Las aplicaciones móviles han estado en el centro de la revolución tecnológica debido a la creciente demanda de los consumidores de acceso instantáneo y en movimiento al contenido.
Desde las redes sociales y los juegos hasta los servicios de alimentos y la banca, hay una aplicación para eso.
Dado que los usuarios de EE. UU. Pasan más de 5 horas al día en aplicaciones móviles, no es de extrañar que las aplicaciones sean una de las fuentes principales de cómo los usuarios acceden a Internet.
Y debido a que las aplicaciones móviles se han convertido en una parte fundamental de nuestra experiencia tecnológica cotidiana, existe un sentido de urgencia entre las empresas de tecnología para descubrir y distribuir algo nuevo y emocionante.
Las mayores tendencias que están tomando forma en la creación de aplicaciones involucran la integración de inteligencia artificial, realidad virtual y realidad aumentada.
Los consumidores comenzaron a ver la aplicación de esta tecnología avanzada con la introducción de la exitosa aplicación de juegos de Niantic, Pokemon Go.
Ahora, la integración de AI, VR y AR se está convirtiendo en un estándar en la industria. El director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, incluso proclamó a principios del año pasado que «[a]Se está produciendo un cambio importante de un mundo en el que los dispositivos móviles son primordiales a un primer mundo con IA ”.
Con el uso de inteligencia artificial, las aplicaciones pueden crear una experiencia más personalizada para los usuarios al analizar datos e identificar patrones clave en el comportamiento del usuario. Aprovechar el poder de la IA para su propio negocio ‘ desarrollo de aplicaciones móviles, aquí hay un par de consejos que mejorarán su estrategia de marca.
Utilice IA para entregar contenido personalizado
El aprendizaje automático es uno de los usos más destacados de la IA porque las empresas pueden examinar grandes cantidades de datos y sacar conclusiones interesantes basadas en la información derivada.
Esto es importante para las empresas porque la IA puede analizar el comportamiento de un usuario y determinar cuáles pueden ser sus preferencias. Por ejemplo, un minorista puede aprovechar el aprendizaje automático para ayudar a generar más opciones de ropa que a un cliente le pueden gustar las compras anteriores.
Del mismo modo, una empresa de streaming como Netflix puede utilizar la inteligencia artificial para ayudar a proporcionar a sus espectadores recomendaciones de programas y películas que puedan resultar interesantes.
Ofrecer contenido personalizado a sus usuarios es uno de los aspectos más importantes del negocio porque los mantiene comprometidos con su marca. Con la ayuda de la IA, puede mostrarle a su audiencia que está prestando atención activamente a los productos y servicios que les gustan y no les gustan. Este tipo de personalización ayuda a mejorar la experiencia del cliente de su marca; aumenta la retención de usuarios y, al mismo tiempo, genera ingresos.
Utilice IA para responder a sus clientes
Como propietario de un negocio, probablemente hay cientos de consultas a las que debe responder todos los días. Algunos de ellos probablemente sean internos. Sin embargo, lo más probable es que la mayoría provenga de clientes que preguntan sobre todo, desde el stock de un producto específico hasta el horario de atención de su empresa.
Empresas como Google ya han integrado esta función en su aplicación móvil para comodidad del usuario. Inbox, que es la aplicación de correo electrónico móvil de Google, utiliza inteligencia artificial para Smart Reply para crear respuestas personalizadas basadas en los mensajes que ha recibido.
Puede seleccionar una de las respuestas recomendadas o escribir una usted mismo, guardarla y usarla la próxima vez que alguien tenga una consulta similar. Esto no solo mejorará la productividad de su equipo, sino que también se puede utilizar como un medio para generar ingresos.
Por ejemplo, la reorientación de los usuarios por correo electrónico produce una Tasa de clics del 100,95% en una campaña segmentada. Puede responder a la consulta de un usuario mientras los ayuda a realizar conversiones a lo largo del embudo de ventas. El uso de IA para responder a sus clientes es una poderosa herramienta de estrategia de marca. Le da a su equipo la capacidad de elaborar respuestas precisas para sus clientes.
Utilice IA para tecnología impulsada por voz
Una de las aplicaciones más populares que ha surgido para la inteligencia artificial es búsqueda por voz. En enero de 2018, se realizaron aproximadamente mil millones de búsquedas por voz al mes.
Gartner cree que para 2020, el 30% de las sesiones de navegación web se realizarán sin pantalla y, para entonces, ComScore señala que la búsqueda por voz representará el 50% de todas las búsquedas. El aumento de esta tecnología significa que cada vez más empresas comenzarán a integrar la tecnología de voz en el desarrollo de sus aplicaciones móviles.
Una forma de utilizar la tecnología de voz es mediante la integración de asistentes virtuales. Esto significa permitir que sus usuarios activen ciertas funciones de su aplicación con su voz a través de la ayuda de una máquina impulsada por IA como Cortana o Siri.
Por ejemplo, Domino’s ha integrado Alexa de Amazon en su aplicación móvil para que los clientes puedan pedir pizza mientras realizan otras tareas del hogar como lavar la ropa. Este acceso manos libres a Internet es lo que hace que la tecnología de voz sea tan atractiva para los consumidores.
Resumen de consejos
Como colectivo, las empresas solo han comenzado a rascar la superficie de lo que es posible con la inteligencia artificial.
Comenzar a integrar esta tecnología con su marca asegura que su empresa se mantendrá a la vanguardia. Repasemos los consejos una vez más sobre cómo puede usar la inteligencia artificial para su aplicación móvil:
• Utilice el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para ofrecer contenido personalizado a sus usuarios para impulsar la participación
• Interactúe con sus clientes a escala con la ayuda de IA y cree respuestas personalizadas a sus consultas.
• Cree una experiencia de usuario de manos libres para su audiencia con inteligencia artificial y tecnología de voz
¡Buena suerte y cuéntanos cómo usaste la inteligencia artificial para subir de nivel tu aplicación móvil!