Dicen que el negocio de los restaurantes es una de las industrias más difíciles de ingresar, y mucho menos prosperar. Los propietarios de pequeñas empresas ya enfrentan una batalla cuesta arriba, ya que casi 50 por ciento de ellos fallar dentro de los primeros cinco años. Si el negocio de los restaurantes es aún más implacable, ¿cómo puede empujar las probabilidades a su favor?
La clave para cualquier negocio exitoso es saber cómo comercializar a su audiencia. Debe responder preguntas importantes como «¿Cómo sabrá mi comunidad que existo?» y «¿Cómo puedo atraer personas a mi restaurante?»
Tus respuestas están en el marketing digital de restaurantes. Si bien se puede encontrar cierta validez en los medios tradicionales de publicidad, como la distribución de folletos, los servicios de correo directo y los comerciales de radio, el mundo se ha vuelto en gran medida digital. Si no tiene presencia en línea, también podría cerrar la tienda.
Pero no se preocupe, estamos aquí para ayudarlo. Siga leyendo para conocer nuestras ocho principales estrategias de marketing digital para restaurantes.
1. Perfeccione su sitio web
Primero, a pesar de que posee un restaurante local que es todo menos digital, su tienda ya no es la cara de su empresa. Cuando 88 por ciento de los consumidores cuando se conectan a Internet para buscar productos o servicios, juzgan la credibilidad de una empresa basándose en su sitio web por encima de todo. Si el sitio web de su restaurante deja algo que desear, lo más probable es que reboten en su sitio web para encontrar uno que les guste más.
Su sitio web debe ser profesional, funcional y fácil de usar. Los clientes potenciales necesitan poder navegar por su sitio de manera intuitiva para encontrar cosas como menús, horas de operación y su dirección. Además, recuerde que la mayoría de las personas usan su teléfono inteligente para investigar cosas como esta, independientemente de si están en casa, en el automóvil, en el trabajo, etc., su sitio web debe estar optimizado para dispositivos móviles.
Finalmente, invierta algo de tiempo y dinero en fotografías profesionales del espacio de su restaurante, los alimentos que ofrece y su personal. La comida se verá más apetitosa y su personal parecerá más profesional. Les da a los clientes potenciales una sensación de intimidad con su restaurante, incluso antes de que lo visiten.
2. Centrarse en el SEO local
Uno de los pasos más importantes en el marketing digital de restaurantes es perfeccionar la optimización de su motor de búsqueda. El SEO lo es todo en términos de atraer tráfico orgánico a su sitio web y, en última instancia, a los clientes en sus asientos. Cuando alguien escribe «restaurantes italianos (o lo que sea) cerca de mí», su calificación de SEO determinará qué tan rápido lo encuentran.
Ya sean personas locales o viajeros, debe asegurarse de que el SEO de su sitio web lo convierta en un punto de acceso local. Puede impulsar su SEO realizando las siguientes acciones:
- Cree un blog en su sitio web lleno de contenido atractivo y relevante
- Asegúrese de que cada página de su sitio web utilice palabras clave locales y otras formas de codificación SEO (metadatos incrustados en imágenes, videos, títulos, etc.)
- Utilice enlaces internos (a otras páginas de su sitio) y enlaces externos (a sitios web afiliados, fuentes de datos, etc.)
- Cree una cuenta de Google My Business
- Asegúrese de que su información de contacto y su dirección aparezcan varias veces y sean fáciles de encontrar
Como puede ver, si es nuevo en SEO, puede ser una curva de aprendizaje empinada. Busque más información sobre SEO o busque servicios profesionales si necesita ayuda.
3. Gana seguidores en las redes sociales
Tener un sitio web repleto de codificación SEO es genial (y necesario). Sin embargo, existen algunas formas más proactivas de dirigir el tráfico a su sitio también. Sabía usted que 70 por ciento de los adultos estadounidenses están en Facebook? Eso significa que el 70 por ciento de sus clientes potenciales se pueden encontrar en un solo lugar.
El marketing digital de restaurantes sin una estrategia de redes sociales es una locura. No solo puede acumular seguidores de personas que se sienten atraídas por su restaurante y es probable que sean clientes habituales, sino que las redes sociales también brindan oportunidades efectivas para establecer contactos. La mejor parte es que tiene muchas opciones para campañas publicitarias gratuitas y de pago.
Por ejemplo, puede comercializar sin costo en las redes sociales organizando rifas o concursos que ofrezcan comidas gratis, tarjetas de regalo o incluso premios en efectivo para los ganadores. La clave es utilizar la competencia para ampliar su alcance animando a los usuarios a que le gusten, comenten y compartan sus publicaciones. A su vez, sus seguidores verán su actividad, estarán expuestos a la competencia y probablemente comenzarán a seguir su perfil para competir por premios también.
Alternativamente, puede buscar el marketing de redes sociales pagado que le permite elegir cuánto gasta por día en su campaña, así como su público objetivo (según la edad, el sexo, la ubicación y más). Esto también viene con la ventaja de los datos analíticos que analizan el éxito y el rendimiento de sus anuncios. Podrá ver el rendimiento de cada anuncio en términos de participación (clics en enlaces, me gusta, seguimientos, acciones, comentarios) para ayudarlo a afinar sus anuncios.
