La industria de los conciertos se ha vuelto desenfrenada en todo el mundo. Tanto las grandes como las pequeñas empresas están optando por trabajadores remotos y asistentes virtuales en una variedad de capacidades diferentes.
No hay duda de las ventajas de una mano de obra virtual. Además, según un análisis estadístico sobre el tema, publicado por Global Workplace Analytics, se determinó que los equipos virtuales mejoran la motivación, la productividad y los niveles de satisfacción de los empleados. Además, también se identificó que los trabajadores remotos podrían ahorrar a las empresas más de $ 10,000 por año.
¿Cómo gestionar eficazmente una agencia remota?
A medida que la contratación de trabajadores remotos se convierte en una práctica común entre los diferentes tipos de empresas, es vital comprender que existen numerosas complicaciones y desafíos a los que se enfrentan las empresas como resultado. A la luz de esto, a continuación se mencionan algunos problemas únicos de los equipos virtuales y cómo puede resolverlos. Además, resolver estos problemas comunes motivará a los empleados de su agencia, luego podrá disfrutar de todas las ventajas de la fuerza de trabajo remota.
Complicaciones con una comunicación eficaz: importante para las actividades de formación de equipos remotas
Entre los diferentes desafíos de la gestión de la fuerza de trabajo remota que se enumeran aquí, es importante que solucione este primero. La mala comunicación en las empresas puede dar lugar a una plétora de complicaciones diferentes, especialmente cuando se habla de roles gerenciales.
Los gerentes comerciales son responsables de dar a su equipo un sentido de dirección claro y bueno en relación con cualquier tarea o proyecto. Esto significa que deben ser expertos en comunicación y explicación de estrategias.
La comunicación fluida es la base de un equipo altamente funcional, transparente y unido. Es excepcionalmente importante en el caso de trabajadores remotos. Por lo tanto, coordinar diferentes estrategias, objetivos e hitos para equipos virtuales puede ser extremadamente abrumador si no está preparado.
Aparte del hecho de que afectará negativamente su progreso general, también puede influir negativamente en la motivación de los empleados. Cada vez más empleados remotos comenzarán a sentirse aislados y apartados del equipo. Esto puede provocar una caída en la moral.
Las posibles soluciones que puede implementar:
- Lo primero que debe hacer es integrar la utilización de herramientas y software de comunicación corporativa de primera categoría. La mejor manera de compartir problemas es abrir un canal de comunicación bidireccional a través de una excelente aplicación de mensajería instantánea.
- Sea receptivo al modo de comunicación con sus empleados remotos. Independientemente del tipo de canal de comunicación que elija, es vital responder a las consultas, problemas, quejas, preguntas, ideas y pensamientos de los empleados de manera oportuna y profesional. Trate a sus trabajadores remotos como trataría a un empleado interno.
- También es importante que aclare los KPI de cada trabajador remoto, sus roles, descripciones de trabajo, recursos que se utilizarán y lo que se espera de ellos. Aclarar estos detalles es vital porque no tienen ninguna otra fuente de información. Recuerde, no trabajarán en su oficina.
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Problemas en la gestión de la programación: los mejores consejos para gestionar equipos remotos
Trabajar con empleados virtuales puede impulsar la productividad y el potencial general. Sin embargo, los gerentes de la empresa deben ser proactivos para mitigar todas las ineficiencias relacionadas con su fuerza laboral virtual. Por ejemplo, administrar trabajadores remotos en diferentes zonas horarias en todo el mundo puede ser una empresa frustrantemente abrumadora.
Pero si logra contratar un equipo de empleados virtuales del mismo grupo demográfico o región local, puede ser sencillo establecer el listón de lo que espera en términos de la cantidad de horas que deben dedicar.
Pero si ha contratado empleados remotos en todo el mundo, este puede ser un juego de pelota totalmente diferente. Coordinar tareas y obtener informes y actualizaciones oportunos puede resultar una tarea infernal si no está debidamente preparado.
