El marketing de recomendación puede parecer simple. Es el proceso de permitir que los visitantes, suscriptores y clientes de su sitio web recomienden su negocio a sus familiares y amigos. Puede crear fácilmente su programa de referencias con un software de marketing de referencias.
La mayoría de las plataformas tienen software de referencia compatible que funciona con él. Ya sea que esté ejecutando su sitio en Shopify o WordPress, existe un software que puede utilizar para configurar un programa de referencia con unos pocos clics.
Pero llevar a cabo una campaña de marketing de referencia exitosa no es tan fácil. Si fuera tan fácil, cada comercio electrónico sitio web que ha intentado configurar uno debe haber tenido éxito. Pero ese no es el caso. Con esto, es fundamental mirar las marcas que lograron utilizarlo con éxito. En este artículo, aprenderá sobre las estrategias de algunas de las principales marcas en el marketing de referencia.
¿Por qué utilizar el marketing de referencia?
Si está indeciso sobre el uso del marketing de referencia para su negocio, aquí hay algunas razones por las que debería usarlo.
El marketing de referencia le brinda oportunidades de venta específicas
A diferencia de otras formas de marketing en las que se dirige principalmente a clientes potenciales fríos, el marketing de referencia le permite dirigirse a clientes potenciales más cálidos. Esto se debe a que el negocio se promueve entre los familiares y amigos de los clientes potenciales. Dado que tienen una relación cercana con el referente, sus posibilidades de actuar en la promoción suelen ser mayores.
Con esto, ya no necesitas utilizar diferentes herramientas de analítica para analizar las características de tus clientes. Sus clientes buscarán objetivos relevantes para su negocio.
El marketing de recomendación puede ayudar a que su empresa se vuelva viral
¿Cómo puede una empresa volverse viral? Sucede cuando suficiente gente habla de ello. La mejor manera de fomentar esto es tener un programa de marketing de referencia. Con esto, sus clientes y visitantes del sitio web tendrán una página de referencia que pueden usar para referir personas a su sitio. Este es el marketing de boca en boca que se ha vuelto digital, por lo que tiene un alcance más amplio.
Además de esto, también está el poder de las revisiones. Con esto, los productos y servicios no solo se comparten. Los clientes también expresan sus opiniones sobre dichos productos y servicios. Esto convence a los compradores potenciales de sacar sus billeteras y comprar.
El marketing de referencia se basa en la confianza
Cuando promocionas un producto o servicio nuevo a alguien que apenas conoces, su reacción suele ser un poco vacilante. Por lo general, evaluarán si lo que está diciendo es real y beneficioso para ellos. Pero en el marketing de referencia, su trabajo está hecho por usted. Esto se debe a que sus referencias solo pueden recomendar sus productos y servicios a personas cercanas a ellos.
Dada su relación, el referente no tiene que convencerlos de que compren un producto o servicio en exceso. Su recomendación es suficiente para convencerlos de que prueben los productos o servicios.
El marketing de recomendación genera un crecimiento incremental
Nunca verá otro método de marketing que tenga resultados tan rápidos como el marketing de referencia. La naturaleza viral del marketing de referencia facilita que los prospectos encuentren el negocio. Y con el poder del intercambio social y digital, ahora es más fácil promover cualquier cosa.
Si aprovecha este poder y lo multiplica por el número de referencias, puede esperar que su negocio crezca a un ritmo más rápido. Esta es la razón por la que tener un programa de referidos es esencial para su negocio. Es la forma más rápida de obtener beneficios.
Cómo las principales marcas utilizan el marketing de referencia
Ahora que sabe lo útil que puede ser el marketing de referencia para su negocio. A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo las principales marcas lo utilizan para recomendar a más personas a sus negocios. Lo que lo hace más interesante es que la mayoría de ellos usaron esto cuando solo estaban construyendo su marca. Esto muestra que este es el método secreto para obtener más tráfico, suscriptores y ventas, incluso para un negocio nuevo.
1. Google
Conocerás a Google como el principal motor de búsqueda de Internet. Pero es más que eso. Google es popular no solo por lo que puede hacer. También se debe a su programa de marketing de referencia.
