En el mundo del desarrollo web y de aplicaciones, con frecuencia encontramos los términos UX y UI dentro de la misma oración. A menudo, los profesionales nos confundirán involuntariamente al etiquetarse a sí mismos como diseñadores de UX y UI.
Sin embargo, los dos términos no pueden usarse indistintamente, especialmente porque uno abarca al otro.
Es decir, el diseño de la interfaz de usuario (UI) es parte del diseño de la experiencia del usuario (UX). Y ambos son igualmente importantes cuando se trata del diseño de productos. Entonces, para crear productos comercializables y fáciles de usar, uno debe trabajar tanto en UX como en UI. Ahora, profundicemos un poco más en las turbias aguas de la experiencia del usuario y el diseño de la interfaz de usuario.
¿Qué es UX Design, de todos modos?
El diseño de experiencia de usuario (UX) es un concepto complejo y multidimensional que incorpora una gran cantidad de disciplinas. Estos incluyen interacción persona-computadora, usabilidad, diseño visual, arquitectura de información y diseño de interacción.
Según la revista de Oxford «Interacting With Computers», el diseño UX en los negocios se trata de mejorar la lealtad y satisfacción del cliente a través de la facilidad de uso, la utilidad y el placer de interactuar con un determinado producto.
Básicamente, el diseño de UX tiene que ver con el proceso de creación de productos útiles y fáciles de usar con los que a los usuarios les encantará interactuar. Al mejorar la experiencia del usuario de sus productos, los usuarios podrán encontrar valor en lo que tiene para ofrecer. Dicho esto, no existe una explicación completa de qué es el diseño de la experiencia del usuario.
Pero aquí tienes la opinión de un experto.
Según John-Amir Abbassi, investigador de UX en Facebook:
El diseño de UX es un enfoque del diseño que considera todos los aspectos de un servicio o producto con el usuario en mente. Estos incluyen función, belleza, accesibilidad y usabilidad de un producto o servicio. También incluye emoción y deleite, que no son del todo fáciles de diseñar.
Es por eso que UX abarca todas las cosas que hacen que la experiencia del usuario sea la mejor posible. Los gerentes de producto, investigadores de usuarios, arquitectos de información, estrategas de contenido y diseñadores de interacción trabajan juntos para crear experiencias de usuario excepcionales.
Ahora, hablemos de UI.
Comprensión del diseño de la interfaz de usuario
Básicamente, el diseño de la interfaz de usuario se ocupa de los elementos visuales de una experiencia o un producto. Esto incorpora el diseño de texto, imágenes, botones, íconos, pantallas y todas las demás experiencias visuales que el usuario percibirá e interactuará. Aunque suene sencillo, las empresas abordan el diseño de la interfaz de usuario de diferentes maneras, pero con el mismo objetivo en mente.
Según un artículo de Wikipedia, el objetivo final del diseño de la interfaz de usuario es hacer que la interacción del usuario con un producto o servicio sea lo más simple y eficiente posible. Los diseñadores de UI utilizan los principios del diseño centrado en el usuario para facilitar que el usuario logre sus objetivos.
Básicamente, se trata de hacer que la interacción con un producto sea lo más fluida posible. Para comprender mejor el diseño de la interfaz de usuario, escuchemos a los expertos.
Ken Norton, socio de Google Ventures y ex gerente de productos de Google, explica el diseño de la interfaz de usuario de una manera bastante simple. Según Ken, el diseño de la interfaz de usuario se centra en la superficie de un producto, es decir, cómo se ve el producto y cómo funciona. También afirma que la interfaz de usuario es solo una parte del viaje de un usuario.
Además, Norton nos ofrece una analogía sencilla con un restaurante para explicar la diferencia entre UI y UX:
La interfaz de usuario es la silla, la mesa, el vaso, el plato y los utensilios, mientras que UX abarca toda la experiencia, incluido el servicio, la comida, la música y el estacionamiento.
Dado que la tecnología está evolucionando a un ritmo extremadamente rápido, debemos pensar en la ampliación de la interfaz de usuario. Según Leah Kaufman, gerente senior de investigación de UX en Lenovo, los teclados y ratones ya no son las formas predeterminadas de interactuar con una interfaz.
Usamos teléfonos para deslizar y tocar, mientras que Kinect y Alexa reconocen nuestros gestos, posturas y movimientos. El aprendizaje automático también ha traído nuevos avances, con sistemas de inteligencia artificial que rastrean nuestro comportamiento y reaccionan en consecuencia.
Diseño UX vs UI en desarrollo web
Ahora que hemos diferenciado (espero que con éxito) UX del diseño de UI, echemos un vistazo a cómo se pueden aplicar a la pieza de tecnología más popular hoy en día: un sitio web.
