«Los sitios web te promocionan 24 horas al día, 7 días a la semana: ningún empleado hará eso» – Paul Cookson
Un sitio web comercial es el núcleo de cualquier esfuerzo de marketing digital. Es donde las empresas construyen o destruyen una reputación.
Planifique bien y se salvará de toneladas de vergüenza por una experiencia de usuario de mala calidad. El resultado final: puede convertir su sitio en una fuente de ingresos para generar oportunidades de venta.
¿Está listo para profundizar y comprender qué es lo que podría impedir que los clientes potenciales se queden? A continuación, se muestran algunos problemas comunes y cómo puede evitarlos:
Información no estructurada
La mayoría de los visitantes del sitio web tienen un propósito. Buscan obtener una respuesta a su consulta, conocer un producto o realizar una compra. Si les resulta difícil localizar cosas, se van. Esa no es una situación favorable para ningún negocio, ¿verdad?
Fuente: WebAlive
Es fundamental planificar el flujo de un sitio web mucho antes de que entre en diseño. Teniendo en cuenta las necesidades de los usuarios, es fundamental colocar las páginas web en orden descendente de importancia.
La siguiente imagen muestra la estructura ideal de un sitio web para pequeñas empresas:
Fuente: Reliablesoft
Es más fácil encontrar información relevante en una estructura jerárquica que guía a los usuarios de una página a la siguiente.
No optimizado para dispositivos móviles
Un estudio de Statista muestra que más de la mitad de todo el tráfico global del sitio web proviene de dispositivos móviles.
«El 51% de los clientes dice que usa dispositivos móviles para descubrir nuevas marcas y productos». (Fuente)
Si un sitio web no está preparado para dispositivos móviles, es probable que pierda una parte de tráfico valioso y clientes frente a la competencia.
Carga lenta
La velocidad del sitio es fundamental para la experiencia general del usuario. Es mejor no tener un sitio web que tener uno aletargado que convenza a los usuarios de no volver nunca más.
«El 79% de los compradores web que tienen problemas con el rendimiento del sitio web dicen que no volverán al sitio para comprar de nuevo». (Fuente)
Google anunció recientemente el «Actualización de velocidad”Haciendo de la velocidad de carga un factor de clasificación en la búsqueda móvil. La velocidad ideal de carga de la página es de 3 segundos o más.
Estos son algunos consejos fundamentales para optimizar la velocidad de su sitio:
1. Utilice el informe de velocidad de página actualizado: Google recomienda que los webmasters utilicen la Faro herramienta para comprobar y solucionar problemas de velocidad de carga.
2. Optimización de imágenes: Las imágenes pesadas son una causa común de tiempos de carga más lentos. Puede hacer uso de un optimizador de imágenes online para comprimir sus imágenes a 200 KB.
3. Alojamiento web: Un alojamiento web insatisfactorio es una gran razón para el bajo rendimiento del sitio. Mientras visita un sitio, un usuario accede a archivos desde un servidor remoto. Los archivos se cargarán tan rápido como la velocidad del servidor, lo que depende de la calidad del servicio de alojamiento de sitios web.
La velocidad de la página es un factor de clasificación, un componente de experiencia, un aspecto crítico del rendimiento general del sitio.
Sin llamada a la acción
Un sitio sin una llamada a la acción es una carretera sin señales de tráfico. Los botones de llamada a la acción se colocan estratégicamente para guiar a los usuarios a páginas de destino específicas donde pueden realizar la acción deseada, como completar un formulario de contacto.
Es prácticamente imposible que un sitio web comercial genere clientes potenciales o ventas sin los botones de llamada a la acción adecuados.
Estos botones suceden a la copia en la página web. Echale un vistazo a éste ejemplo:
Los CTA completan los mensajes de comunicación del sitio web y juegan un papel importante en la conversión de visitantes en clientes potenciales.