Antes de que una marca se vuelva significativa, comienza de la nada. Pero solo puede construir su base de usuarios si tiene un programa de referencia. Entonces, cuando Google lanzó su nuevo producto, Google Apps for Work, se aseguraron de que tuviera un programa de referencia. Aquí es donde pagaron a todos los que se inscribieron por una cantidad de $ 15.
Los remitentes también tienen su enlace dedicado que pueden usar para reclutar personas. Esto funciona porque permite a los usuarios probar su nuevo servicio antes de suscribirse. También está diseñado para que los usuarios puedan referir el servicio a sus familiares y amigos. Muestra que incluso una gran marca como Google está considerando el marketing de referencia para hacer crecer su negocio.
2. Uber
Otra tecnología que ganó fuerza gracias al marketing de referencia es Uber. Esto funciona no solo para los ciclistas, sino también para los conductores. Pudieron reclutar conductores en su plataforma dándoles recompensas e incentivos.
Los primeros conductores de la plataforma afirmaron que sus ingresos son mejores cuando la aplicación recién comienza. Esto se debe a que los programas de referencia tardan algún tiempo en recuperarse.
Además, Uber recompensa a sus pasajeros dándoles descuentos para los viajes por primera vez. Esto animará a los usuarios a probar la plataforma. Además de esto, también ofrecen viajes gratis a los amigos de los pasajeros existentes. Esto anima a sus amigos a registrarse.
3. World of Warcraft
Una de las marcas que llamó la atención viral es World of Warcraft. Esta es una de las marcas más populares cuando se trata de juegos MMORPG (juego de rol multijugador masivo en línea).
Lo mejor de estos juegos es que pueden ofrecer recompensas como elementos del juego de edición limitada. Ni siquiera tienen que recurrir a dar dinero en efectivo para que los jugadores promocionen su juego. El elemento del juego suele ser suficiente. Dado que regalaron un caballo en llamas de edición limitada por cada recomendación, sus jugadores actuaron en el programa de recomendación y promocionaron el juego por su cuenta.
4. Dropbox
Otra marca que logró crecer gracias al marketing de referencia es Dropbox. Aquí es donde regalaron 500 MB adicionales de almacenamiento gratuito a cualquiera que aliente a un nuevo usuario a registrarse en el sitio web.
Afirman que esto ha sido muy eficaz para su negocio. Descubrieron que sus ventas crecieron en un 60% a partir de esto. Lo que lo hace útil es la naturaleza de la recompensa. Saben exactamente lo que necesita su usuario, y eso es lo que les dieron.
Esto muestra que dieron un paso atrás para comprender al cliente antes de lanzar su programa de recomendación. Se aseguraron de que la recompensa sea relevante para las necesidades del cliente. Debido a esto, sus clientes actuaron y promovieron el programa de referidos a sus familiares y amigos.
5. Evernote
Otra empresa que entendió las necesidades de sus clientes es Evernote. Evernote es más que una plataforma para tomar notas. Permite a los usuarios colocar diferentes tipos de contenido y medios para un acceso posterior.
Sin embargo, su versión gratuita tiene sus límites. Entonces, levantaron las restricciones para cualquiera que arbitrara con éxito a nuevos usuarios. A partir de aquí, su base de usuarios creció a 100 millones. Esto muestra lo convincente que puede ser escuchar las necesidades de los clientes.
CONSEJO PROFESIONAL: El programa de referencias de Evernote es emocionante porque no solo recompensa a los usuarios cuando refieren a alguien con éxito al sitio web. En cambio, también los recompensan cuando su amigo se actualiza a una cuenta premium. Esto anima a los referidos no solo a pedirles a sus amigos que se registren.
Incluso los convencen de mejorar. Esto es beneficioso tanto para los referentes como para el propietario de la empresa. Esta es la razón por la que su programa de referencias es tan eficaz.
6. Arce
El programa de referencias de Maple es una prueba de que recompensar tanto al referidor como al amigo es la decisión correcta. Maple es un servicio de entrega de comidas con sede en la ciudad de Nueva York.