UX del sitio web
Peter Molville, un asesor de experiencia de usuario de Fortune 500 ha recopilado los siguientes siete factores que influyen en la experiencia del usuario de su sitio web o producto.
Según Peter, para tener una buena experiencia de usuario, su sitio web debe ser:
- Útil – El sitio web debe beneficiar a sus usuarios. Si su sitio web no cumple esta condición, está allanando el camino para que sus competidores los superen. Llene su sitio con funciones y contenido útiles.
- Usable – Los usuarios de su sitio web deben poder navegar por él sin dificultades, distracciones o problemas. Mejora tu diseño con grandes áreas de clic, espacios de clic intuitivos, etc.
- Encontrable – Esto significa que los motores de búsqueda deben poder rastrear fácilmente su sitio web. Está estrechamente relacionado con el SEO y una buena UX garantiza que aparecerá frente a sus usuarios en las SERP. Sus productos y contenido deben ser fáciles de encontrar, los titulares deben destacarse y usted necesita una navegación fácil y páginas de servicio y aterrizaje fáciles de detectar.
- Creíble – Debes infundir confianza en tus usuarios. Puede lograr esto a través de testimonios, certificados, imágenes de su equipo, insignias de reconocimiento de la industria, etc.
- Deseable – Piensa en Apple. Hacen un gran trabajo al ser más deseables que otras marcas.
- Accesible – Su sitio debe ser fácilmente accesible para todo tipo de usuarios. Por lo tanto, los usuarios con discapacidades también deben poder acceder y utilizar su sitio web.
- Valioso – Para diseñar una buena experiencia de usuario, debe proporcionar valor a los usuarios. Cuando un usuario llega a su sitio web, espera que el valor sea visible de inmediato. Así es como convertirás a los usuarios en clientes leales.
Prácticas recomendadas para la interfaz de usuario web
Sin una interfaz de usuario excepcional, es probable que el presupuesto de su sitio web se desperdicie. El diseño de su interfaz de usuario debe ser limpio, intuitivo y eficiente sin distraer al usuario del uso del sitio. WordPress utiliza su backend como interfaz de usuario, por lo que los desarrolladores y diseñadores deben poder crear un panel funcional con una interfaz de usuario competente y altamente operativa.
Para poder hacer esto, los profesionales deben seguir aprendiendo y mantenerse actualizados con todas las mejores prácticas de WordPress, complementos importantes, temas eficientes, etc. Hay sitios web educativos que lo ayudan con problemas relacionados con WordPress y mantenerte informado cuando se trata de lo último en diseño y desarrollo web.
Pero, ¿qué constituye una interfaz de usuario intuitiva e interactiva? Una buena interfaz de usuario debe ser:
- Intuitivo – El sitio web debe ser fácil de usar. Los usuarios esperan que los sitios web y las aplicaciones funcionen de forma racional.
- Consistente – El comportamiento y el diseño deben ser coherentes en todo el sitio.
- Sensible – La distribución y el diseño del sitio web deben ser lo suficientemente flexibles y funcionales para funcionar sin problemas en varios tipos de dispositivos.
- Limpiar – El diseño debe ser simple y bien organizado.
- Familiar – Los cambios en el diseño no deben sorprender ni confundir al usuario.
- Eficiente – Esto es esencial, especialmente si su sitio o aplicación web requiere que los usuarios interactúen con él durante períodos de tiempo prolongados.
- Elegante – El diseño y la distribución deben ser estéticamente agradables.
- Centrado en el contenido – El texto y las imágenes son formas poderosas de agregar valor al diseño de su interfaz de usuario, lo que a su vez mejora la experiencia del usuario.
UX vs UI: gran diferencia pero igual importancia
El diseño de la experiencia del usuario abarca el diseño de la interfaz de usuario, pero cuando se trata de diseño de interfaz de usuario frente a diseño de UX, esto no significa que la interfaz de usuario sea menos importante. El hecho es que una IU mal diseñada puede afectar drásticamente la UX de su aplicación web o producto. La interfaz de usuario es la superficie misma de su producto y, si no se ejecuta correctamente, podría disuadir a los usuarios y hacer que busquen ayuda de sus competidores. Por lo tanto, es aconsejable realizar inversiones sólidas en un diseño favorable de UX y UI.
Conozca y comprenda la diferencia entre la experiencia del usuario y el diseño de la interfaz de usuario. Esto le ayudará enormemente a discernir lo que debe hacer para lograr el éxito en sus esfuerzos.
Su sitio web es el punto de interacción más importante con los clientes, así que asegúrese de diseñarlo correctamente. Obtenga información sobre las mejores prácticas de UX y UI y solo contrate diseñadores y desarrolladores que estén aprendiendo activamente y se mantengan al tanto de las tendencias de diseño contemporáneas.