Redefiniendo la colaboración con los equipos internos de UX en SHERPA

Tener un equipo de UX interno para los clientes es mejor. Sí, es cierto, porque sabiendo eso, cuanto más, mejor. Sabemos que la diversidad crea valor. Y sabemos que la asignación de recursos requiere flexibilidad.

Construyendo un equipo diverso

El secreto para crear productos digitales es simple, contar con equipos de productos sólidos. Los equipos multifuncionales y culturalmente diversos lideran las mejores empresas emergentes de la actualidad. Es un hecho y eso es por una razón.

Todos tratamos de obtener comentarios de revisores externos, incluso en nuestras luchas diarias. ¿Qué opinas de este vestido? ¿Crees que está cruzando una línea? Nos inclinamos intrínsecamente a recopilar comentarios para avanzar antes de tomar una decisión, y aplicar la misma lógica en el desarrollo de productos tiene mucho sentido.

¿Quién se opondría al valor de recibir comentarios directos u orientación de expertos? Después de todo, por eso tutoría es tan valioso, y por eso la astrología nunca pierde su toque.

En este caso, como equipo de expertos en UX en SHERPA, ellos stive para llevar su experiencia única a la mesa mientras colabora con equipos de productos internos. En cierto sentido, su memoria colectiva es un repositorio para aquellos que buscan encontrar un conjunto de soluciones relevantes para su proyecto.

Como consultores que trabajan en múltiples proyectos en varias industrias, lo que eventualmente abre una gran oportunidad; pruebas rápidas de nuestras soluciones y perfeccionamiento de todos los aspectos de nuestro trabajo en un período de tiempo relativamente corto en comparación con un equipo interno.

Por lo tanto, siendo los profesionales que «han estado allí antes», la agencia puede catalizar una reacción con bastante rapidez que un equipo de productos específicos.

Talento bajo demanda

Existe una restricción universal que afecta a todos nuestros trabajos. Recursos limitados versus deseos ilimitados. Para enfrentar el dilema, todos tomamos una decisión sobre la resolución. O trabajamos en una gran cantidad de tareas mientras renunciamos a cierto nivel de detalles o dedicamos tiempo a una pequeña cantidad de tareas simplemente ignorando el resto de la carga de trabajo. Entonces, como resultado, tenemos problemas para manejar esta compensación y terminamos sintiendo que no estamos funcionando correctamente.

El mismo enigma también es válido para un equipo de producto. El volumen de elementos en una acumulación puede alcanzar rápidamente niveles alarmantes, lo que requiere una expansión del talento para lidiar con él. Sin embargo, puede que no sea factible aumentar la plantilla para manejar el trabajo, porque traer talento sin considerar a fondo las consecuencias puede paralizar a un equipo por un par de razones.

• Primero, no es fácil encontrar el talento, punto. Sin gastar una gran cantidad de esfuerzo en la adquisición de talento, no podrá formar un equipo, proveniente de un entorno relevante para ocuparse de sus problemas. Necesita a alguien que «haya estado allí antes».

• En segundo lugar, probablemente necesite una solución temporal para llevar adelante el trabajo. No querrás poner nada en una piedra si quieres atarte financieramente. Es por eso que los equipos interinos son útiles para aliviar el dolor derivado de una acumulación excesiva.

En Opinión de SHERPA en otras palabras, acortan el tiempo necesario para encontrar talento y suavizan el golpe en sus actividades de adquisición de talento por un simple hecho: son talentosos, son relevantes y solo están ahí mientras los necesite.

El amplio espectro de habilidades

Desde el lanzamiento inicial hasta las etapas tardías de madurez, cada hito en el ciclo de vida de un producto exige un conjunto diferente de habilidades para satisfacer las necesidades de los usuarios mientras hace crecer el negocio. De hecho, este es el mismo razonamiento detrás de la baja proporción de directores ejecutivos fundadores que encontramos hoy.

Crear una visión y definir una estrategia de producto deja su lugar a siendo rentables y reduciendo costos en las últimas etapas de un negocio. Como resultado natural de este proceso, la necesidad de nuevas Conjunto de habilidades emerge gradualmente. Del mismo modo, la experiencia de UX que necesita cambia con el tiempo mientras trabaja en una idea. En lugar de tener altas tasas de rotación llenar las brechas en las habilidades, los equipos de élite podrían venir dentro jugar para echar una mano.

El equipo tiene la misión de comprender a los usuarios y encontrar formas complejas de resolver sus problemas, y los métodos que utilizamos para hacerlo están ampliamente diversificados. No sería racional esperar todas las habilidades necesarias de un candidato o de un equipo integrado.

Para hacer frente a una deficiencia de habilidades o básicamente ampliar el nivel de madurez de UX en un equipo de producto, equipos externos con modelos de negocio flexibles como su DaaS (diseño como servicio) puede proporcionar un valor único como remedios temporales.

¿En realidad?

¿Qué tal en la realidad? La agencia está más que feliz de afirmar que: ¡todo está bien!

SHERPA trabaja con hepsiburada.com y su equipo de UX hace más de un año. Están iterando, probando y optimizando juntos para encontrar las soluciones «adecuadas» para sus usuarios.

SHERPA es un socio a largo plazo de Arçelik, pionera en el futuro de los electrodomésticos durante más de tres años. Y lo están haciendo no solo como una extensión del equipo pero también trabajando como una unidad individual con autonomía gracias a DaaS y la visión presentada por Arçelik.

También hay innumerables estudios de casos y ejemplos en el pasado que muestran cómo la agencia pudo crear valor junto con en casa equipos, uniendo nuestras fuerzas para comprender a los usuarios.

No son equipos internos vs. digital estudios nunca más. Si lo preguntas, de hecho nunca fue así.

Por lo tanto, sigamos creando equipos diversos y multifuncionales para dar voz a “nuestros” usuarios y encontrar las soluciones que nadie por sí solo podría hacer de otra manera.

Sobre SHERPA

SHERPA ha redefinido la forma en que los clientes ayudan a sus clientes a interactuar y realizar transacciones con ellos. Tienen un enfoque basado en datos para crear interfaces y experiencias a medida.