Probablemente todos los diseñadores web que comienzan como autónomos tienen al menos algunas esperanzas o aspiraciones para crear su propia agencia de marketing y diseño web y escalarla a un negocio en auge que trate con éxito con docenas de empleados y clientes de forma regular.
Sin embargo, levantarse de sus humildes comienzos en solitario y cumplir sus sueños requiere mucho esfuerzo, tiempo, habilidad, dedicación y pura suerte.
En este artículo, hemos recopilado una serie de consejos que pueden ayudarlo a evitar errores comunes y, con suerte, llegar a la cima con un poco menos de baches.
1. Elija un nicho
Reducir su alcance puede parecer una táctica contraria a la intuición para escalar su negocio, pero a menudo es el camino correcto a seguir, y la industria del diseño web no es una excepción.
Si bien ofrece un poco de todo sin hacer distinciones, no hay nada que lo distinga de docenas de agencias que hacen lo mismo. Si un cliente potencial te elige a ti oa tu competidor se convierte en una cuestión de azar, no de las ventajas que ofreces.
Entonces, en su lugar, elija un campo más estrecho usted es realmente bueno y comienza a construir una reputación de especialista de alta calidad en esta esfera. Así, tendrá más posibilidades de atraer la atención de un cliente que busca este tipo de servicios en particular.
2. Utilice la plataforma adecuada
Durante aproximadamente una década, WordPress ha sido un estándar de facto de la industria; a menos que tenga una muy buena razón para usar otra cosa, usó WordPress de forma predeterminada. Esto ya no es verdad. Hay muchas alternativas, y algunas de ellas se destacan por encima de WordPress, especialmente cuando se trata de ser amigable con las agencias.
Eche un vistazo a Olive Street Design, por ejemplo, después transición a Duda, una plataforma conocida por sus funciones de colaboración y administración de múltiples sitios, lograron reducir el tiempo de construcción de su sitio web en un 75 por ciento.
La calidad de la producción y la mayor eficiencia ahora les permite vender 4 veces más sitios web. Es difícil sobrestimar la gran diferencia que puede hacer ese tipo de eficiencia y calidad, especialmente para una nueva empresa que está tratando de ganar terreno temprano.
3. Ofrezca una asistencia al cliente inolvidable
El hecho de que un cliente vuelva a utilizar sus servicios y lo recomiende a otras personas depende no solo de la calidad del trabajo que brinde, sino de toda la experiencia de tratar con su agencia.
Asegúrese de que todo el proceso de interacción con usted sea fluido y agradable: cumpla con sus plazos, responda preguntas de manera rápida y cortés, resuelva los problemas sin demoras, probablemente incluso envíe una tarjeta de agradecimiento o un pequeño obsequio para conmemorar el final de un proyecto.
Todas estas pequeñas cosas se suman y crean una impresión que hará que sus clientes regresen a usted una y otra vez.
4. Mantenga breve el tiempo de respuesta de sus clientes potenciales
Independientemente del método de recopilación de clientes potenciales que utilice, asegúrese de responderles lo más rápido posible. Las agencias que recopilan clientes potenciales solo para dejarlos sentarse allí durante un par de días antes de responder dejan mucho dinero sobre la mesa, porque los clientes generalmente no se comunican con una sola agencia, sino que buscan una oferta mejor.
Mientras los haces esperar, otra empresa va a estar más rápido en la captación y robar un cliente de debajo de tus narices.
5. Evite los clientes difíciles
Hay una diferencia entre un trabajo difícil y un cliente difícil. El primero es desafiante pero gratificante. Este último es simplemente horrible. Si después de la interacción inicial con un nuevo cliente siente que será difícil trabajar con él, no tema alejarse.
Las impresiones relativas a la dificultad de un cliente suelen ser acertadas y hay personas con las que no vale la pena trabajar. Perderán su tiempo y recursos, le causarán a usted y a sus empleados un estrés infinito y, a menudo, seguirán insatisfechos con los resultados.
6. Utilice estudios de casos
Los estudios de casos que detallan las historias de éxito de los clientes con los que ha trabajado anteriormente se encuentran entre los materiales promocionales más eficaces que puede publicar.
Puede utilizarlos de varias formas: publíquelos en su sitio web, úselos en campañas publicitarias por correo electrónico, indique a su equipo de ventas que los emplee como parte de una estrategia de cierre de acuerdos, etc. No olvide mencionar los métodos específicos que utilizó para lograr el éxito de cada uno de sus clientes y cree una serie de estudios de caso dedicados a varios tipos diferentes de problemas que normalmente tiene que resolver.
Empiece a escalar
Ejecutar una estrategia de marketing digital es difícil, pero escalarla lo es aún más, porque tendrás que lidiar con tareas nuevas y desconocidas, cambiar tus estrategias comerciales y reírte ante el riesgo y el trabajo duro. Esperamos que los consejos que hemos enumerado aquí faciliten un poco esta tarea para usted y su empresa.