Las posibles soluciones que puede implementar:
- Siempre que llame a una reunión virtual de empleados, asegúrese de que la videoconferencia se programe a una hora que esté dentro de la jornada laboral de todos. Esto podría significar el comienzo del día para muchos empleados virtuales y el final del día para otros.
- Si la diferencia de zona horaria se está convirtiendo en un obstáculo para programar tareas, lo mejor que puede hacer es ser más creativo. Por ejemplo, en lugar de intentar convocar reuniones, puede pregrabar videos para los empleados que no pueden unirse a usted en vivo. Esta es una buena forma de comunicar instrucciones importantes, tareas, hitos, revisiones comerciales, etc.
- Solicite siempre los comentarios de los empleados a distancia por correo electrónico. Esto brinda igualdad de oportunidades para los trabajadores que no pudieron formar parte de su reunión virtual.
Barreras en el idioma y la cultura: formas de fomentar ideas para la creación de equipos
La gestión de una pequeña red de trabajos remotos, en todo el mundo, puede generar muchas complicaciones y desafíos. Los problemas no solo se limitan a la naturaleza del trabajo, sino que pueden incluir varias rupturas lingüísticas y culturales.
Incluso la más pequeña de las diferencias en la cultura es suficiente para provocar una disputa cuando los empleados étnicamente diversos interactúan entre sí, cómo categorizan sus tareas y qué consideran exitosos, etc.
Por eso es importante que los gerentes de negocios naveguen de manera transparente en estas aguas sensibles para aprovechar de manera efectiva y justa las ventajas que los trabajadores remotos aportan.
Las posibles soluciones que puede implementar:
- Es vital que programe actividades de creación de equipos con igualdad de oportunidades para sus empleados remotos y les ofrezca la oportunidad de compartir sus puntos de vista, opiniones y conocimientos, especialmente en lo que respecta a su cultura y etnia. Esto puede ayudar a mitigar varios problemas que surgen debido a malentendidos culturales.
- Invierta en formar vínculos profundos y trabajar en una relación con sus empleados remotos. Tienes que hacerlos sentir como si fueran parte de la empresa.
Otra complicación desafiante es monitorear y rastrear el desempeño de los empleados virtuales. Debe asegurarse de que todos los empleados remotos administren su trabajo de manera efectiva y eficiente. Debe controlar a las personas que realizan tareas a tiempo y en línea con los estándares de la empresa.
El desempeño laboral de los trabajadores remotos tiene dos categorías: los que deben completar su trabajo a tiempo y los que tienen que trabajar y administrar sus tareas en función del número de horas que les asigna la empresa.
En cualquier situación, el seguimiento del desempeño de los empleados virtuales puede ser una tarea difícil y frustrante si no está preparado.
Las posibles soluciones que puede implementar:
- Una de las cosas más importantes que puede hacer para asegurarse de que sus trabajadores remotos se desempeñen según el cronograma es establecer modos transparentes de comunicación entre el empleado, el cliente y usted. Esto es importante para los empleados virtuales que son responsables de las relaciones con los clientes. Con buenos canales de comunicación, sabrá de inmediato si un cliente en particular está satisfecho con los servicios que está recibiendo o no.
- La administración de equipos virtuales conlleva una advertencia importante, y es el hecho de que nunca sabrá exactamente cómo es que su equipo está haciendo su trabajo. Ahora, la mejor solución para esto es siempre ser muy claro y transparente sobre sus expectativas. Debe comunicar estrictamente lo que espera que haga cada empleado, su programación, etc.
- Integre el uso de buenas aplicaciones de administración de equipos virtuales y las herramientas de colaboración más útiles para hacer las cosas simples y fáciles de rastrear.
Así que ahí lo tiene: una visión breve pero profunda de algunos de los desafíos más comunes que enfrentan las empresas cuando contratan empleados remotos, y cómo puede solucionarlos.