En un momento en el que el optimismo en todo el mundo parece escasear, nunca ha habido un mejor momento para utilizar el marketing de contenidos de forma positiva.
Escribir un texto de marketing de contenido optimista suele ser fácil cuando hay una historia positiva obvia que contar sobre el éxito, una historia inspiradora o un desarrollo que promete muchas cosas buenas en el futuro. Lamentablemente, para quienes tienen la tarea de producir contenido, eso no es todo lo que deben hacer.
A menudo, es necesario producir contenido que intente ofrecer la mejor perspectiva de las cosas cuando las cosas no avanzan de manera positiva. Sin embargo, si bien eso puede hacer que el trabajo parezca más difícil, de hecho es cuando el marketing de contenidos entra en juego. Si puede ser positivo cuando todos los que le rodean no lo son, su contenido se destacará.
Por qué escribir en tiempos sombríos no es nada nuevo
Esto nunca ha sido más cierto que en situaciones de crisis. Al igual que muchos escritores tuvieron que intentar crear un tono optimista hace poco más de una década, cuando la crisis financiera amenazó al mundo con la recesión más profunda desde la década de 1930. Por lo tanto, los escritores de contenido ahora están trabajando en el contexto de una pandemia global que amenaza tanto sus vidas como sus medios de subsistencia, al tiempo que obliga a la mayoría de las personas a cambiar radicalmente la forma en que operan en su vida diaria.
Dado que las noticias diarias ahora consisten casi en su totalidad en un comentario continuo de estadísticas sombrías y desarrollos alarmantes, con solo esperanzas lejanas de que terminen los cierres, la normalidad regrese y alguien proponiendo una vacuna, sería muy fácil dejarse atrapar por el mismo tono.
Sin embargo, la realidad es que ahora puede ser el momento perfecto para ofrecer contenido optimista y positivo.
Que no escribir
Algunos tipos de contenido, aunque es más probable que sean publicaciones en redes sociales que blogs, han adoptado el siguiente tono:
- La pandemia de COVID-19 es una oportunidad positiva para restablecer y resolver lo que estamos haciendo con nuestras vidas.
- La pandemia es realmente una buena noticia porque ha reducido la contaminación.
- La pandemia puede ser la forma que tiene la naturaleza de decirle a la humanidad que cambie sus formas.
Este tipo de tono puede resultar particularmente inútil ya que las personas luchan con la preocupación por su salud, su familia, el aislamiento y el posible desempleo. Dicho contenido tiende a ignorar estas realidades.
Si escribe como especialista en marketing de contenido, esto tampoco es muy prudente, ya que significa que es probable que lo esté pasando por alto.
Cómo adoptar un tono optimista
En esta situación particular, tiene sentido reconocer la dificultad y luego enfocarse en algunos aspectos positivos reales.
Esto se hace mejor si los bienes o servicios que ofrece pueden brindar algún alivio a las personas que atraviesan tiempos difíciles. Por ejemplo:
- B2C: puede ofrecer algo que sea útil para las personas mientras están atrapadas en casa, como videojuegos, equipamiento deportivo para el hogar, herramientas de jardinería o servicios online.
- Sobre una base B2B: algo que ayudará a una empresa a superar un período difícil, como descuentos en servicios.
- Para todos: algo que ayude con las presiones financieras, como las vacaciones de pago (esto se aplica principalmente a los proveedores de servicios financieros).
Aquellos que pueden ofrecer tales ofertas a los clientes deben enfocarse mucho en esto en su contenido.
Una segunda forma de adoptar un tono optimista es explicar cómo las cosas pueden mejorar una vez superada la crisis. Una vez más, esto no minimiza la crisis ni trata de que parezca algo bueno, pero puede ayudar a los lectores a mirar hacia un futuro mejor y a considerar las oportunidades que están disponibles para ellos.
Buenos ejemplos de esto incluyen:
- Hacer hincapié en cómo la economía, aunque es probable que sufra una recesión profunda ahora, probablemente disfrutará de una fuerte recuperación, ya que los paquetes del gobierno para mantener a las personas en puestos de trabajo y proteger a las empresas significan que podrán volver a ponerse en marcha más rápido que en una recesión normal.
- Explicar cómo la demanda reprimida de todas las cosas que la gente no ha podido hacer se traducirá en un mayor gasto de los consumidores.
- Describir cómo las empresas habrán podido aprender lecciones sobre cómo mantener un negocio en funcionamiento en circunstancias desafiantes, lo que les permitirá ser más resistentes en el futuro frente a una variedad de problemas.
- Por ejemplo, una empresa que puede mantener la continuidad del negocio a través de personas que trabajan desde casa puede seguir adelante si su oficina se ve afectada por un incendio o una inundación.
Contando una historia positiva
El mensaje más optimista que puede enviar su contenido es de acción ética y bondad humana.
En medio de la crisis actual, no solo el personal del NHS está recibiendo aplausos, sino también los cuidadores y voluntarios que están haciendo todo lo posible para ayudar a las personas en dificultades. Esto contrasta con la publicidad negativa que algunos están recibiendo de acciones como ignorar las reglas de distanciamiento social.
- Cuando se trata de empresas, no hay duda de que algunas saldrán de esta situación con una reputación mejorada y otras disminuidas.
- Por un lado, ya hemos visto casos de clubes de fútbol ricos revirtiendo sus decisiones de usar el esquema de ‘licencia’ del gobierno, mientras que los dueños de negocios multimillonarios pueden enfrentar críticas por despedir personal.
- Las empresas que adoptan un enfoque más elevado hacia el personal y también apoyan causas importantes en este momento disfrutarán de un impulso a su reputación, ya que demuestran que tienen una conciencia social y no están simplemente obsesionadas con el resultado final.
No hay que olvidar que el contenido no se trata solo de vender aquí y ahora, sino de contar una historia. Esto significa contar una historia optimista sobre su empresa. No hay mejor momento para hacer eso que mostrar cómo ha valores que realmente significan algo – y lo demuestra por la forma en que actúa de la manera más responsable y útil cuando más importa.
Después de todo, mientras esta pandemia y las restricciones que la acompañan en la vida terminarán, sin duda habrá tiempos futuros (crisis económicas, períodos de clima severo y otras situaciones) donde un tono positivo, optimista y ético en su contenido creará un impacto impresión.
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