Páginas de error
Alguna vez ha visto una página web que dice «error 404» o «esta página no existe». Una página 404 es la más común de las errores de página web.
No es nada agradable para el usuario ni para la empresa. Los problemas de página son bastante comunes, pero es bueno si puede resolverlos rápidamente. Las auditorías periódicas del sitio web pueden ayudar a rastrear tales discrepancias.
Una buena forma de corregir las páginas de error es redirigirlas a las páginas relevantes del sitio. Otra alternativa es personalizar el contenido de estas páginas para interactuar con los usuarios.
Por ejemplo, la cadena de comida rápida Wendy’s ofrece juegos jugables de “Burgertime” en sus 404 páginas.
Aquí hay otro ejemplo de una página 404 creativa de Daniel Karcher Film Design Studios.
Diseño desordenado
La web es una cacofonía de información, mientras que los usuarios tienen poca capacidad de atención. No es una buena idea lanzar una tesis completa sobre su negocio en su sitio web.
Lo que necesita es un diseño limpio y presentable con generosas cantidades de espacio en blanco.
Spreadshirt, un mercado de ropa y diseño personalizado, aumentó sus clics en un 606% y las ventas en un 11% con el siguiente esfuerzo de limpieza:
Diseño inconsistente
Un diseño inconsistente confunde a la audiencia y les hace perder interés. Imagine un sitio que tiene diferentes fuentes en cada página, por ejemplo.
¿Qué tal algo con elementos de menú, logotipo y colores fuera de lugar? Todo es bastante absurdo, ¿verdad? Aquí tienes un ejemplo típico:
Compañía de vidrio Roxy
El diseño correcto muestra una sinergia en todas las páginas de un sitio. Habla con una sola voz asegurando comodidad visual y resonancia para sus usuarios. Un mal diseño es definitivamente un factor decisivo para su sitio y su marca.
No se vincula a páginas sociales
Otro error loco es no integrar su sitio a sus páginas sociales. Los botones de redes sociales brindan a los visitantes un fácil acceso a las páginas comerciales en canales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y YouTube, etc.
Fuente: MailChimp
Un aspecto de la integración social es compartir botones. Colocados debajo del contenido del blog, estos íconos permiten a los usuarios compartir piezas de contenido en sus perfiles sociales. La función simplifica el intercambio de contenido y ayuda a ampliar su alcance.
Fuente: Fuerza de ventas
Muchas empresas de productos permiten a los usuarios iniciar sesión utilizando sus perfiles sociales. Esto hace que el proceso de registro sea más fácil y fácil de usar.
Fuente: Voz clara
Vincular las plataformas de redes sociales es una estrategia esencial para obtener más seguidores, generar confianza y ejecutar campañas integradas.
Falta información de contacto
Hay una gran cantidad de preguntas que tienen los visitantes del sitio web: consultas de productos, solución de problemas y comentarios, etc. Si no hay un número de contacto o correo electrónico, no tendrían otra opción que dejar y buscar alternativas.
Sin imanes de plomo
Un sitio web es un tesoro de oportunidades comerciales calificadas. Pero si no profundizas, no obtendrás nada.
La mayoría de los visitantes del sitio desconfían de compartir sus datos de contacto. Un obsequio es una buena manera de iniciar una relación y ganarse un contacto.
La mejor manera es comenzar a sembrar imanes de plomo: libros electrónicos, documentos técnicos, informes, cursos de videos, plantillas, guías e investigaciones originales, etc.
La siguiente biblioteca de plantillas de anuncios de Facebook ayudó a Digital Marketer a conseguir 35,859 clientes potenciales en solo 60 días.
A ti
Una estrategia de sitio web estelar es fundamental para el éxito empresarial. Es mejor planificar su sitio y tener todas esas características que lamentar los malos resultados.
Una experiencia increíble no solo promete una clasificación de búsqueda más alta, sino que sienta las bases para hacer crecer su negocio hasta convertirse en una marca conocida.