¿Está obteniendo los resultados que deseaba de sus campañas de marketing por correo electrónico? El 42% de los especialistas en marketing dice que su estrategia de marketing por correo electrónico es muy exitosa. Dado que se prevé que la cantidad de usuarios de correo electrónico aumente durante el próximo año, respaldar su estrategia comercial general con marketing por correo electrónico es una obviedad a la hora de seleccionar actividades de marketing digital en las que invertir.
La verdad es que cualquier estrategia de marketing digital meticulosamente elaborada necesita las herramientas adecuadas para implementarla con éxito. Necesitará un software adecuado para crear, publicar y distribuir su contenido, ya sea una aplicación de programación de redes sociales o un CMS completo. Lo mismo ocurre con el marketing por correo electrónico: muchas de las actividades que lo hacen tan eficaz dependen totalmente de las plataformas de marketing por correo electrónico que elija.
Por eso es esencial que busque y compare diferentes plataformas. Los modelos de precios varían entre las empresas de software y siempre desea obtener el valor de su dinero. Esto le permite identificar más de cerca el que se adapte a sus necesidades y presupuesto, ¡y hay bastantes para elegir!
Aquí hay 5 cualidades principales a considerar al elegir una plataforma de marketing por correo electrónico para su negocio.
1. Funciones de creación de campañas de correo electrónico
Es muy probable que estos sean los que buscará inmediatamente cuando navegue por el sitio web de una posible plataforma de correo electrónico. Las capacidades de su proveedor elegido determinan si puede realizar plenamente su estrategia. Seleccione un proveedor de acuerdo con las características que probablemente logren los objetivos de su estrategia de correo electrónico.
Puede encontrar plataformas que contienen varias funciones, pero no todas; vale la pena pagar por ellas si son las que más utilizará. Identifique qué características clave tienen prioridad.
Cuatro conjuntos de características clave para examinar son:
- Plantillas: El marketing por correo electrónico no es nada sin el contenido real del correo electrónico, así como la forma en que se estructura cada uno. Un buen proveedor de servicios de correo electrónico le permite convertir los correos electrónicos que imagina en realidad. Esto significa que debe tener una lista de plantillas seleccionables con una variedad de diseños flexibles, visualmente atractivos y aptos para dispositivos móviles. La herramienta de creación de correo electrónico también debe ser receptiva: un tiempo de retraso mínimo y la oportunidad de una mayor personalización de las plantillas es una gran ventaja.
- Automatización: Los flujos de trabajo de automatización eficaces son clave para el éxito de las campañas de correo electrónico mediante la personalización y la activación programada. Las métricas de participación se duplican cuando los correos electrónicos se activan por comportamiento o en momentos relevantes, y en comparación con los correos electrónicos por lotes y explosivos, Los correos electrónicos activados generan un gasto de ingresos 24 veces mayor.
Aquí también se incluyen etiquetas de personalización. Ser capaz de crear correos electrónicos personalizados le permite enviar contenido relevante y personalizado a los suscriptores, resultando en tasas de apertura y clics más altas.
- Rastreo: La capacidad de medir con precisión el éxito de sus campañas de correo electrónico debe ser una de sus principales prioridades al seleccionar un proveedor. Un tablero consolidado es ideal. Las métricas medidas deben incluir tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote y tasas de cancelación de suscripción. También es bueno tener las tasas de spam y el intercambio social.
- Movilidad: Sus correos electrónicos deben poder leerse en un dispositivo móvil. Donde la capacidad de respuesta móvil solía ser una ocurrencia tardía, ajustada después de que se perfeccionó una experiencia de escritorio, ahora ha florecido.
Es posible que muchos de sus suscriptores ya ni siquiera accedan a Internet en un escritorio. En el primer trimestre de 2019, El 47,96% del tráfico mundial de Internet se produjo a través de dispositivos móviles.. No se pierda las conversiones potenciales y elija un proveedor de correo electrónico que le permita ajustar las plantillas para adaptarse a una variedad de dispositivos.
