¿Está a punto de poner su sitio de comercio electrónico en línea pero se pregunta sobre el contenido de las Condiciones Generales de Venta (TCG) para presentar a los usuarios de Internet? Le diremos la información obligatoria que necesita mostrar.
Avisos legales y condiciones generales de venta
Antes de especificar los T&C en su tienda en línea que ejecuta Prestashop, debe completar necesariamente los avisos legales, que dependen del estado legal de su empresa. Las personas jurídicas deben presentar primero el nombre y la dirección de su empresa. También deben mencionar el número de identificación fiscal individual, el número de registro de RCS o el directorio comercial, y deben proporcionar sus datos de contacto (dirección de correo electrónico y número de teléfono) para que puedan ser contactados rápidamente.
En cuanto a las personas físicas, deben incluir su apellido, nombre, lugar de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono en una página dedicada. La información relativa a su empresa, como el número de registro RCS (Registro de Comercio y Empresas) o el Directorio de Empresas y el número de identificación fiscal individual, también debe aparecer en su tienda en línea en la página de GTC.
Obligaciones de los comerciantes
Los comerciantes tienen la obligación de presentar lo más claramente posible las condiciones de compra vigentes en su sitio. Estos son todos los pasos que componen el proceso de pedido de bienes o servicios. En particular, esta sección puede indicar las posibilidades de realizar pedidos fuera del sitio web (a través de una aplicación móvil o por teléfono, por ejemplo).
Los usuarios de Internet también deben poder leer un capítulo dedicado a los métodos de pago. Se especifican los tipos de pagos aceptados, las condiciones que rigen el pago a plazos, así como los dispositivos de seguridad que garantizan las transacciones.
Otros tres tipos de información aparecen necesariamente en los TCG de los sitios de comercio electrónico, estos son el período de retiro, las condiciones de envío y el tiempo de entrega. Los clientes deben poder conocer los métodos de envío ofrecidos, los costos de envío y los términos del derecho de desistimiento.
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