4. Utilice el marketing de influencers
Si aún no ha acumulado un gran número de seguidores o está buscando un público objetivo más amplio, considere el marketing de influencers. Los influencers de las redes sociales son aquellos que han establecido credibilidad dentro de ciertas industrias o datos demográficos y, como resultado, a menudo tienen miles, si no millones de seguidores.
Si hay personas influyentes específicas de alimentos en su ubicación relativa, puede que no sea una mala idea acercarse e invitarlos a comer en su restaurante de forma gratuita. Si les gusta tu comida, puedes crear un contrato de marketing de influencers. A cambio de que creen una publicación sobre tu restaurante, puedes pagarles una tarifa o darles una cierta cantidad de comidas gratis.
5. Implementar el marketing por correo electrónico
Otra estrategia eficaz de marketing digital para restaurantes se llama marketing por correo electrónico. Primero, necesita crear una lista de correo electrónico de los destinatarios que se han suscrito a su correo electrónico. Se puede ganar suscriptores ofreciendo descuentos a los clientes anteriores que se suscriban, a través de las redes sociales, su sitio web, sitios web afiliados y anuncios de página de destino.
Una vez que un cliente se suscribe, debe tener un conjunto automatizado de correos electrónicos que se envíen una o dos veces por semana. Estos correos electrónicos deben ser amigables y expresar gratitud a sus suscriptores mientras los empuja sutilmente a regresar a su restaurante. Sin embargo, también deben contener contenido valioso (descuentos, promociones) o la gente dejará de abrirlos.
El marketing por correo electrónico ha demostrado ser uno de los principales competidores porque se basa en el marketing para las personas que ya han mostrado interés o han comido en su restaurante.
6. Aproveche las revisiones en línea
A continuación, recuerde que la mayoría de las personas necesitan un poco de tranquilidad cuando se trata de invertir en productos o servicios, incluidas las experiencias gastronómicas. Cuando las personas buscan restaurantes en línea, una de las cosas que buscan es lo que otros clientes tienen que decir. Debe aprovechar las reseñas en línea y el nivel de credibilidad que los consumidores les otorgan.
Comience animando a todos los clientes que pagan a publicar una reseña en Google, su sitio web o en su perfil de redes sociales. La mayoría de las personas necesitan incentivos, así que ofrezca un descuento respetable en su próxima comida una vez que hayan completado la revisión. Si bien ofrecer la oportunidad de ganar ‘x’ cantidades de dólares puede ser útil, la mayoría de las personas no se tomarán el tiempo para revisar su restaurante por una mera posibilidad de ganar algo, déles algo definitivo.
7. Establezca contactos con otras empresas locales
Otra estrategia beneficiosa de marketing digital para restaurantes utiliza otros propietarios de pequeñas empresas en su área. Empiece a construir relaciones de afiliados con empresas complementarias (pero no con otros restaurantes). Pueden trabajar entre ellos publicando como invitados en los blogs de los demás, recomendando sus servicios y más.
Por ejemplo, conéctese con un hotel local y vea si recomendarán su restaurante a los viajeros y otros huéspedes. Pueden hacerlo en persona y a través de su sitio web. Por su parte, ofrezca descuentos a los clientes que se acerquen a usted a través del hotel.
Alternativamente, puede asociarse con otras pequeñas empresas y ofrecer descuentos en comidas relacionadas con la empresa, como reuniones de vendedores con clientes actuales o potenciales, almuerzos de equipo, fiestas afterwork, etc. La clave es ofrecer valor a otras empresas que elijan para afiliarse a usted. A cambio, obtiene más clientes y una mayor influencia dentro de su comunidad.
8. Mantenga alta la participación en línea
Por último, es importante comprender que la coherencia lo es todo en el marketing digital de restaurantes. Si desea que su comunidad recuerde su nombre cuando llegue el momento de comer, debe hacer un esfuerzo para que así sea. Realizar una campaña publicitaria una vez al año no es suficiente.
Sin embargo, esto no significa que tengas que gastar mucho dinero para que los clientes vuelvan a tu restaurante una y otra vez. Son las pequeñas cosas como actualizar su sitio web regularmente, publicar contenido nuevo algunas veces a la semana en las redes sociales y anunciar nuevos elementos en su menú. Pero recuerde, debe mantener a la comunidad involucrada promocionando nuevas ofertas especiales en línea, organizando concursos y retribuyendo.
¿Busca más ayuda con el marketing digital de restaurantes?
Ser propietario de un restaurante exitoso ya no es como solía ser. En algún momento, siempre que tu comida y servicio fueran buenos, podías instalarte en la esquina de la calle y hacer negocios durante años. Sin embargo, ahora se necesita un poco más de intención en la forma en que comercializa e interactúa con la comunidad.
La curva de aprendizaje del marketing digital para restaurantes es empinada, pero podemos ayudar. Eche un vistazo a nuestro directorio de marketing digital para encontrar empresas en su área que puedan ayudarlo con sus necesidades específicas. Y si tiene alguna pregunta sobre nuestra red de agencias digitales, contáctenos hoy y nos comunicaremos con usted lo antes posible.