenta, tu SERP que alguna vez fue hermosa y que mostró tu increíble comida, reseñas y testimonios se ha transformado por completo para convertirse en una mancha de guiso de lentejas en tu reputación.
Cómo proteger la reputación de su marca con SEO
Ahora que potencialmente lo hemos asustado, respire hondo. Incluso la peor crisis de reputación se puede superar con las estrategias y tácticas adecuadas que aplica después de que Google se ha vuelto en su contra.
Puede volver a poner a Google de su lado con tres estrategias generales:
1.Haga de su marca uno de sus principales objetivos de palabras clave
Al enfocar el nombre de su marca en la mayoría o todas las palabras clave que usa en su sitio web, puede cambiar los resultados de búsqueda de los resultados «malos» a sus resultados reales.
2. Realizar investigación de marca y palabras clave modificadas por marca
Entonces, ¿cómo puede saber qué palabras clave de marca está buscando su audiencia? Investigando. Al final del día, las campañas de SEO son criaturas simples y la mayoría comienza con la investigación de palabras clave y el desarrollo de una comprensión de lo que busca su audiencia.
3. Desarrolle campañas de SEO específicamente para palabras clave modificadas por marca
Ahora que sabes qué palabras clave y frases te ayudarán a desviar los resultados de la búsqueda del desastre metafórico del guiso de lentejas, ¡diseña tu nuevo SEO en torno a esas palabras clave y frases! Esta será la parte procesable que hará que tu SERP vuelva a su antigua gloria.
Lista de verificación de SEO para la gestión de la reputación:
Esas dos primeras estrategias que acabamos de repasar deben aplicarse a cada una de las siguientes tácticas de esta lista de verificación. Vamos a ampliar lo que debe hacer para hacer bien la tercera estrategia.
1. Cree y presente contenido nuevo
Lo más probable es que una gran parte de su contenido antiguo ahora se haya desplazado hacia abajo en su página SERP solo para ser reemplazado con reseñas negativas / blogs / videos / etc. Si bien puede (¡y debe!) Modificar su contenido anterior para reflejar nuevas palabras clave, gran parte de su enfoque debe centrarse en crear contenido nuevo, poderoso y con una nueva marca.
Este nuevo contenido reflejará sus nuevas palabras clave de marca y trabajará para ganar poder sobre las cosas dañinas que están apareciendo con otras búsquedas de marca. Pruebe algunos (¡preferiblemente todos!) De los siguientes:
Cree contenido en su sitio
Debe tener un blog de negocios en su sitio web para crear su propio contenido. Esto funciona para impulsar su SEO, especialmente durante una crisis de reputación en la que está intentando reelaborar su reputación percibida.
Puede publicar contenido instantáneamente para combatir la prensa negativa que está recibiendo. Escriba blogs con sus nuevas palabras clave, publique videos que expliquen su servicio, pruebe una variedad de palabras clave en sus publicaciones, etc.
Este contenido se puede producir y publicar rápidamente para compensar las marcas negativas en su reputación y al mismo tiempo dirigir tráfico a su sitio y cambio de resultados de búsqueda. Es un ganar-ganar.
Reclutar creadores de contenido
Crear contenido para su propio blog será rápido y fácil. Sin embargo, es posible que su sitio web no tenga la potencia de motor de búsqueda que tienen las publicaciones más populares o autorizadas. Para eliminar los resultados negativos de su SERP, comience a lanzar contenido a los creadores de contenido y publíquelo en sitios web poderosos.
Esto podría incluir:
● Periodistas de periódicos nacionales y / o locales.
● Sitios web relevantes para la industria
● Blogueros populares
● Editores
● creadores de contenido de YouTube
● Escritores de sitios populares (Forbes, HuffPost, etc.)
Presente sus aspectos positivos y su negocio a estas personas de manera constante para tener la mejor oportunidad de obtener esa publicación y un impulso de SEO.
Crear contenido fuera del sitio
¿Por qué esperar a esas personas cuando puede crear contenido usted mismo y publicarlo en sitios autorizados y de alto rango? Los sitios web como Medium, Huffington Post, Forbes, Inc., Venture Beat y otros sitios web específicos de la industria publican contenido creado por individuos y empresas.
2. Uso de sitios que influyen en su SERP de Google
Si bien el contenido del blog, los artículos específicos y el sitio web de su empresa afectarán su SERP, otros sitios y contenido también lo influirán. Pinterest, páginas de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.), Youtube, Google Maps, Google Business y más, tendrán resultados en su SERP.
