El rápido aumento de las herramientas empresariales, la tecnología y la competencia, junto con las mayores expectativas de los clientes, está ejerciendo una presión cada vez mayor sobre los especialistas en marketing B2B.
Como resultado, los equipos de marketing B2B deben ser multifacéticos y dinámicos en su enfoque para llegar a nuevas audiencias y forjar conexiones duraderas.
Hoy en día, la mayoría de los equipos de marketing son responsables de dirigir el tráfico hacia los sitios web, que luego se convierten en clientes potenciales para que el equipo de ventas cierre.
Para ayudar en este procedimiento y maximizar el número de visitantes que se convierten en clientes potenciales, los especialistas en marketing buscarán formas de optimizar los sitios web. Esto se llama optimización de la tasa de conversión (CRO).
La tasa de conversión de su sitio se puede calcular dividiendo la cantidad de conversiones que ha generado por la cantidad de personas que lo visitaron.
¿Qué es CRO?
En pocas palabras, CRO es el método de utilizar análisis y comentarios de los usuarios para mejorar el rendimiento de un sitio web. Se puede utilizar para mejorar cualquier métrica de su sitio que sea importante para su negocio, como el tiempo que los visitantes pasan en una página, aunque generalmente tiene como objetivo alentar a los usuarios a realizar una acción cuando visitan su sitio.
Mediante la modificación y el diseño de elementos específicos de una página web, una empresa puede aumentar las posibilidades de que los visitantes del sitio se conviertan en clientes o clientes potenciales antes de irse.
La mayoría de los sitios web ya se han creado pensando en la conversión. Como tal, las conversiones pueden tener lugar en varias ubicaciones de un sitio web: desde la página de inicio hasta el blog o las páginas de productos. El punto aquí es que cualquier página de destino se puede optimizar para aumentar las conversiones totales.
Por ejemplo, CRO puede implicar hacer que su llamado a la acción (CTA) sea más obvio. O podría implicar la simplificación de su embudo de conversión eliminando pasos complicados o que requieren mucho tiempo para defenderse de la paciencia potencialmente limitada de los usuarios.
¿Por qué es importante CRO?
Dado que el tráfico en línea es en gran medida inconsistente, es aconsejable tomar medidas para mejorar la probabilidad de conversiones. Una buena campaña de CRO no solo le ayuda a ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo (ya que sin duda está pagando por el tráfico a su sitio de una forma u otra), sino que también le permite explorar nuevas estrategias de crecimiento.
Le ayuda a comprender la usabilidad general de su sitio mientras obtiene información sobre el comportamiento o las preferencias de sus clientes.
Básicamente, CRO implica averiguar qué buscan sus usuarios cuando llegan a su sitio y dárselos. Al hacerlo, su negocio sin duda disfrutará de un mejor retorno de la inversión (ROI).
Es mucho más rentable convertir a los visitantes que ya tiene que atraer nuevos visitantes.
Empezando con CRO
Un primer paso importante al implementar una estrategia de CRO es definir sus objetivos. ¿Desea mejorar la tasa de conversión de su sitio en general o está enfocado en impulsar una página de producto específica? Establezca estos objetivos de vez en cuando y observe su tasa de conversión actual. Esto le ayudará a controlar si su tasa de conversión mejora en el futuro.
El siguiente paso consiste en averiguar por qué sus páginas no se están convirtiendo tan bien como deberían o podrían hacerlo. Google Analytics es su mejor amigo aquí, ya que puede decirle con precisión dónde las conversiones son fuertes o débiles.
Afortunadamente, también hay una amplia gama de herramientas disponible para ayudarlo a comenzar con CRO. También he elaborado una lista de trucos y consejos fáciles de implementar para usted aquí:
- Incluya flujos de clientes potenciales en su blog
Los flujos de clientes potenciales son ventanas emergentes de alta conversión diseñadas específicamente para atraer la atención y ofrecer valor al usuario. Estos pueden tomar varias formas (como un cuadro emergente o un banner desplegable) y, a menudo, se considera que son más efectivos que un CTA estándar en la parte inferior de su blog. - Use CTA basados en texto
Cualquier especialista en marketing que se precie sabe que es inteligente incluir un CTA en las publicaciones del blog. Desafortunadamente, estos se colocan a menudo al final de una página y luego los visitantes los pasan por alto o los ignoran.
Por esta razón, es una buena medida utilizar CTA basados en texto. Es más probable que se noten y que se sientan naturalmente dentro del cuerpo de un blog, lo que significa que se pedirá a los usuarios que participen en varios puntos mientras están en la página. - Optimice las publicaciones de blog de alto rendimiento
¿Tiene algún blog en su sitio que haya funcionado particularmente bien? Si tiene un blog con altas tasas de conversión, puede disfrutar de más tráfico optimizando el contenido del blog para los motores de búsqueda. Alternativamente, puede actualizar el contenido del blog para asegurarse de que sea relevante y tenga más probabilidades de ser recogido por los rastreadores de los motores de búsqueda. - Facilite que los visitantes se conviertan en clientes potenciales
Un consejo simple pero eficaz para CRO es facilitar la acción de los usuarios. Aproveche el texto instructivo y convincente y los CTA claros y llamativos para guiar a los usuarios en la dirección correcta hacia la conversión. Haga que el proceso de ventas sea lo más sencillo posible para los visitantes incorporando formularios fáciles de usar y eliminando los pasos que requieren mucho tiempo siempre que sea posible.
Dé vida a su sitio web con CRO eficaz
Los especialistas en marketing siempre intentan asegurarse de ofrecer a los lectores exactamente lo que necesitan, cuando lo necesitan. Esto es particularmente importante en el clima digital ruidoso de hoy, por lo que medidas como CRO son tan valiosas.
CRO le permite optimizar la funcionalidad de su sitio, al mismo tiempo que lo ayuda a comprender mejor el comportamiento de sus visitantes. Comience a implementar estos consejos hoy para comenzar a disfrutar de un SEO mejorado, una experiencia de usuario mejorada, un mayor valor de vida del cliente y un ROI mejorado mañana.