Cuando salió Snapchat por primera vez, los adolescentes de todo el mundo acudieron en masa y pasaron la mayor parte del tiempo usando la aplicación y enviando fotos de sí mismos a amigos y extraños por igual.
Si va y los revisa ahora, los verá usando Instagram en su mayor parte y usando funciones que Instagram copió de Snapchat.
¿Por qué la gente dejó de usar Snapchat en primer lugar?
No fue un solo factor lo que alejó a la gente, sino más bien algunos problemas de la aplicación y de las personas que la ejecutan.
1. Anuncio de Rihanna
A principios de 2018, hubo un escándalo con respecto a un anuncio del juego «¿preferirías?» En el que preguntaban a la gente qué preferían hacer, abofetear a Rihanna o golpear a Chris Brown. Esto enfureció a Rihanna desde que acusó a Chris Brown de violencia doméstica unos años antes. Fue y dejó un mensaje en las historias de Instagram dirigido directamente a Snapchat.
La cantante escribió en una historia de Instagram:
Ahora Snapchat, sé que ya sabes que no eres mi aplicación favorita. ¡Pero solo estoy tratando de averiguar cuál era el punto con este lío! «
Ella continuó,
Me encantaría llamarlo ignorancia, pero sé que no eres tan tonto. Gastó dinero para animar algo que intencionalmente avergonzaría a las víctimas de violencia doméstica y lo hizo en broma.
Esto hizo que Snapchat perdiera $ 800 millones en el proceso que los despojó de la marca de la compañía de mil millones de dólares y dejó millones de usos después del incidente.
Las repercusiones aún son evidentes a finales de 2018 con otras celebridades como Kylie Jenner tuiteando “Entonces, ¿alguien más ya no abre Snapchat? O soy solo yo … uf, esto es muy triste.«Y hacer que aún más personas dejen de usar la aplicación simplemente para seguir las» tendencias «.
Sin mencionar la pérdida de 1.300 millones de dólares que Snapchat enfrentó con ese solo tweet.
2. Mala interfaz
Una de las cosas que a la gente le encantaba de Snapchat era su interfaz fácil de usar y la sección de chat separada que tenían para sus amigos. Después de un tiempo, comenzaron a agregar funciones como explorar, que se agregaron a la aplicación y estaban en un espacio separado.
A principios de 2018, la gente estaba molesta con la aplicación porque habían cambiado todo a lo que se habían acostumbrado y lo habían convertido en algo que pensaban que a la gente le encantaría.
Lo dejaron así durante meses para ver si la gente se acostumbraba, pero la gente nunca lo hizo y prefirió usar las historias de Instagram para compartir su contenido.
Cuando se tomaron el tiempo para escuchar lo que a la gente no le gustaba de la interfaz, era demasiado tarde; miles de personas habían dejado de usar Snapchat por completo para pasar más tiempo con Instagram y aplicaciones de redes sociales relacionadas.
La queja principal se dirigió hacia el chat donde la gente no sabía qué amigos les habían enviado un mensaje porque no estaba ordenado por mensajes nuevos sino por qué personas interactúas más, haciendo que sus usuarios pierdan rachas. (Días enviándose mensajes entre sí de forma constante)
3. Instagram / Facebook
Cuando la gente de Facebook empezó a ver lo rápido que crecía Snapchat, se puso nerviosa de cuánta gente podía sacar Snapchat de sus propias aplicaciones.
Respondieron por hacer una oferta para comprar Snapchat que fue rechazado. Después de no poder hacer mucho más, hicieron lo impensable y copiaron la mejor característica de Snapchat y la mejoraron.
Hicieron la transición entre sus aplicaciones y la la nueva característica de la historia parece perfecta, dando la sensación de que siempre estuvo allí a pesar de que se implementó hace no más de 1 año.
Esto hizo que fuera aún más fácil para las personas ir a Instagram cuando todos los problemas comenzaron a principios de 2018.
Avance rápido hasta fines de 2018 y podemos ver cómo Instagram domina todos los aspectos en comparación con Snapchat, dejando una pregunta persistente.
¿Podrán llevar a cabo el regreso?
Si juegan bien sus cartas Snapchat Alpha (una nueva interfaz con un diseño más simple) y buscan una manera de innovar sin complicar las cosas, es posible que las personas vuelvan a usar su aplicación.
Tendremos que esperar y ver qué se les ocurre en los próximos meses.