¿Eres un jugador? Mi apuesta sería que no lo eres. Si tiene una aplicación o un juego terminado, probablemente esté buscando usuarios. Está buscando asegurarse de que su inversión en marketing regrese constantemente … y se mantenga. Y entrar en la estrategia de adquisición de usuarios sin comprender quién es lo que está tratando de lograr no se llama adquisición de usuarios, se llama juego.
1. KPI y objetivos
Sus KPI estarán estrechamente relacionados con sus objetivos. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas que puede utilizar para determinar qué tan bien está haciendo su trabajo. Dado que estamos hablando de adquisición de usuarios, las métricas de clientes serían muy relevantes.
Algunos de los KPI que puede utilizar:
- Valor de por vida del cliente (CLV) – Este valor le dirá cuánto obtiene de la relación con el cliente a largo plazo.
- El numero de clientes – Para algunas empresas, esta podría ser una métrica muy importante. No tiene sentido sin tener en cuenta otros KPI, pero también es bastante sencillo, puede saber fácilmente cuántos clientes ganó o perdió.
- El número de descargas móviles – Cuántas veces se descargó su aplicación o juego. Esta también es una métrica bastante sencilla, un mayor número de descargas es mejor y es el número que impulsará todo lo demás.
- La cantidad de instalaciones móviles – ¿Cuántas personas terminaron instalando el juego después de descargarlo? Si tiene muchas descargas móviles, pero nadie lo está instalando, eso podría indicar algún tipo de problema.
- El número de
móvil desinstala – ¿Cuántas personas desinstalaron tu juego? Solo porque alguien instaló tu juego, no necesariamente le gustará. Es importante realizar un seguimiento de métricas como esta a medida que publica actualizaciones porque podría indicar un problema dentro de la aplicación.
Hay muchas otras métricas importantes que puede rastrear, pero más sobre esto en otra publicación. Lo único importante es ajustar los KPI a su aplicación o juego.
2. Seguimiento de KPI y objetivos
Tener sus KPI definidos no es suficiente, necesita tener
Con muchas opciones gratuitas y de pago, no hay excusa para no saber cómo se comportan sus usuarios en la aplicación, cuánto tiempo permanecen en la aplicación y con qué frecuencia abren la aplicación.
Análisis de aplicaciones móviles no son muy diferentes de la analítica web, rastrean los eventos de los usuarios y visualizan esos datos. Dado que los KPI están estrechamente relacionados con los eventos en la aplicación, configurar el seguimiento correcto es la clave para medir sus objetivos.
3. Canales de adquisición de usuarios
¿Qué canales planea utilizar para la adquisición de usuarios? Con tantos canales para elegir, puede resultar abrumador al principio de la adquisición de usuarios.
Tu adquisición de usuarios La estrategia debe comenzar con la investigación de mercado. Si investigó a fondo el mercado y sabe quién es su público objetivo, entonces será mucho más fácil elegir los canales que elegirá para la adquisición de usuarios.
La demografía de las redes sociales varía mucho. Por ejemplo, el 71% de los usuarios de Snapchat tienen menos de 34 años, mientras que la edad promedio de los usuarios de Pinterest es de 40 años. Si su aplicación está dirigida a un público más joven, no tendría sentido publicitar en Pinterest.
4. Es hora de configurar todo
Los anuncios no solo aparecerán mágicamente en su cuenta publicitaria y comenzarán a atraer nuevos usuarios. La creación, optimización y lanzamiento de anuncios lleva tiempo y necesita designar un tiempo para configurar su sistema.
Los anuncios en Facebook deben pasar la fase de aprendizaje. Puede ser de 4 a 7 días, y es necesario designar un tiempo para que este tenga los anuncios más exitosos.
Pero una vez que haya configurado todo, recuerde que tiene otras cosas que hacer. Es fácil dejarse llevar. La adquisición de usuarios es solo una parte de su trabajo, así que designe un momento específico en el que lo hará.
5. Las pruebas son la clave
Si ha definido bien su estrategia de adquisición de usuarios, debería ayudarlo más que solo consiguiendo nuevos usuarios. Le ayudará a conocer a sus usuarios y su producto.
La integración de análisis, así como la atribución del usuario en la aplicación, responderá muchas de las preguntas que pueda tener.
Preguntas que puede tener al principio:
¿Funciona todo como se supone que debe hacerlo? (Podría haber un error en la aplicación, pero no lo sabe).
¿Con qué frecuencia sus usuarios abren la aplicación y cuánto tiempo permanecen en la aplicación?
¿Cómo te encontraron tus usuarios? ¿A través de qué canal?
¿Cuántos usuarios descargaron su aplicación?
¿Cuántos usuarios están activos?
Pero tenga cuidado, es fácil perderse en los números, las métricas, las analíticas … Puede sentirse abrumado y querer probar todo, desde la redacción creativa hasta las audiencias hiper-específicas.
Entonces, si bien es CRUCIAL probar y medir estas cosas constantemente, recuerde que muchos cambios serán demasiado difíciles de rastrear.
Si realizó diez cambios en su campaña en un día, y en los días siguientes observa un cambio positivo, ¿podrá determinar qué cambio impulsó los números? Apenas. Demasiados cambios = demasiada confusión.
Para evitar problemas de prueba, asegúrese de ejecutar una prueba aislada con KPI y objetivos determinados.
Pero también recuerde por qué está probando en primer lugar, ¡no pruebe solo por probar!
6. Pide ayuda (profesional)
Ha investigado, ha configurado los KPI, ha estudiado la plataforma y ha lanzado su campaña. Parecía bastante fácil cuando lo hacías.
Impulsar una publicación en Facebook se puede hacer con unos pocos clics, pero escalar con éxito la campaña de adquisición de usuarios mientras se mantiene el CPI dentro del rango puede ser un trabajo difícil para un principiante.
Este es el momento de pensar en contratar una agencia. Las agencias de marketing pueden ser una excelente solución a corto o largo plazo para aplicaciones y juegos. Una agencia adecuada proporcionará la infraestructura, el conocimiento y la experiencia.
Una agencia de servicio completo brindará ayuda en cada paso del viaje de adquisición de usuarios. Hará una investigación de mercado por usted, le ayudará con la producción creativa y hará la compra de medios por usted.
Seguramente, tendrá un socio con mucho más conocimiento sobre las diferentes plataformas publicitarias, opciones de orientación y funciones especiales.
Tal vez esté pensando que contratar una agencia es un costo innecesario, pero imagine el dinero que ahorrará al reservar recursos para aquello en lo que es realmente bueno. Si está haciendo UA por primera vez, tal vez sea mejor pedir ayuda profesional.
La adquisición de usuarios puede parecer una tarea fácil, pero también es una tarea interminable. Siempre habrá usuarios que descargaron su aplicación y nunca comenzaron a usarla.
Algunos dejarán de usarlo después de un tiempo o lo desinstalarán por completo. Las campañas de retargeting y re-engagement juegan un papel muy importante para mantener a los usuarios existentes, mientras que una sólida estrategia de adquisición de usuarios le traerá constantemente usuarios nuevos, frescos y de alta calidad.
Ha designado un presupuesto para la adquisición de usuarios y desea resultados. Incluso si tiene un presupuesto limitado, querrá asegurarse de que su inversión en marketing regrese constantemente … y se mantenga. Si eres un principiante en UA, quizás la mejor opción sea contratar una agencia.