En 2019, los consumidores de todo el mundo gastaron más de £ 3 billones en línea. Y el pronóstico está establecido para que el comercio electrónico continúe produciendo estos resultados en los próximos años. Por lo tanto, el marketing de comercio electrónico es más importante que nunca para las tiendas en línea.
A pesar del clima económico actual y como resultado del brote de COVID-19, el comercio electrónico está en auge. Los minoristas en línea están floreciendo a raíz del bloqueo, ya que se ordena a las personas que permanezcan y compren en línea.
Con eso en mente, pensamos que no hay mejor momento para discutir cómo las empresas pueden crear lo mejor estrategia de marketing de comercio electrónico.
Y como siempre comienza con contenido.
Desde desmayarse por los nuevos artículos de tu tienda de ropa en línea favorita hasta decidir cuál de las comidas de 30 minutos de Jamie vas a perfeccionar a continuación, todo gracias al contenido.
Entonces, lo primero que necesita para una estrategia de marketing de comercio electrónico es contenido. Y se trata de algo más que vender sus productos.
El contenido es su oportunidad de crear un nombre para usted y su marca formando una reputación; uno que cree un sentido de confianza y lealtad entre usted y sus clientes.
Debería crear contenido que se dirija a su público objetivo. Por ejemplo, si eres una marca que fabrica ropa para perros, querrás crear contenido que hable con los dueños de perros.
Y aquí es donde puede ser creativo …
Ofreciendo una amplia gama de «Contenido de valor» es la mejor manera de crear una relación con su audiencia más allá de simplemente vender y comprar.
El contenido de valor puede incluir:
- Cómo es
- Editoriales
- Videos
- Perfiles sobre tus fuentes de inspiración
Básicamente, cualquier cosa que dé una idea de quién eres y de qué se trata tu marca.
Una vez que haya creado su contenido, deberá optimiza tu contenido.
Optimizar el contenido de su sitio web es esencial si desea que su empresa aparezca en la página de resultados del motor de búsqueda (lo cual es así). En pocas palabras, optimizar el contenido de su sitio web básicamente le muestra a Google que usted es un sitio web confiable y que vale la pena que lo muestren en las SERP. Y cuanto mejor optimizado esté su contenido, mejor se clasificará su sitio web en los resultados de búsqueda.
H¿Cómo optimizas tu contenido?
Comience con palabras clave.
Desea orientar sus anuncios a palabras clave que tienen un alto volumen de búsqueda, algo que puede averiguar mediante el Planificador de palabras clave de Google.
La idea es que cuando las personas busquen esas palabras clave, aparecerá su sitio web. Un buen lugar para comenzar es analizar la competencia del marketing de comercio electrónico.
Si ve un sitio web que ofrece productos similares al suyo y tiene una clasificación alta en las SERP, querrá apuntar a palabras clave similares.
Otra gran herramienta es la Brecha de palabras clave de SEMRush herramienta que le permite ingresar la URL de su sitio web junto con las de sus competidores y le dirá qué palabras clave son las más sólidas y si está apuntando bien a sus competidores.
Práctico, ¿verdad?
Es posible que haya notado que hay un tema común aquí: su cliente. Las estrategias de comercio electrónico exitosas se tratan poniendo al cliente primero.
Esto significa basar su estrategia de marketing en lo que su cliente quiere y necesita. Por lo tanto, es importante que tenga conocimiento del comportamiento del consumidor en un sentido general, así como del entorno de su área específica de comercio electrónico.
Por ejemplo, dada la situación con COVID-19, las marcas de comercio electrónico deben ser conscientes de que las tres principales tendencias de comportamiento de los consumidores para la prioridad de compra son …
- Comida
- Productos de salud y bienestar
- Limpiando suministros
De la misma manera que los minoristas de moda obtienen mejores resultados cuando se mantienen al día con las tendencias futuras, lo mismo puede decirse de las marcas de comercio electrónico en todos los ámbitos.
Saber lo que quiere su cliente y encontrar formas cautivadoras de mostrar cómo puede dárselo es clave para el éxito del marketing de comercio electrónico.
Así que junto con su contenido y SEO que le dan piernas a su alcance orgánico, querrá cuerda en algún PPC.
Los anuncios pagados son la etapa de su estrategia de marketing de comercio electrónico en la que realmente puede hacer un buen uso del conocimiento que tiene de su audiencia, e incluso llegar a conocerlos un poco mejor.
Y una gran plataforma para hacerlo es Facebook.
Se estima que 2.260 millones de personas usan Facebook cada día.
Entonces, incluso si su negocio tiene el nicho más específico imaginable, probablemente encontrará al menos parte de su público objetivo en Facebook.
Y es por eso que es una gran plataforma para publicidad paga.
El Administrador de anuncios de Facebook le proporciona las herramientas para ser súper específico cuando se trata de su público objetivo.
Digamos que su público objetivo son las madres primerizas que viven en el oeste de Londres y, como Oliver Bonas, Facebook le permite obtener ese detalle con su orientación.
Puede seleccionar literalmente los requisitos que desea que cumpla su audiencia (siempre que existan … y probablemente lo hagan) y hacer que esas personas sean las que vean sus anuncios.
Boarder-line espeluznante pero indudablemente excelente para el marketing.
La otra gran ventaja de PPC es que puede dirigirse a diferentes miembros de su audiencia con diferentes variaciones de sus anuncios.
Para los miembros fríos de su audiencia, querrá anuncios que sean informativos: recuerde que es posible que estas personas nunca lo hayan visto o escuchado antes y esta es su oportunidad de presentarse.
Para los miembros cálidos, puede asumir que saben un poco sobre usted, por lo que probablemente quieran saber qué se ofrece: cuénteles sobre su oferta del 15% del fin de semana de Pascua.
Con tu audiencia caliente, puedes ser táctico. Asuma que estas personas han comprado antes o definitivamente comprarán en el futuro, para que pueda hablar con ellos como si los conociera.
Continúa … sabes que tiene sentido.
Entonces, ahora que tiene una buena cantidad de contenido de sitio web optimizado y ha sumergido su dedo del pie en el grupo de PPC, puede comenzar a diversificarse.
¿Cómo?
Crea más contenido.
No podemos negar la verdad de que las marcas que conocemos y amamos están en todos lados.
Y hay una razón para eso.
Cuanto más lejos pueda difundir su contenido, mejor.
Por lo tanto, debe enviar correos electrónicos, solicitar referencias y desarrollar su presencia en las redes sociales, todo con la intención de acercar a su consumidor y construir una relación significativa.
Tome Pretty Little Thing, por ejemplo.
Entre su aplicación, podcast, múltiples cuentas de Instagram (una de las cuales está dedicada exclusivamente al contenido generado por el usuario, como fotos etiquetadas y entradas de la competencia) y el marketing por correo electrónico en auge, PLT se ha creado un nombre increíble.
Por no hablar de una relación increíble con sus clientes.
Básicamente, cuanto más contenido pueda publicar, siempre que sea tremendamente relevante para su audiencia, más posibilidades tendrá de crear una base de clientes leales que lo busque no solo por su producto, sino también por ¡valor!
Considerándolo todo…
Las marcas de comercio electrónico más exitosas son aquellas que crean un sentido de comunidad entre sus clientes.
Y la verdad detrás de esto es que A las empresas les cuesta alrededor de 5 veces más ganar un nuevo cliente. como lo hace para mantener uno existente.
Con eso en mente, cuando se trata de comercio electrónico, si podemos darle una cosa clave para llevar, es la importancia de poner a su cliente en primer lugar.