Al igual que Uber, pudo atraer a sus primeros usuarios a través del marketing de referencia. El secreto está en su creatividad. Mientras que otras empresas incluyen un código de descuento como recompensa por recomendación, tienen algo diferente en mente. Lo que hicieron fue recompensar al amigo con una comida gratis y al referidor con un crédito de $ 15 con cada recomendación exitosa. La idea de una «comida gratis» atrajo a toneladas de nuevos usuarios para Maple.
Sin embargo, existen algunos límites. Cada usuario solo puede participar en el programa de referencia una vez que haya realizado dos transacciones con Maple. Desde aquí, podrán promocionar el programa entre sus amigos para una comida gratis. Pero también hay un límite de 5 referencias por usuario. De esta forma, no se abusará del sistema de recompensas.
Lo mejor de este programa es que no solo anima a los usuarios a probar el servicio. También les ayuda a realizar transacciones con la marca al menos dos veces. A partir de aquí se habría hecho la relación con la marca. Entonces será más fácil hacer que el usuario vuelva a realizar el pedido. Esta es una forma inteligente de estructurar su programa de referidos.
7. ReadyTalk
¿Qué considera una ‘recomendación exitosa’? Parece que las empresas tienen diferentes definiciones para esto. Si bien la mayoría de los propietarios de negocios consideran la conversión de ventas como una ‘referencia exitosa’, no es el caso de ReadyTalk. En cambio, la marca eligió recompensar los actos de promoción más pequeños, como una acción única o me gusta. Desde aquí, pueden construir y fomentar una relación con sus clientes.
El enfoque de ReadyTalk es único. En lugar de lanzar un programa de referencia ordinario, se acercan a sus principales defensores para que hagan sus referencias por ellos. Dado que ya han fortalecido su relación con ellos, es más fácil convencerlos de que promuevan el programa.
8. Tesla
Tesla ofrece un producto único: un automóvil eléctrico. Debido a esto, también brindan un excelente programa de referencia. Dado que ofrecen un artículo de alto precio, es más difícil conseguir un nuevo cliente.
Su antiguo programa de recomendación recompensa a los clientes que recomiendan a un amigo con $ 1000. Pero pensaron que funcionará mejor si alientan a sus clientes a recomendar a más personas. Para ello, implementaron un sistema de referidos tipo concurso.
En este sistema, sus clientes pueden ganar ciertos premios cuando refieren personas a la marca. Además de esto, también recompensan a todas las personas que pueden recomendar a 20 personas en su región con un modelo de automóvil eléctrico gratuito. Las recompensas son tan grandes que es difícil para sus prospectos rechazar tal oferta.
9. FreeAgent
FreeAgent tiene un enfoque diferente porque vende software. En su programa de referidos, también eligieron recompensar tanto al referidor como al amigo.
Aquí es donde dan a ambas partes descuentos del 10% en su software. Siempre que permanezcan suscritos al sistema. Esto es bueno para la marca, ya que anima a los usuarios a permanecer suscritos al sistema y además obtienen un descuento en su suscripción.
10. Harry’s
Los programas de recomendación no son solo para productos digitales. También se puede utilizar en comercios minoristas como Harry’s.
Harry’s es una marca de herramientas de aseo para hombres. Venden maquinillas de afeitar y equipos de afeitar. Lo que hace que su programa de referencia sea único es que sus usuarios se registran automáticamente en su programa de referencia cuando se suscriben.
Cuando envíen sus correos electrónicos, serán llevados a una página donde tienen un enlace de referencia que pueden compartir con sus amigos. Además de esto, también tienen un concurso de referencias con premios. Esto anima a más clientes a recomendar personas al negocio.
Puede aprender de las experiencias de estas marcas para encontrar formas creativas de lanzar su programa de referencias. Ni siquiera tiene que ser una gran marca para obtener los beneficios. Incluso una marca como Mejor arco de caza Labs hizo esto con éxito.
En estos días, no es suficiente crear un programa de referencia ordinario. Tienes que dar un paso atrás y echar un vistazo a las necesidades de tus clientes para poder darles una recompensa adecuada. Cuando haga esto, se registrarán en su programa por su propia voluntad.