2. Tarifas de envío
¿Puede encontrar fácilmente información en el sitio web de una plataforma de marketing por correo electrónico con respecto a sus tasas de entrega promedio? Si no es así, comuníquese con el servicio de atención al cliente y pregunte: las tarifas de entrega definitivamente no deben ser algo secundario.
Desea que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los suscriptores justo cuando elige programarlos, por lo que la medición del éxito de una plataforma de correo electrónico en esta área puede afectar el rendimiento de sus campañas. Una buena capacidad de entrega también significa que una plataforma de correo electrónico puede llevar sus mensajes a las bandejas de entrada de los suscriptores y no a la carpeta de correo no deseado. Busque un mínimo de una tasa de entrega del 98%.
3. Atención al cliente
Cualquier buena empresa de SaaS necesita tener un servicio al cliente estelar. Debido a la naturaleza del software y la naturaleza de los servicios alojados en línea, es inevitable que una plataforma se encuentre con problemas que afecten su trabajo.
Trate a su plataforma de marketing por correo electrónico como un socio, o una extensión de su equipo, colaborando con sus profesionales de servicio al cliente cada vez que tenga problemas. ¿No está seguro de cómo utilizar completamente las herramientas disponibles? Deberían poder guiarlo a través de las funciones que necesita usar. ¿Cree que podría haber interrumpido accidentalmente sus flujos de trabajo? Solicite ayuda: un miembro del equipo de soporte debería poder ayudar a resolver cualquier problema.
Los proveedores más baratos o gratuitos pueden tener buenas herramientas, pero la atención al cliente ingeniosa 24/7 vale la pena el dinero en todo momento.
4. Recursos disponibles
Un problema que puede encontrar con la mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico es que pueden desactivar cuentas que constantemente obtienen bajas tasas de entrega. Es una medida de protección contra quienes actúan de mala fe o utilizan sus servicios para el spam no deseado. Sin embargo, si solo tiene dificultades para crear campañas efectivas, puede ser un dolor de cabeza innecesario.
Seleccione una plataforma de marketing por correo electrónico que proporcione los recursos que necesita para mejorar sus campañas de marketing por correo electrónico desde la fase de estrategia hasta la ejecución y evaluación. Esto puede venir en forma de un extenso centro de ayuda, guías estructuradas para clientes, atención al cliente o una simple página de blog llena de consejos y trucos.
5. Paquetes de precios
Por último, pero no menos importante, considere su presupuesto. Muchas herramientas están disponibles de forma gratuita, pero la automatización y el análisis más avanzados pueden costar un brazo y una pierna para actualizar. La pregunta es, ¿los necesita? Existen grandes plataformas de marketing por correo electrónico a nivel empresarial que ofrecen una increíble cantidad de funciones por una cantidad de dinero igualmente impactante. Sin embargo, no importa lo atractivo que parezca, es posible que esa complejidad no valga la pena si solo usa unas pocas funciones seleccionadas en cada campaña.
Determine su presupuesto de antemano y verifique todos los niveles de precios para cada herramienta que encuentre. Por lo general, cada uno tiene un paquete gratuito, bajo, medio y alto para los clientes. Tenga en cuenta qué funciones están disponibles en cada punto de precio y compare cada una con la otra. Haga una referencia cruzada con cualquier otra que le pueda interesar: una podría ofrecer una función clave a un precio más bajo que la otra.
Pensamientos finales
No tiene que comprometerse inmediatamente con una plataforma de marketing por correo electrónico. Como la mayoría de los tipos de software a la venta, hay pruebas y demostraciones gratuitas disponibles, así que aprovéchelas cuando pueda. Reduzca su lista después de evaluar sus cualidades. Luego, use las pruebas gratuitas para probar cada uno durante el tiempo que pueda. A veces, lo que se ve bien en papel puede resultar difícil en la práctica.
Mire las reseñas de los usuarios y también el tamaño de la comunidad de una plataforma. Puede haber alternativas a algunas de las plataformas de marketing por correo electrónico más populares. que funcionan igual de bien pero que no son tan conocidos.