El escritorio rey, que reinaba durante mucho tiempo, es destronado y se inicia la era móvil. A partir de este año, la población móvil mundial asciende a 3.7 mil millones y para 2020, alcanzaremos las 4 mil millones de marcas de agua.
En medio del aumento, el mercado de aplicaciones móviles está creciendo exponencialmente. A raíz de esto, las empresas se enfrentan al dilema de utilizar aplicaciones móviles o sitios web como plataformas para lanzar y ejecutar sus operaciones.
Aquellos que poseen amplios fondos pueden optar por ambos canales, pero para la mayoría de las organizaciones, comprometer recursos en uno tiene más sentido.
La decisión depende de la suavidad de costos, las características deseadas y la audiencia objetivo. Por otra parte, existen muy buenas razones para elegir aplicaciones como su plataforma preferida.
Preferencias del usuario
El año pasado, el número total de descargas de aplicaciones fue récord de 197 mil millones. Además, los usuarios modernos ejecutan la friolera de 9 aplicaciones al día en promedio y pasan el 90% de su tiempo móvil total en ellas.
Estos números dicen mucho sobre el inmenso potencial comercial de las aplicaciones como canal para la adquisición de clientes y la generación de ingresos. La gente simplemente prefiere descargar y utilizar aplicaciones.
Los sitios web pueden ser herramientas efectivas para la conciencia y el compromiso iniciales, pero se quedan cortos en las etapas posteriores del embudo, donde las aplicaciones demuestran su valor y estimulan mejores tasas de retención.
Potencial de personalización
Una de las razones más importantes para optar por las aplicaciones es el hecho de que la web no puede igualar su capacidad de personalización. Las aplicaciones pueden utilizar las funciones nativas del dispositivo móvil para proporcionar una experiencia de usuario (UX) más personalizada, más rápida y altamente intuitiva.
Esto es posible al extraer datos sobre los intereses, hábitos, ubicación, patrones de uso de los usuarios, etc. De manera similar, las aplicaciones son capaces de rastrear y analizar el comportamiento de los usuarios, que es la clave para proporcionarles actualizaciones y recomendaciones personalizadas.
Muchas aplicaciones también permiten que las personas establezcan sus preferencias de inmediato y obtengan acceso a contenido personalizado de esa manera.
Monetización efectiva
Fomentar una experiencia tan buena tiende a impulsar las fuentes de ingresos de las aplicaciones. Tenga en cuenta que hoy en día, las aplicaciones gratuitas están de moda. No cuesta nada descargarlos, pero actúan como máquinas para hacer dinero.
Su asombroso desempeño financiero se debe en parte a la calidad del producto, pero también a las sofisticadas tácticas de monetización defendidas por marcas como Appnext. No hay escasez de opciones para volver a involucrar a los usuarios y hazlo en el momento perfecto.
Es posible hacer maravillas con los resultados finales con anuncios procesables, campañas de UA y videos promocionales sin quitarle nada a UX.
Una poderosa herramienta de comercio electrónico
En el sector del comercio electrónico, las aplicaciones móviles están sacando a los sitios web del agua. Son superiores en términos de cerrar acuerdos con prospectos y clientes potenciales, lo que los empuja más rápido hacia el embudo de compra.
Se estima que tienen tasas de conversión 3 veces más altas que la web móvil y 1,5 veces más altas que las de escritorio. En total, más del 40% de las personas que descargan una aplicación de comercio electrónico realizan una compra posteriormente.
¿Por qué es esto? Bueno, una de las ventajas es que las aplicaciones guardan los datos del usuario y evitan a las personas la terrible experiencia de completar las credenciales cada vez. El entorno de la aplicación permite realizar pagos sin esfuerzo con un solo clic y tiempos de carga rápidos.
Comunicación más sencilla
Entre otras cosas, las aplicaciones sirven como una excelente plataforma de comunicación. Si bien las tasas de apertura y clics de otros canales están disminuyendo, se están disparando. Después de todo, vienen integrados con funciones más fáciles de usar, como mensajes push y dentro de la aplicación.
Estos servicios básicos permiten a las marcas interactuar instantáneamente con los consumidores de una manera menos intrusiva. Las notificaciones en la aplicación son la mejor prueba, ya que aparecen solo cuando los usuarios ejecutan una aplicación, mostrando cierta intención.
Notificaciones push se activan independientemente de las acciones, pero incluso ellos tienen tasas de clics respetables: 40%.
Características adicionales
Además, hay un puñado de funciones adicionales para teléfonos inteligentes que brindan una ventaja a las aplicaciones. Los sitios web son bastante limitados cuando se trata de llevar multimedia a los usuarios. No pueden utilizar las funciones nativas del dispositivo, como cámara, lista de contactos, llamadas telefónicas, brújula, GPS, etc.
Por otro lado, todas estas cosas hacen que toda la experiencia de la aplicación sea más interactiva y divertida. Por lo tanto, las aplicaciones reducen el esfuerzo y el tiempo necesarios para realizar las tareas.
Por ejemplo, se puede capturar una foto de un recibo o un documento en lugar de tener que anotarlo todo. Abundan los atajos similares que conducen a la gratificación instantánea.
Funcionalidad sin conexión
Una de las principales distinciones entre la web móvil y las aplicaciones es la capacidad de estas últimas para trabajar sin conexión. Sí, la mayoría de los productos requieren conexión a Internet, pero el contenido y las funciones básicas normalmente siguen funcionando sin ella.
Tome el ejemplo de las aplicaciones bancarias que realizan cálculos de impuestos y cuotas incluso cuando están en modo fuera de línea. Eso significa que las marcas pueden ofrecer valor a los consumidores en cualquier momento.
No olvidemos que los íconos de aplicaciones siempre presentes mantienen las marcas en la mente del usuario. Siempre hay una aplicación en la pantalla por si alguien la necesita.
Beneficios de la marca
Esto nos lleva al punto final: las aplicaciones consolidan la presencia de la marca y difunden el conocimiento. Como hemos mencionado, el tiempo dedicado a las aplicaciones aumenta y eclipsa constantemente el uso de la web. Y cada encuentro con una aplicación es una oportunidad para que las empresas cultiven la confianza y la lealtad.
Con el tiempo, estas interacciones recurrentes moldean las percepciones de la marca y el comportamiento del usuario. Finalmente, dado que las aplicaciones están separadas de los sitios web corporativos, pueden actuar como un campo de prueba para diferentes tácticas de marca. Pueden desviarse del estilo general de marca y ser una verdadera revelación al fomentar enfoques innovadores.
El siguiente nivel
Hemos entrado de lleno en la era empresarial en la que los dispositivos móviles son lo primero. En pocas palabras, las aplicaciones tienen varias características y ventajas vitales que los sitios web no ofrecen.
La gente no solo los descarga con entusiasmo, sino que también influye en sus acciones. Son mimados con contenido personalizado, funciones personalizadas y un entorno personalizado.
La web móvil se está quedando atrás y, en un futuro próximo, está lista para reducirse aún más. Por lo tanto, no pierda el tiempo aprovechando la oportunidad.
Utilice aplicaciones móviles para llegar a nuevos clientes e interactuar con los existentes. Fomente una experiencia de usuario más fluida y eleve su marca en 2019.