Utilice esos sitios a su favor. Preste especial atención a las reseñas y los sitios de reseñas: las reseñas tienen un gran impacto en su clasificación de Google. Esfuércese por responder y monitorear las reseñas en Yelp, Google, Facebook y más.
3.Haga que las reseñas de clientes formen parte de sus operaciones diarias
Hablando de reseñas de clientes, conviértalas en parte de su día a día. Piensa sobre esto: 90% de los clientes leer reseñas en línea de empresas, especialmente aquellas con las que están considerando trabajar.
Entonces, ¿qué pasa si no estás al día con las críticas y obtienes una gran cantidad de negatividad? El 90% de su audiencia lo verá, y es casi seguro que encontrará a alguien más para usar en su lugar.
La clave es responder a las críticas negativas con una disculpa sincera, empatía y la promesa de corregirlo o hacerlo mejor la próxima vez. Si puede, responda en un plazo de 24 a 48 horas. Una mayoría de la gente espera que las empresas respondan en el plazo de una semana después de recibir una mala opinión. Y una friolera 89% de las personas monitorean y leer las respuestas de las empresas a los consumidores para formarse una opinión sobre esa empresa.
Mantenga sus respuestas profesionales y comprensivas. Esto puede transformar lo que hubiera sido una marca completamente negativa en su reputación en un reflejo positivo de cómo es realmente su negocio.
4. Marketing de influencers de marca
De manera similar a presentar su nuevo contenido de marca y palabras clave a periodistas y escritores, puede presentar las mismas cosas a personas con influencia y poder en la industria de los restaurantes. Esto significa que todos, desde celebridades de la industria hasta estrellas de SnapChat y blogueros con millones de lectores.
Comience a utilizar su «palabra clave de marca de búsqueda» preferida en estos lanzamientos y utilice el marketing de influencia para mostrar esta nueva marca / marketing a una gran audiencia.
5. Elaborar estratégicamente proyectos y campañas de backlinking
El backlinking es una táctica clave en SEO: utiliza enlaces en otros sitios web para vincularlos al sitio web de su empresa.
Por ejemplo, volvamos a nuestro ejemplo de restaurante de antes. Quizás un sitio web de recetas popular que habla sobre los mejores platos de pasta que han probado en los restaurantes locales se refiere a su Alfredo y enlaces a su restaurante en su artículo.
Básicamente, esto certifica que su negocio es poderoso y confiable a los ojos de los motores de búsqueda. También puede dirigir el tráfico de esos sitios web al suyo.
Al proteger su reputación de Google, desea que estos vínculos de retroceso se vinculen estratégicamente a las páginas de la marca que mostrarán el mensaje correcto y, bueno, la reputación de la marca que desea que se muestre. Esto podría ser para sus testimonios, su página «Acerca de», su página de liderazgo, etc.
6. Utilice constantemente su marca estratégica y las palabras clave modificadas por la marca en todo su contenido
Si no lo dejamos claro antes con más de cuatro secciones que dicen exactamente esto, lo diremos nuevamente: con cada una de estas tácticas, debe usar constantemente sus nuevas palabras clave y frases de marca.
Esto cambiará la demanda de búsqueda hacia lo que usted quiere que la gente vea (un negocio positivo, apreciado, confiable y confiable) en lugar de los resultados potencialmente negativos que Google puede mostrar durante ciertos momentos de problemas de reputación.
7. Estar dispuesto a emprender las acciones legales apropiadas
Por último, no tema emprender acciones legales contra Google o los editores directos de la información negativa. Google no es perfecto y accidentalmente puede clasificar sitios y publicaciones que van en contra de los protocolos DMCA, contienen información difamatoria, violan acuerdos, marcas registradas, derechos de autor, etc.
Consulte a un abogado y descubra qué pasos puede tomar para protegerse contra este tipo de publicaciones en Google.
Protéjase con esta lista de verificación de gestión de la reputación
Esta lista de verificación de SEO para la gestión de la reputación se reduce esencialmente al uso de SEO para reelaborar cómo Google retrata su negocio y su marca.
Los resultados de búsqueda influyen fácilmente en las personas, por lo que el SEO es una herramienta tan poderosa. Y si bien esa herramienta puede dar la vuelta y lastimarte, puede usarse para ayudarte a construir (¡o reconstruir!) Tu reputación.
¿Necesitas más ayuda? Comuníquese con cualquier otra pregunta que tenga y estaremos encantados de ayudarle.